老年旅游市场营销策略研究论文

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为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划老年旅游市场营销策略研究论文　　中国老年旅游市场营销策略研究　　摘要：随着老龄化社会的快速发展，老年旅游已经成为我国旅游市场的重要组成部分。老年旅游市场开发对于促进我匡旅游经济的发展和提高老年人的生活质量有着重要的意义。本文主要针对我国庞大的老年旅游市场的形成和特点进行分析，提出我国旅游市场有效开发的营销策略。　　关键词：老年人：旅游市场：营销策略　　引言　　自XX年中国进入老龄化社会以来，老年市场和老年产业便成为社会热点之一。目前，老龄化已进入快速发展时期，庞大的老年消费群体、国民经济的持续发展、居民消费水平的提高，充裕的闲暇时间、以及消费观念的转变等，使得越来越多的老年人从传统生活中走出来，老年旅游已经成为一个巨大的朝阳市场。然而，旅游组织及企业尚未看到老年旅游市场的巨大潜力，忽视老年旅游市场的合理开发，形成了老年市场供求失衡的现状。如何开发老年旅游市场已经成为我国旅游业发展中一个值得研究的重要课题。　　1老年人旅游市场的形成　　浅析老年旅游市场营销策略　　XX目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　内容摘要：随着世界人口老龄化趋势，老年市场和老年产业同老龄问题一样，成为现代社会的热点问题之一。旅游业也和其他产业一样，面临着老年人口市场，开发好老年旅游市场既是服务于社会，同时又是旅游企业获得经济效益的一个非常有效的途径。本文就是在这一基础上对老年旅游市场的形成和存在的一些问题从理论和实际相结合的角度进行了系统性的研究，着重对我国老年旅游市场应采取怎样的营销策略提出以下建议：老年旅游市场的调研；产品策略；服务策略；价格策略；促销策略；渠道策略。希望有更多的学者进行这一领域的研究。　　关键词：老年旅游老年旅游市场市场开发营销策略　　一、引言　　随着各国人口年龄结构相继进入老龄化年代，21世纪将属于老年人的世纪，各个行业都日益重视老年消费市场的研究和开发。社会经济的发展，生活水平的提高，人们消费观念从传统逐渐转向现代，从注重物质享受逐渐转向要求有更多的精神享受。越来越多的老年人从退休后深居简出的传统生活中走出来，走向大自然，走向各个旅游景区，去健身、休闲、疗养、旅游、怀古、排寂??老年人旅游已逐渐形成一股消费强流，开发好老年旅游市场既是服务于社会，同时又是旅游企业提高经济效益的又一重要途径。　　二、老年旅游市场的形成目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　市场学理论认为，有效市场需求是人口、购买欲望和购买力三个变量的函数，要了解国内老年旅游市场的形成，需要从人口、购买欲望和购买能力三方面进行分析。　　(一)人口我国是世界上老龄人口最多的国家，截止到XX年底，我国60岁及以上老年人已达亿，占总人口的12%，这表明我国已提前进入老龄化社会，而且，我国的老年人还在以每年%的速度增加，预计到21世纪中期我国60岁以上的人数将会超过4亿。它必然会引起人口结构、消费结构、投资结构和产业结构的相应变化，也将直接关系和影响社会经济的可持续发展。老龄化社会的来临，给社会带来了诸多不利，但也孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场，给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会，谁就会在老年人市场中获得竞争优势。老年旅游作为“银发产业”的一部分有着较好的发展前景。老年旅游市场是一个潜力巨大的市场，有着前所未有的机遇。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　购买欲望随着年龄的增长和生活条件的变化，老年人大多退出了经济活动领域，闲暇时间增多，他们将普遍选择轻松、和谐的方式安享晚年。而旅游活动，正是人们在满足基本生活需求之后的一种高层次的休闲和学习方式。国际研究资料表明，旅游是消费者选择的仅次于食品和住房的第三大消费项目。老年人特有的生理及心理特征，决定了他们对精神文化消费需求的上升，他们拥有足够的闲暇时间，并且身体状况随着生活质量的提高大为提高，故而很容易对旅游形成青睐。