联通营业员心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划联通营业员心得　　精选范文:联通营业员年度总结范文(共2篇)我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中　　心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟　　悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各　　种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是　　我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作

2、的前期有时会遇到　　无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完　　成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，　　消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经　　对此有了较深的了解。ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指　　导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水

3、平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划联通营业员心得　　精选范文:联通营业员年度总结范文(共2篇)我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中　　心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟　　悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各　　种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是　　我经常做的一项工作，这对我的业务

4、熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到　　无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完　　成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，　　消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经　　对此有了较深的了解。ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指　　导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的

5、发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做　　了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，　　不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销　　礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业　　厅陈主任的安排下来

6、到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于　　大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过　　我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同　　时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位　　领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为　　新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对　　于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感

7、谢中山二路营业厅的领导和同事，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为　　今后工作中的合作打下了好的基础。在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要　　有如下几点：一．业务学习和ibss操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实　　偏慢。这

8、其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学　　习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。　　[联通营业员年度总结范文(共2篇)]篇一：联通营业员年终总结　　附件1：　　北京联通　　员工XX