市场营销策略复习资料

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1、绪论市场营销运行策划包含的内容有：战略方针、战略原则、主要措施；市场营销是个系统工程包含了：核心市场、企业内部、营销策略、营销环境；市场营销策划的作用：强化目标、加强针对性、提高计划性、降低成本；市场营销策划的原则：统筹规划、技艺融合、超前创新；市场营销策划实施阶段注意的问题：程序性与机遇性相结合、交替性与交叉性、稳定性与灵活性、全面贯彻与不断反馈；市场营销策划实施效果测评：销售收入、利润收入、市场占有率、品牌形象、企业形象；市场营销策划人员应具备的能力：观察力、感召力、构成力、实现力、情报力、灵感；市场营销与推销的区别：起点不同、中心不同、

2、手段不同、终点不同；市场营销策划的特点：目的性、战略性、动态性、可操作性；简述市场营销策划的类型：答：按策划的性质可分为：基础策划、运行策划、发展策划； 按策划的范围可分为：宏观策划、中观策划、微观策划； 按策划的部门可分为：市场调研策划、新产品开发、广告策划和公共关系；简述评估市场营销方案的方法：答：经验判断、逻辑推论、专家论证、选点试验；简述市场营销策划的主要方法:答：程序法、模型法、案例法；创造性思维特征：积极的求异性、敏锐的洞察力、丰富的想象力和灵感、超常的综合力；市场营销策划中特殊的思维形式：生存意识、公关意识、特色意识；简述市场营

3、销策划与创造性思维的关系：答：创造性思维是营销策划的起点和终点、重要理论支柱、渗透到营销各方面；企业应该如何提高市场营销人员的能力：答：不墨守成规、广泛阅读、积极做笔记、多处讨论、放松自己、树立消费者观念；简述市场营销策划的主要步骤：答：①明确目的②收集信息③产生创意④制定方案⑤组织实施⑥测评效果；市场营销策划成功的主要基础和标志是什么？答：成功的主要基础是：①全面认识商品的价值②消费者导向③开发市场营销策划软件；成功的标志是：达成交易、获取利润、社会形象；企业战略策划波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高市场增长率是指高于20%；企业并购若干

4、个下游企业，控制分配系统或生产系统，实现产销一体化的策略属于前向一体化；成熟业务单位是：低机会低风险单位；企业业务单位计划的核心是：产品市场营销计划；简述企业制定明确的企业使命的作用：答：①为企业长远发展指明道路； ②避免不同部门追求矛盾的组织目标； ③有利于企业顺利获得资源 ④有利于企业合理分配资源适合放弃策略的业务单位是问题类、瘦狗类；适合使用收割策略的单位是问题类、瘦狗类、力量较弱的现金牛类；评价和控制新增业务规划的标准有适应性、效益性、风险性、可能性、必要性；34业务单位任务的规定性要通过：顾客、需求、产品、技术；业务单位的目标体系主

5、要包括：利润目标、增长目标、安全目标、商誉目标；确定业务单位的目标时，要求制定的目标具有可行性、一致性、定量性；业务单位计划要突出的功能有：协调、操作、反馈；企业的目标市场策略主要有：无差异性、差异性、集中；密集式增长的方式主要包括：市场渗透、市场开发、产品开发；市场营销组合因素主要包括：产品、价格、促销、分销渠道；企业获得竞争优势的途径有：成本最低策略、产品差异化策略、集中策略；信息反馈的控制方法：组织控制、费用控制、时间控制；企业总体战略策划的内容：确定企业使命、划分业务单位、制定投资组织、策划新增业务；简述企业业务的主要类型：答：理想型

6、业务单位、风险型、困难型、成熟型；简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型：答：第一区域是问题类战略（市场占有率低而增长迅速，是极有发展前途的一类）；第二区域是明星类战略（高增长率和高市场占有率）第三区域是现金牛类战略（市场占有率高而增长缓慢，为企业带来大量现金回报）第四区域是瘦狗类战略（投入精力多收效甚微，要作出继续经营或放弃的决策）企业应如何对新增业务进行规划：答：①密集式增长。市场渗透、市场开发、产品开发；②一体化增长。后向一体化、前向一体化、水平一体化③多角化增长。同心多角化、水平多角化、集团多角化；简述策划业务单位战略的步骤；答：①制定任

7、务②分析外部环境③分析内部条件④确定目标⑤制定策略⑥编制计划⑦反馈与控制试述产品市场营销计划书的要点：答：①产品特点②当前市场营销情况③机会点与问题点④目标⑤市场营销策略⑥行动方案⑦市场营销预算⑧营销控制了解购买者行为规律产业购买行为中采购者的主要任务是：交易谈判和选择供应者；影响消费者购买行为的主要因素有：社会、文化、个人、心理因素；影响消费者购买行为的社会因素包括：参照群体、家庭、角色与地位；影响消费者购买行为的文化因素包括：文化、亚文化、社会阶层；34影响消费者购买行为的个人因素包括：职业、经济、生活方式、个性与自我观念、年龄与所处家庭

8、生命周期阶段；影响消费者购买行为的心理因素包括：动机、知觉、学习、信念、态度；购买者黑箱主要包括：购买者特性、购买者决策过程；知觉经历的过程是：选择性注意、选择性扭