在旅游需求上，老年游客显示出对舒适化、安全化、保健化、方便化要求较高的特点。这表明，老年人的旅游消费倾向并未降低.只是显示了不同的特点。随着生活方式的改变，一些束缚老年人出游的传统观念，如老年人重积累、轻消费；重子女、轻自身的观念正逐渐得以改变。许多老年人表示，抚养子女的任务已完成，该是自　　己挣钱自己花的时候了。　　购买能力一般认为，购买能力的大小取决于老年人可支配收入的多少。诚然，老年人收入不一定丰厚，但他们将成为旅游业积极的消费者，却是没有疑义的。老年人作为消费者，其购买能力和消费水平在客观上是会受到经济收入水平限制的，但应该看到，退休金和养老保险金并非我国老年人的唯一经济来源。判断我国老年旅游市场的购买力，还应考虑老年人的储蓄、再就业收入、医疗保障、社会福利、子女赡养金、投资收入、遗产等其它方面收入，这些经济收入都可以转化为现实的购买力。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　最具开发潜力的目标市场老年人是一个特殊的消费群体，在这一群体中，不同背景的老年人有着不同的消费需求。最具有开发潜力的目标市场大致有三个：一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人一般拥有较高的文化修养，有一定的经济基础，在离退休后的空余时间里出游意愿较强。他们大多有出差、旅游的经历，对旅游活动也较为了解和熟悉，是老年旅游市场中较为成熟的一部分。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产，或有富有子女的资助。这类人经济条件好，且有充裕的时间，但文化层次参差不齐，总体文化程度偏低，需要加强引导，积极采取措施鼓励其旅游，也是很有潜力的市场。如何把这些潜在的市场转化为现实的市场是旅行社值得研究的问题。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村的老年人。这类人一般文化程度不高，习惯于邻里间老人的结伴和聚集，对外界，尤其是现代化设施和都市景观充满好奇，也有很大的出游可能性。　　三、老年旅游市场的特点　　老年人具有不同于年青人、中年人的消费特点，主要是由于老年人的生理变化引起的。老年人是一个特殊的消费群体，其特殊性表现在他们的消费内容、消费能力、消费行为、消费方式、消费理念、消费习惯和消费决策等等。老年旅游市场作为旅游市场中的一个特殊的细分市场，有着区分于其它旅游细分市场的一些明显的特征，只有正视这一点，才能有的放矢地发展老年旅游。其特点大致表现在以下几个方面：　　由于受年龄的影响，老年人的行动节奏往往缓慢，出游时间较长，他们接受不了急风暴雨行军式的旅游。而喜欢根据自己的身体客观条件和喜好自由安排活动。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　由于老年消费者有着丰富的生活阅历，大多数老年人的消费行为趋于理智和成熟。他们在购买商品前往往会进行理智地分析和思考，充分考虑各种因素，货比三家，最终才购买自己认为比较满意的商品或服务。还有一些老年人属于习惯型的消费者，他们由于多次反复购买和使用某一种商品或服务，就会对该种商品或服务形成较为深刻的印象，逐步形成固定不变的消费习惯，并且不会轻易改变这种消费习惯。而对于不熟悉不了解的商品或服务则不会轻易购买，很少发生冲动性的消费行为。　　由于老年消费者都有过一段较长时间艰苦生活的经历，因此他们的生活大都比较节俭。但随着时代的进步、人们生活水平的提高，收人的增加，老年消费者在购买商品或服务时不再一味地追求价格的便宜，他们也表现出适应新事物、新环境的能力和愿望，质量可靠和使用方便成为他们购买商品或服务时考虑的主要因素。由此可见，现在的老年消费者已经不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。另外，在消费动机上，我们还必须注意到，在子女长大独立后，老年人的经济负担减轻，一些老年消费者往往存在补偿性消费动机，试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费愿望，进行补偿性消费。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　从老年人参加旅游活动的陪伴方式上看，由于其子女大都成家立业，闲暇时间较少，很少能够亲自陪同老人们出游。