《意大利illy咖啡》word版

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1、意大利Illy咖啡意大利Illy咖啡2010年03月17日星期三01：51A.M.知识提升价值――意大利Illy咖啡的案例Submittedbylucyon周一,2006-02-1322：12知识提升价值――意大利Illy咖啡的案例Illy是蜚声国际的意大利老牌咖啡生产商。2000年，该公司的营业额高达1.76亿欧元，税前利润高达销售额的10.4%。在美国市场上，Illy咖啡的卖价是每250克装的产品10美元，而其他咖啡的价格一般是每公斤1.5美元。为了保证货源质量，Illy公司在2002年付给咖啡种植者的收购价几乎是当时世界咖啡豆价格的两倍。如此传统的产品为

2、什么能取得如此巨大的成功呢?靠的是知识的力量，技术的力量。早在20世纪30年代，公司的创始人就是用技术开路的，他们开发的咖啡听封口技术使得咖啡能在0.3至0.4个大气压下长期保存,从而得以供应遥远的异地市场。几十年来，他们坚持在咖啡产品价值链的每一个环节都应用知识。比如，由于咖啡是一个含有800种芳香成份的复杂产品，要想准确地分析咖啡渗滤过程，在克雷超级计算机上运行分析程序都需要30分钟！这个简单的产品也蕴含着大学问。产品的知识含量高，就对员工素质提出了更高的要求。Illy公司在全世界共有500名员工，其中12%拥有大学本科以上学历。公司每年将销售额的1.5%

3、投入研究开发。考虑到在价值链的全环节上，还有一些目不识丁的农户，因此，Illy采用各种方式在多个领域进行教育培训和投资。例如：――为了让所有人都认识到"味道"的重要性，公司不遗余力地在咖啡出产国对农户或采买商进行课程培训。考虑到在品种基因和生态环境间有复杂的互作用，只有从源头抓起才能保证产品的高质量。比如，将咖啡豆的含水量从65%降为11%，则霉烂率大大减低。另外，妥善的运输才能保证产品质量不受损。――咖啡豆精选方面的培训与投资。多数种植者对于什么样的咖啡算是好咖啡(从最终消费者的角度来看)，懂得并不多，为此，Illy面向农户开展了大量培训。与此同时，精选设备

4、也是至关重要的。Illy曾与一家设备厂商共同开发了一种大型分拣机，为此获得两项专利(专利保护期已经终止)，每台价格15万美元，每小时可分拣出3-4吨咖啡豆。目前采用的分拣机的体积较小，价格也较低。――烘焙温度控制。比如，在烘焙温度为200度时，3度的出入就会对咖啡的味道产生巨大影响，因为这里存在着非线性关系。因此，Illy投巨资于精密烘焙设备的研制。――包装技术。这本来就是Illy历史上形成的核心能力，他们力争继续保持这一优势。――品牌。创出好牌子不容易，保住好牌子也很艰难。尽管Illy已经是世界名牌，公司仍将销售额的9-10%用于广告宣传，维护品牌形象。――

5、沿着价值链进行多元化发展。Illy家族中的一个成员已经投身于家用咖啡机的生产与销售。――提升咖啡厅的档次。由于咖啡销售量的三分之一来自咖啡厅，Illy公司决定加强对咖啡厅拥有者的教育培训，因为，"再好的咖啡也会被不干净的咖啡机毁掉"。Illy还提倡一些新理念，帮助咖啡厅改善其总体环境和气氛，使咖啡客宾至如归。如上所述，知识的作用表现在两方面。首先，如果不具备关于价值链和市场营销方面的深刻知识，Illy就不会懂得在价值链的所有链条上着力，并取得令人艳羡的效果。其次，只是Illy内部500名员工具有高素质是不够的，因此要加强对价值链所有环节上各类相关人员的培训。这

6、笔培训费用不菲，但实践证明，培训所创造的价值更大。武夷山(发表于《科技日报》2005，12，4)参考文献RaphaelKaplinskyandRobertFitter,Technologyandglobalization：whogainswhencommoditiesarede-commodified?InternationalJournalofTechnologyandGlobalization,2004,1(1)：5-28--1933年成立于意大利东北部的海港城市翠斯提(Trieste)，illy咖啡公司每年生产1500万公斤以上的优质咖啡豆，居于咖啡界高

7、品质的领航者。illy咖啡股份公司拥有8家子公司以及700多名员工，在2003年的总营业额高达2亿欧元，较2002年成长了12%，年净利为1100万欧元。年营业额中,出口数字逐年成长，目前占总销售量的42.8%，行销地区囊括了全球五大洲140多个国家。illy咖啡在北美及欧洲市场已占有一席之地，正积极开发日本和南美洲的市场，在日本还与三得利Suntory集团签约结盟。illy咖啡公司采用100%上选阿拉比加Arabica咖啡豆所调配出独特香醇的风味，以个别的包装分别销售至旅馆、餐厅、家庭和办公室。illy咖啡在意大利是饭店、餐馆和吧馆(HO.RE.CA)等业界

8、所使用的第一品牌，有7.5%的市场占有