网点导入心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划网点导入心得　　网点流程导入感想　　我们怀着期待的心情迎来了两位玖富公司的老师，我们充满了希望与信心，希望通过五天的导入，我们的身心得以蜕变、能力得提升。　　五天的导入，我们的服务真正做到了标准化的流程。笑相迎时，我们对客户投以热情的微笑，以表达我们对客户发自内心的欢迎之意；笑相问时，我们旨在明确客户的需求，以便快速准确的这客户办理业务。还有紧跟其后的礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送。在这些形式下，我们更加注重了其深层含义，而不

2、仅仅局限于做一些表面动作。　　五天的导入，我们的厅堂布局焕然一新，调整后的厅堂布局最大限度的迎合了客户的需求，起到了全方位的宣传作用；理财室的设立，为贵宾客户提供了一个私密空间，实实在在让中高端客户体会到差别化服务。　　五天的导入，我们的服务更加突出个性化，我们的厅堂服务衔接流畅，对于中高端客户进行了理财室的分流，让对我们贡献度高的客户享受了更多的专必服务。而对于我们的普通客户我们实行标准化的服务。根据不同客户的需求，合理调配，最大限度的满足了不客户的求。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专

3、业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　五天的导入，我们建立了完整的协作营销体系，通过大堂经理、柜员、客户经理的完美协作提升网点整体的营销技能，提升了员工积极性，改善员工精神面貌，并将识别推荐、引导分流、服务营销、关　　系管理四大流程融会贯通，使得各岗位分工明确，衔接顺畅，工作效率大幅提升。　　五天的导入，我们的大脑接纳了太多的知识与技巧，通过一周的培训，我们好的流程与营销技巧僵化下来了，在未来的工作中关键是如何把它固化好，优化好。在

4、今后的工作，我们应当结合工作实际，适当调整流程导入中与我们发展有关的细节，使它更好的为支行的业务发展服务。　　网点服务转型是把金钥匙，它给予我们良好的精神面貌，认真负责的工作精神，不服输的拼博精神和团结协作的合作精神。导入不是终点，而是一个新的起点。导入的坚持不只是在这五天中，而是在导入结束后，将标准化销售服务的固化才是重要；从不理解到充分肯定，从迷茫到豁然清醒，从形式到深入人心，思想在导入的过程中不断蜕变，思想改变了，行动自然有变化，情绪饱满了，服务热情了，我们的工作才会越来越越好，业绩才会节节高。　　网点转型现场导入学习心得目的-通过该培训

5、员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　通过这两周的现场导入学习，为全面进行网点转型，提高综合竞争力，改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应徽商银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变。下面是我这些天学习三点体会：　　一、规范服务上得到改变，标准规范化服务水平得到提高，通过标准化的晨会，广大员工精神抖

6、擞，士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，显现出当代徽行人良好的精神面貌和职业素质。柜员七步曲的现场演练，开门迎客等，从员工的服务形象上，让客户感觉在变，笑相迎，双手接，快速办，提醒递，目相送。通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，包括行长参加网点晨会演练，与员工一起同演、同练、同体会，对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。通过推广发放“贵宾客户体验卡”，微笑服务，双手服务，进一步提升客户服务满意度。　　二、巧推介和沟通技巧得到了提升，通过学习“十大沟通技巧心经”，个个都是平时工作中最

7、佳的运用好方法，微笑、赞美、提问、关心、聆听、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　听对方核心需求，高效提问引导话术，向上营销，银行常见产品呈现技巧推介，如开卡送网银，以前我们在开展这项业务时，都是请客户开通网银和银信通，但是通过这次老师的指点，改变一下话术，用“送”这个字，客户很容易接受，渠道类产品开展这些天明显上升，又如上期销售理财产品时，

8、通过电话邀约，一些沟通技巧，在三个工作日期间就销售更重要的是大家营销的积极性调动起来了，个个你追我赶，比业务量，比(转载于:写论文网:网点导入心得)推