因此，老年人参加旅游活动多选择和老伴或同龄人一起出游。当然，老年人之间本身也有共同话题，在旅途中可以相互照顾，购物时可以相互参考，　　出谋划策。　　从营销广告对老年人的影响程度看，由于老年人消费心理成熟，经验丰富，他们大都相信通过多家选择和自己的仔细判断就能够选出自己满意的商品。因此广告对老年人的影响程度一般。当然，老年消费者还是希望能够通过真实的广告了解商品或服务的特点来作为自己消费购买的依据。不过，据调查，对老年人影响较大的广告媒体形式是视听和报刊广告，而像名人广告等形式对老年人的影响力却并不大。　　从老年人的旅游兴趣来看，他们有着典型的文化怀旧特征或文化“还愿”情结，由此，历史文化旅游线路、民俗文化旅游线路以及各种专题文化旅游线路，往往最能激发老年旅游者的旅游动机。　　从老年人生理、心理特征上来说，他们都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让老年人望“游”止步。对于组织老年旅游的旅行社来说，重中之重的是做好安全服务。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　这些属于老年人特有的消费特征，都是我们在进行老年旅游市场开发时必须面对和注意的问题，我们在旅游线路的策划、设计以及吃、住、行、游、娱、购等旅游环节的组织、安排上都必须得考虑老年旅游群体的这些特征因素。　　四、发展老年旅游市场的社会效益和经济效益　　发展老年旅游市场有利于加快我国旅游经济乃至整个国民经济的发展　　旅游业是当今世界第一大产业。在１９９８年岁末召开的中央经济工作会议上，旅游业被正式列为我国国民经济的新增长点，其产业地位获得权威性认可。全国已先后有２４个省市把旅游业作为支柱产业、先导产业予以扶持。作为先导产业，旅游业必须对包括交通运输、城建园林、文化文物、商业金融、对外经贸、轻工纺织、邮电通讯、房地产等产业起明显关联带动作用。作为重点产业，旅游业应该在国内经济中占有相应份额。据国家旅游局统计，目前我国旅游业占国内生产总值的比重为%，预计到今年年底达到6%，XX年达到7%，XX年达到8%，2020年达到11%，这充分表明我国旅游业存在着很大的发展空间。我国老年人口绝对数量大，只要其中的较少部分的老人出游，就能有效地推动旅游业的发展，至于由关联带动功能所带来的对经济的促进作用则更为显著。目前，在一些发达地区，参加旅游的离退休职工的人员比重，在各类出游人员中占据第二位。老年旅游业的发展，已直接关系到旅游业的整体效益和发展前景，成为拉动经济发展的一个重要因素，老年旅游业因此被视为２１世纪的朝阳产业。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　发展老年旅游市场能有效提高老年人的生活质量　　敬老爱老是中华民族的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要内容。老年人为民族、社会和家庭做出了毕生贡献，作为后辈，我们不能忘记含辛茹苦养育我们的父母，不能忘记为创立和建设新中国做出贡献的老前辈，老同志。如何为老年群体营造充实、幸福的生活空间，使他们老有所为，老有所乐，让夕阳霞光更加绚丽多彩，这是全社会都必须关注的问题。　　发展老年旅游市场，为老年人创造出游的条件和氛围，不失为明智之举。老年人通过参加旅游活动，一来可以与其他社会成员一起共享社会发展成果，二来可以开眼界，长见识，三来可以广交朋友，建立友谊，四来可以陶冶情操，愉悦身心，这对改善老年人的生活状况，提高老年人的健康水平和生活质量起着重要作用。　　发展老年旅游业可以缓解老龄化对市场经济发展的负面影响，促进旅游经济和整个国民经济的发展　　人口老龄化必将带来劳动力老化和社会负担的加重，直接关系和影响经济社会技术创新和可持续发展，而老年旅游业的发展，可在一定程度上减弱这种负面影响。一方面，老年旅目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　游业的崛起可以带动相关行业，如交通运输业、服务业、商业的发展。据“世界旅游组织”调查资料显示，旅游业每直接收入元，相关行业的收入就增加元，这样就为相关行业的就业和创收带来了良好的契机。而且老年旅游业的拓展，可促使社会消费领域向更广、更深层次发展，增加了社会总消费力；另一方面，我国老年人口基数大，它的迅速发展必将促进旅游经济的可持续发展。同时也为开拓老龄产业积累经验，为整个社会经济的发展贡献力量。　　