联通营业员心得体会

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1、★精品文档★联通营业员心得体会联通营业员工作总结范文联通营业员工作总结范文今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作在前台办理业务时，也能够做到

2、详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，”四个能力”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★联通营业员心得体会联通营业员工作总结范文联通营业员工作总结范

3、文今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解在学习业务的同时，服务规范也是我

4、学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，”四个能力”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安

5、排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象联通营业员工作总结今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结在业务的学习方

6、面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通

7、过自己的努力进行改进对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理由于大客户业务