仓储与配送实务大纲

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1、《仓储与配送实务》模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员需要掌握物流中心中基本作业流程，各作业方法，作业管理的技巧等。同时掌握物流中心的一些平面规划和设备规划的方法，对物流信息系统也应有初步的了解。二、本模块概要：本书主要围绕仓储这个物流的基本职能展开的。重点梳理了仓库布局和设备选用，货品从进货入库，经过验收，上架存储；然后根据客户订单需求及时补货、分拣，进行必要的包装、标示等流通加工作业，并进行收退作业、返品作业的全过程，同时介绍了物流信息技术的相关内容。三、本模块涉及的分析工具及方法：由于本模块主

2、要介绍的是物流中心实体作业的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具体如以下：方法：1)EIQ分析法　EIQ分析是日本权威物流专家铃木震先生通过40多年的实战经验积累，所独创的一种分析方法。所谓EIQ即是订单件数Entry，货品种类Item和数量Quantity的意义。即利用E、I、Q这三个物流关键要素，从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，来研究配送中心的需求特性，为配送中心提供规划依据。　　EIQ的基本思想：在订单出库资料取样的基础上，运用柏拉图、次数分布图及ABC分析工具等，对其订单进行订单量(E

3、Q)、订货品项数(EN)、品项数量(IQ)、品项受订次数(IK)等的统计分析，以获取规划信息。1)动线分析法　动线，是建筑与室内设计的用语之一。动线分析法是将动线规划的原理应用到物流中心，具体就是将物流中心的动线分为若干类型，并通过分析各类型动线的优劣点，作为在物流中心规划中动线选型的依据。四、本模块基本内容结构图：五、本模块各单元知识归纳：单元1概述1、主要知识：l物流的定义l仓储的作用l产品的分类标准l仓储根据不同标准的分类l储位的分区、及各区域的作用l储位编码方法分类l储位管理的原则l堆码的作用和原则l堆码的方

4、式分类l流通加工的意义l流通加工的分类l包装的作用和分类l常见的包装设备2、重点及难点l储位编码方法分类l堆码的方式分类单元2仓库布置和设备选用1、主要知识：l仓库布置考虑因素及各因素的影响l仓库常见功能区域l常见动线的优缺点及适用场合l根据货品周转率计算库位的分配l存储区域需求的计算方法l辅助区域规划的方法l物流中心常见设备l各类物流设备的规划计算l货架存储区的面积需求计算l物流设备经济效益l物流设备选型的注意事项2、重点及难点l存储区域需求的计算方法l各类物流设备的规划计算l货架存储区的面积需求计算l物流设备经济

5、效益单元3进货入库作业1、主要知识：l预收货作业的流程l预收货作业的相关管理技巧l卸货作业常见设备l卸货作业流程l托盘的标准规格和类型l托盘使用方法l各类托盘堆码方式比较l托盘货体加固的方法l卸货作业的技巧和评估指标l验收作业的流程l验收作业使用的设备l清点数量的方法l利用无线射频终端（RF）验收作业方法l验收作业的工作要领l入库上架的流程l货架的类型及特点l入库存储作业的10个原则l叉车使用的注意事项1、重点及难点l各类托盘堆码方式比较l托盘货体加固的方法l清点数量的方法l利用无线射频终端（RF）验收作业方法l入库

6、存储作业的10个原则单元4补货及拣货作业1、主要知识：l接单作业流程l接单作业管理技能l不同订单形态和处理方式l补货作业的流程l补货作业的流程的管理技巧l电子标签拣货系统的组成和运作原理l滚筒输送机基础知识l周转箱基础知识l人工摘取式拣货作业流程lDPS拣货作业流程lDAS拣货作业流程l人工播种式拣货流程l拣货作业常见的评价指标1、重点及难点l电子标签拣货系统的组成和运作原理lDPS拣货作业流程lDAS拣货作业流程单元5出货作业1、主要知识：l人工复核作业流程l系统复核作业流程l人工复核作业的管理技巧l系统复核作业的

7、管理技巧l合流作业流程l合流作业的管理技巧l点货上车的作业流程l点货上车的管理技巧l装车的积载原则l作业评价指标1、重点及难点l各项作业子流程l装车的积载原则单元6配送作业1、主要知识：l调度作业流程l不同模式下的车辆选择l配送车辆规划方法l签收作业流程l门店清点作业流程l门店清点作业技巧l收退作业流程l收退作业的管理技巧l退货问题投诉的处理方法l核单作业流程l核单作业的管理技巧1、重点及难点l各项作业子流程l不同模式下的车辆选择l配送车辆规划方法单元7返品处理作业1、主要知识：l返品处理作业流程l退货原因分析l退货

8、处理办法l返品处理作业评价指标2、重点及难点l退货原因分析l退货处理办法单元8仓库管理1、主要知识：l表单盘点作业流程lRF盘点作业流程l常见的盘点方法作业方法及特点l盘点差异原因分析l盘点差异处理l盘点作业评价指标l仓库人员安全管理规范l人员安全评价指标l员工职业健康管理l货物安全管理规范l库房安全管理2、重点及难点l常见的盘点方法作业方法及