发展老年旅游市场，可使旅游业获得均衡发展，旅游设施获得充分利用　　老年人出游，不仅增加旅游市场的份额，还可填补旅游淡季的不足，使旅游设施得到充分利用。因为旅游旺季主要是集中在“法定节假日”和“双休日”。因此，旅游业一年中相当一部分时间都是清淡的，这恰好给老年人出游提供了广阔的空间。老年人与中青年人相比，拥有更大的自由度和灵活性，大多数老年人不喜欢假期出游，不喜欢凑热闹，而是喜欢在-种轻松、舒适、缓慢、悠闲的氛围中尽兴的游玩。老年人有充裕的自由支配时间，不受出游时间和逗留时间的限制，可避开旅游高峰期，填补旅游淡季的不足，在一定程度上平衡了旅游业的收益，提高了旅游资源的使用价值。　　五、我国老年旅游市场的现状分析目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　从前面所述的老年旅游市场形成要素来看，我国已经加入老年型国家之列，我国老龄人口不论是绝对数还是相对数，都堪称世界之最，因此从市场规模的基础性要素来看，我国老年旅游市场具有不可限量的开发潜力，而且，随着老年人可支配收入的逐年提高，体质的增强，闲暇时间的增多，老年旅游市场商机无限，前景诱人。　　然而，现实却并非如此，与中青年旅游市场相比，老年旅游市场很容易显现出自身的差异性:比如对交通住宿的舒适度要求较高、整个线路设计及行程安排应以“缓”为主、购物较理性、消费程度总体偏低等。由于这些差异性的存在，国内大部分旅行社不愿调整自身的经营战略去迎合这一新的市场，以致于出现对于“香喷喷的大蛋糕”却无人问津的局面。所以，就我国现在的旅游环境对老年人来说，并不是十分的称心如意的，还存在许多待改进和完善的地方。比如:　　向老年人的专项旅游产品还太少，并且产品结构单一。比如许多老年人都希望参加金婚、银婚特色游，或到疗养胜地度假，但现在旅行社设计的线路中却很少有这样的专项线路，老年人的出游愿望得不到充分满足。　　在旅游费用上，对老年人还没有体现出更多的价格优惠措施。虽然，现在许多景区景点都采取凭老年证向老年游客优惠门票，但单凭这点措施，还远远达不到增强老年客源群体吸引力的作用。我们可以采取更广泛的途径，采取更有力度的措施，比如利用淡旺季之间的价差，向在淡季出游的老年人提供更为优惠的价格，等等。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在人身安全保障方面，情况也不尽完善。比如，从老年人的自身身体特点考虑，他们出门旅游，大都希望能够有全程的专职医疗保健人员陪同，但就目前而言，能够达到这一要求的旅行社太少，这就让老年人出游还存在后顾之优。　　横向地比，现在中国老年人自身的旅游意识虽与过去相比有很大的提高但并不算很强，还需要利用形象而具体的促销手段来刺激需求，引导消费。　　旅游基础设施建设和配套服务设施还比较落后，还不能完全满足老年旅游者的消费需求。比如，游客购物、饮食、住宿等满足多方面需求的设施建设上还十分欠缺，通讯条件还不完善。　　所以，面对如此巨大的老年市场，各旅游企业却采取这种“避”、“让”的对策，低姿态对待，最根本原因是企业对老年市场不能给予科学定位，用开发中青年旅游市场的营销方　　案对待老年市场。此外，安全问题也是众多旅行社不愿意开展这项业务的原因，老人们一旦在旅游途中有点闪失，旅行社难以向家属交代，如果有身体不太好的老年人，旅途还需要专人照顾，好多家属都要求旅行社派随团医生照顾老人的饮食起居，这无形中就增加了“老人游”的成本。同时，相对于中青年消费者，老年人对整个旅游行程较为挑剔，对住宿、餐饮的要求较高。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　若商家能科学定位老年旅游市场，开发适销对路的旅游产品，始终坚持以人为本的原则，通过具体的服务工作努力体现建设社会主义和谐社会的要求，教育、引导员工牢固树立安全意识，并采取有效措施突出抓好旅游安全，严把旅游安全关和服务质量关，那么就会在同行中脱颖而出。　　六、开发老年旅游市场的营销策略　　由于老年旅游者在身体、思想及生活习惯等方面的特殊性，在对老年旅游市场进行开发时必须认真分析老年旅游者的需求特点，在经营思想和经营方针上采取行之有效的、有针对性的营销策略。　　老年旅游市场的调研。总体来讲，我国旅行社在制定营销策略前都缺乏必要的市场调查和研究，这在一定程度上造成了其经营和管理上的混乱。