DA长袖善舞--2.doc

《DA长袖善舞--2.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、《海纳百川・藏书博览》简装书库・社会科学总论：社会学、人口学、管理学、人才学、决策与智谋（决策与智谋）长袖善舞—管理者人际关系谋略02编著：郭瑞莲上海市黄浦区教育信息中心《长袖善舞——管理者人际关系谋略》管理者良好的社交形象管理者应该象磁石一般，有着吸引人的魅力。一、给人留下美好的第一印象□得体的仪表举止仪表举止是指人们的着装打扮，言语谈笑，行为举止等方面。这些方面看来似乎是生活中的小节问题，但如果处理不当，也影响到管理者的社交形象。着装打扮包括衣着、服饰以及其他装饰品。在社交活动中，着装打扮所谓得体，首先是应该合体，能根据自己的身体情况选择合适的服装。过于肥大使人感到拖拉疲沓，松松垮垮；而

2、短小箍身，又令人窒息；其次应该合度，应根据自己在不同的时间、地点、季节而有所不同，只有恰到好处，分寸得当，才能显示自己的审美观和涵养。反之，若一味地追求所谓的高雅、风度而不顾时间、场合以及季节，乱穿一气，只会令人感到不伦不类，损害自己的形象；第三是能够表现自己的个性。衣着打扮应同自己的身材、职业、性格结合起来，充分体现自己的个性特征，而不盲目模仿、照搬他人，弄巧成拙；第四是注意整洁卫生。言语谈笑是交往的重要工具。在社交中，语言艺术是塑造良好社交形象的重要手段。如果言语谈笑处理不当，就可能损坏社交形象。如不管对方爱听不爱听，总喋喋不休，谈个没完，肯定令人讨厌；用语尖酸、刻薄、嗦、曲折，也肯定不

3、会让人喜欢；见人吹牛，信口雌黄，古今中外，无事不知，自命不凡，人们一定避而远之。得体的言语谈笑能体现为心声、言之有理又有礼，谈吐风趣幽默、有节制、规范的特点。行为举止主要指站、坐、行等姿态。在站立、行走、坐卧这些日常生活中最为常见、最基本的动作里，都包含着对一个人社交形象的评价。古人云：“站有站相、坐有坐相”、“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”，都是对行为举止的一种要求和评价。□适度的待人接物人们在社交中表现的良好的精神面貌和得体的仪表举止，是形成人们社交人格形象的客观依据。待人接物则使交往双方直接发生接触。一个人待人接物的行为、态度如何，直接影响着他交往的对象对他的社交形象的评价是维持还是

4、改变。所谓适度，就是说，为人做事要把握住一个较为合适的尺度。人性在一定程度上有它的共通之处，许多人在对待同一件事物上常带有着共同的要求。在待人接物行为和态度上，具有人际交往魅力的人通常能够把握这种共通之处，做到恰如其分。在待人接物的适度上，它以尊重他人的人格和自我的人格为标准来衡量：热情、大方而不轻浮、虚伪；直爽、知礼而不粗俗、拘谨：正义、助人而不清高、势利；聪明、敏捷而不油滑、不凡：自尊、自信而不自大、自夸。□把握最初７秒钟有研究表明，我们跟别人见面时，在７秒钟内就能对这个人作出评估。这种交流无需通过语言。在这最初的７秒钟内，每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正

5、感觉。所以，在一定意义上可以说，你只有７秒钟来给别人创造良好的第一印象。那么如何才能把握住最初的７秒钟呢？①事先要做好准备——事先尽可能了解对方的动机、需求和兴趣。同时，理好自己的思绪。弄清自己明确的目标——你希望通过这次会面达到什么效果？②随和、融人——见面就要尽快融入当时的氛围中。③倾听——先注意对方和别人先说些什么，注意周围气氛是否有变化。④自然——要充满自信并积极放松。手势要优雅，避免剧烈的动作。⑤表现——你的身体语言反映你的感觉，要让你的面部表情显得很诚恳，特别是眼睛要表现得专注而有神。⑥声音——说话时，要注意音质、声调、节奏和音量。吐字要清晰、节奏要适中，句子尽可能短一些。你不妨

6、录下自己讲话的录音，分析自己声音的特点，是否显得诚恳而且有权威。□自我介绍的艺术在社交场合中，出于礼貌或业务上的需要，往往需作自我介绍。一位外国心理学家提出五点自我介绍时必须注意的态度和方式：①必须镇定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果你有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生同样的反映，对你有所保留，使彼此之间的沟通产生阻隔。②在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关他的资料，诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。③表示自己渴望认识对方时要热诚。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣

7、幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。④在自我介绍时，应该善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。⑤在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，使他有自豪感和满足感。在自我介绍时①不要过分地夸张热诚，大力握手或热情地拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异；②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等待适当的时机；③不要态度轻浮，要尊重对方，无论男女，都希望别人对他尊重