随着市场竞争的日趋激烈及市场规范化的逐步提高，旅行社应把市场调研提到重要的议事日程上来，通过分类调研(离退休干部、退休工人、家庭主妇、宗教信仰者等)对主要客源及其旅游目的、旅客经济特征及行为特征、旅客消费偏好及客源流向等进行深入的了解，系统地搜集有关老年旅游需求方面的信息，从而制定出切实可行的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。　　产品策略，开发富于“老年特色”的旅游产品。近几年，我国老年人的旅游人数逐年增多，市场需求旺盛。然而，目前国内旅游市场专为老人们打造的旅游产品并不多，因此旅游企业应加强开发富于“老年特色”的旅游产品。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　老年旅游产品要形成“特、专、新、敬”的特色。所谓“特”，就是要把握老年人的特点，要创出“老年之旅”的特色。考虑到老年人的生理、心理特点，线路安排上，要“少走多看”，游览节拍上，要“缓行安全”；价格定位上，要“实在价廉”；活动组织上，则要注重老年人之间的沟通与交流，使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动。所谓“专”，就是要建设老年旅游专门的、专业的旅行社。真正打响“老年之旅”品牌，不断丰富“老年之旅”的形式和内涵，以风光游、瞻仰游、生态游、科普游、都市游、农家游、度假游、金婚银婚游等内容，逐步提升“老年之旅”的专业水准，同时也树立“老年之旅”长短线结合、以短为主，实惠游和豪华游结合、以实惠游为主，传统游和特色游结合、以特色游为主的独特风格。所谓“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。所谓“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。倡导两代人一同旅游，提供子女孝敬父母、与父母加强沟通的机会；开展“寿宴”系列活动，让老人们的生日过得特别舒心、快乐;定期举办老人旅游、摄影沙龙茶室等丰富多彩的活动，让老人们“老有所靠、老有所乐”，从而大力弘扬中华民族“老吾老以及人之老”的优良传统。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　服务策略，完善老年旅游服务设施。一次完整的旅游活动，包括食、住、行、游、娱、购，任何一环出现纰漏，都会影响到老人对整个旅游产品的评价。　　因此，要在设计出高质量的旅游产品的同时，认真研究老人生理、心理特点，完善配套服务与设施，提高综合服务水平。具体来说，要完善以下六个要素：　　1、吃由于老年人胃肠功能减弱，在环境明显变化的情况下容易引起消化功能紊乱，并且许多老年人牙齿不好，有的还有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐时，尽量安排香、脆、　　浅析老年旅游市场营销策略　　营销06陈涛　　【摘要】随着老年人口的增加，老龄化时代的到来，老年旅游市场的潜力也逐步显现。目前我国老年旅游市场发展速度加快，大多数旅游企业对老年旅游市场重视程度有一定提高，但老年旅游市场仍存在诸多问题。本文通过对老年旅游市场开发的可行性进行分析，针对老年旅游市场存在的问题，提出了适合老年旅游企业的营销策略。　　【关键词】老龄旅游营销策略　　一、老龄化时代的到来目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　截至到XX年底，我国60岁以上老年人口已达亿人，占总人口的%，与1999年相比增长了2个百分点。预计今后几十年内，老年人口将按每年800万人的规模持续递增，即平均每年增长个百分点。到XX年，全国老年人口将达到2亿人，到本世纪40年代后期，全国老年人口将超过亿人。届时，老年人口将占总人口的三分之一左右，我国将成为老龄化程度最严重的国家之一。　　老龄化社会的来临,给社会带来了诸多不利,但同时也孕育着一个潜力巨大的市场,给商家带来了新的机遇。调查显示，现在我国每年老年旅(来自:写论文网:老年旅游市场营销策略研究论文)游人数已经占到全国旅游总人数２０％以上，这就意味着针对老年人旅游市场的潜力巨大，商机无限。谁抓住这个机会,谁就有可能在老年旅游市场中获得竞争优势。老年旅游作为旅游市场的一部分有着较好的发展前景，它是一个亟待大力开发的市场,有着不小的机遇。开拓老年旅游市场,不仅可以更好地满足老年群体日益增长的消费需求,而且有利于社会的稳定,提高老年人的生活质量,使老年人在充实、愉快的状态下安度晚年,充分体现和谐社会的本质。因此老年旅游企业应该对老年旅游市场做仔细而透彻的分析，只有这样才能获得较快、较好地发展。　　二、老年旅游市场开发的可行性分析　　老年旅游市场容量大目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在世界刚刚进入21世纪之后不久，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而这对企业来说，却意味着是一个藏金蕴银的巨大的市场机会，这个市场即所谓的“银发市场”。　　最新数据显示,XX年底,我国60岁以上的老年人已增至亿,占总人口的%,到XX年老年人口将达到1.73亿,之后中国将进入人口老龄化迅速发展时期。据预测,到2025年,我国的老年人口将达亿,占全国人口的%,而到2050年我国老年人口将目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　增至4亿左右,占我国总人口的25%。由此可见中国的老龄人口不论是绝对数,还是相对数,都堪称世界之最；从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。身体基本上没有大碍，能够进行强度不大的旅行，这是老年人出游最基本的条件；生活水平的提高、医疗保健事业的进步，不仅使人们的身体素质得到了普遍增强，健康意识得到大大提高，而且人们的平均寿命也有很大程度的延长。一般而言，60岁以上老年人大致可分为三个阶段：60到69岁是低龄老人，70到79岁为中龄老人，80岁以上为高龄老人。据全国老龄工作委员会的数据，三种年龄阶段的老年人在我国老年人总数中所占的比例分别为：50%、40%和10%。我国低龄老人的健康状况相对较好，基本具备出游的身体条件；多数中龄老人的身体状况也基本适合出游；80岁以上的高龄老人则大多是需要护理的重点群体，即使不需要特殊护理，也因高龄和体力不支而极少出游。全国几次较大规模调查的数据表明，在我国70岁以上的老年人中，约有3250万老年人需要不同形式的长期护理。因此，在我国亿老年人中，具备出游身体条件的老年人约为亿，约占全国老年人总数的%，这是一个相当可观的市场。　　老年人有一定的经济基础　　人的需求是多方面的，马斯洛的需求层次理论就将人的需求划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现等需求，并且这些需求存在着层次上的连续性，即随着人们收入水平的提高，在低层次的需求满足以后，人们会不断寻求更高层次的需求。旅游作为一种高层次的需求，只有当生存需求得到满足，在获取了最基本的衣食住行等生理需求，安全感得到保障后，人们才会去追求这种更高层次的精神享受。因此，经济条件是制约老年人出游的一个关键因素。据中国老龄科学研究中心的一项调查显示，城市老年人中有%的人拥有储蓄存款，到XX年我国退休金将增加到8383亿元。另外，随着社会的发展，养老保险和社会保险都已较为完善，老年人基本上都是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金或养老保险金；同时在中国百善孝为先的传统文化引领下，子女也在尽力让老年人活得更好。加之这些年来的改革开放成果，老年人的家庭负担也在逐步减轻，因此老年人是有一定经济基础来实现他们的更高层次的需求的。　　老年人有充裕的时间目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一般我国城镇老年男性退休时间为60岁，女性55岁。退休后除少部分人被返聘上岗或另谋职业外，绝大多数老年人还是会选择居家养老的。过去由于受我国传统大家庭思想的影响，以及经济条件和住房条件的限制，很多家庭都是几代人住在一起，儿女们迫于生计忙于工作，家中的老年人不得不把大量的时间和精力花费在照顾子孙上面，没有过多的闲暇时间。但是随着社会的发展，传统意识的改变，生活水平的提高，我国家庭结构逐渐简化，向小家庭化发展。孙儿孙女大多被送社区托儿所、幼儿园，或已长大成人，不再需　　要退休老人的照顾，老人们便有更多的时间来考虑自己的需求，可以更自由地支配时间。　　老年人有较强的外出旅游欲望目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在满足了基本需求后，在奔波劳累了一辈子之后，很多老年人开始安然天命或是追求更高层次的精神享受。作为一种高层次的消费需求，旅游消费因为具有陶冶情操、愉悦身心、增加阅历、益智健体等功效，越来越受到老年人的青睐。离退休后的老年人与外界社会接触相对较少，生活环境和日常习惯的改变，心理和生理也都会发生很大的变化，所以老年人一般会有很强的失落感，精神上缺乏归宿感，怕得不到社会承认，怕被社会遗忘，他们会疑心重重，急躁易怒。所以老年人大都很乐意通过参与多种旅游活动，来开阔视野，陶冶性情，不仅能让自己很好的融入团体，获得积极的休息和娱乐，而且也有助于克服自我老化心理，改变不良生活习惯和行为方式，大大提高生活满意度，降低孤独感和不中用感，始终保持乐观的心态和良好的精神面貌，从而使身心获益。　　三、老年旅游市场存在的问题　　高风险限制了老年旅游市场的发展　　针对老年人旅游市场的商机无限，现实是许多旅行社一方面不甘心把老年旅游市场的丰厚利润拱手让给他人，另一方面又顾虑重重，担心把老年旅游市场做强、做大会带来一定有风险。老年人团体向来被认为是旅行社业务的“鸡肋”，不仅价格低、利润低、品种少，而且其风险多、要求也多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视。江苏省中旅公司的负责人表示，现在虽然在老年旅游旺季会开出一些老年旅游团，但却只占整个旅行团的20％~30％，而且年龄70岁以上的还需有家人陪同。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　现在的老年市场虽然广阔，但还未大力发展，没有形成一个系统的市场。这主要是因为老年人团队有特殊性，行程设置与安排上还很难完全到位。大部分旅行社都认为老年旅行团虽然有潜力，但老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，这就对旅行社服务质量要求相当高。而且旅行社在接待老年旅游团时，出行前都须做身体检查，在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险，此外有必要的还要配备随团医生，这些都加大了旅行社的成本开支。据调查，老年游客因突发疾病发生的医疗费用，实际上从来不在保险赔付范围之内，旅行社只能为老年人办旅游意外险，并提醒老年游客自备药品。遇到老年人在途中发病需抢救和在发生地治疗的，旅行社不得不垫付一部分医疗费，所以很多旅行社对这块市场犹豫不决。　　老年旅游市场供需不平衡　　据资料统计，按中国亿老年人计算，每年旅游消费可达3000亿元人民币，而目　　前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿。相对老年消费群体的扩大，专门为老年人量身定做的旅游产品及服务与老年人的实际需求量还存在很大的差距，此外一些旅行社始终未看到老年市场的巨大潜力，忽视老年市场的开发，使得老年旅游市场长期被冷落，导致了老年旅游市场供需失衡。　　老年旅游产品不符合实际目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　我国很多旅行社在设计旅游产品时不针对老年人的心理特征、生理特征和行为特征，把不符合老年人需求的产品出售给他们。这就使得很多老人对旅行社旅游项目很不满意，反映旅行社的行程太满、太紧张，花的钱多，身体还吃不消，严重影响了他们的积极性。老年群体不同于其他群体，体力和饮食习惯有其特殊性，他们希望拥有一个轻松的高质量的旅游，过多的景点和过长的旅游周期会使体力透支。但是旅行社为了赚取更多的利润，经常会安排很多的景点和购物点，导致行程紧迫，从而影响老年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。这对老年旅游市场的长远发展来说是极其不利的。　　老年旅游服务项目差强人意　　目前我国专门开设为银发旅游服务的旅行社是少之又少，就算有也大都不会投入太多资金为老年人旅游提供健全的、人性化的服务体系。现在的老年旅游服务体系大部分都是一般化和浅层次的，不能适应以人为本的要求，例如，老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重，老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，出发前会通过媒介对目的地的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排，但事实是他们往往得不到他们想要的信息。所以老年旅行社必须在健全网络体系、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。　　四、开发老年旅游市场的营销策略　　开发特色产品，提供人性化服务　　1.注重旅游产品的创新目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　老年人由于自身特点，对旅游产品的种类要求也比较特别，为此老年旅游企业应该在传统的观光型旅游的基础上创新更多适合老年人的、深受老年人欢迎的旅游产品。传统的观光游除了山游、水游，老年旅游企业还可以再组织一些“都市游”、“庙游”、“风情游”等等；针对老年人的怀旧心理，可以组织些“金婚纪念游”、“故乡游”等等，可以唤起老年旅客对过去美好、难忘生活的回忆；还可以组织老年人到一些温泉疗养地，原始生态区去，不但可以满足他们的健康需要，还增添了情趣；现在比较流行的农家乐，也可以吸引很多的老年人。　　2.注重产品质量，提供人性化服务目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　老年人的购买行为，多属于理性购买，他们很看重的一点就是质量可靠。针对这一情况，旅行社应提供优质产品，并提高优质服务。旅游企业要向老年人提供完善的专门化，人性化服务，从而赢得老年旅游市场。线路安排上，要尽可能的精简；游览节拍上，要缓行安全；活动组织上，则要注重老年人之间的沟通与交流，使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动；在吃、住、行方面老年旅游企业同样也要细心安排，吃方面应多提供些清淡、营养高、低糖、易消化、无公害的食品，特别需要强调的是食品安全，因为老年人身体本身免疫力很差，对此需要非常注意；在旅行途中还可以提供些新鲜的水果，有助于愉悦老年人旅游的心情；住，重点应该放在住宿的舒适度上，不求多豪华奢侈，但一定要安静、惬意，以便保证老年人的睡眠质量；行方面是最容易被忽视的，由于交通工具不适合等原因，最后旅行下来总让老年人感觉非常累，心情大受影响。因此老年旅游企业应该重视这个问题，在交通工具上，选择比较平缓，安全的火车、轮船；季节上可以选择适宜出行的秋季。　　薄利多销，最大限度吸引老年人　　老年人属于理智型、节俭型的消费者，价格因素对他们的购买活动有很大程度的影响，所以老年商品的价格策略总的原则应该是薄利多销。老年旅游企业应该在保证质量的基础上采取低价策略来吸引更多的老年人参加旅游活动，从而获得经济效益，而不是通过一些较为卑劣的手段来获得丰厚利润。而由老年旅游市场特点决定的、现在比较流行的包价旅游也是老年旅游企业吸引老年游客的一种较好的选择。旅行社还可依据团体或散客人数的不同采取数量折扣策略,依据淡旺季不同制定季节折扣策略,在各种节日也可采取不同的促销策略,以及不同旅游产品的组合定价策略等。　　进行灵活促销，迎合老年人心理　　对老年旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法，由于老年人好群聚且易受他人影响，所以应该注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其它有利的时机，选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动，以传播相关信息。宣传时应注意要从老年人的一种生活需要的角度入手。在促销方式上，可以实现活动营销、体验营销、公关营销相结合的方式。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　另外，产品宣传要适度。一定要做到名副其实，实事求是，因为老年人多为成熟的消费者。在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格，让老年人从心理上愿意关注旅游产品。　　拓宽营销渠道，提高消费便利　　旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，包括国内，国外的还有不同主题形式的旅游。推荐灵活多样的服务项目，及时追踪老年旅游市场动态，做好信目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。