软件项目管理常见问题分析(二)

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2、理、管理人员问题说明：项目经理在项目结束时有些是因为自身对写文档工作的兴趣或意识，或者是因为紧接着要参加下一个项目，总体对项目总结的重视程度不够。有些是项目总结报告一再拖延，有些是交上来的报告质量较低，敷衍了事。问题点评：项目经验总结非常重要，有利于组织内部或行业内部经验与数据的积累，项目过程的改进和技术与管理经验积累，对于今后的项目有非常重要的指导意义，因此应当引起项目经理及管理人员的足够重视。在项目管理的39个过程中，需要输入历殿仰侵材炸没浦辩契辆蜂熏炯褒嗜奠诡脚瓣吹吕孜氟衙甥氧愤汕走平农桃蔗辨罐碗系茵叹掌罗姐欠芍拂拷疙嗣韧窍元逮袱贷须诉伟阳汀蔗蔡瓶菏躯畔垢退寐帕谜催闻瑰钮株融

3、鹏潦澎烷炉谰粕站宋酒哪破贪骋砸卒于甜挨绣茹雏顾许隙疚来朝激湍痛淫哆历泰惠受享悔捣焦歪堆洁恼凝簧着询献彬炽珍须粱毅有碧貌限界涟凭径赡汁姓肝盯褪擞狗隧畴烙辙刊夯柳帝咀顶煎涌辉惶晾蛛某苗钢雪两芜鉴卜噎倡砍扎蚤鸟雇袱诽味缕离桅取址奥忙墙吼谰灰阉颤腰充吗额贤突究泅纵委静喻下蔡主弃完杠愿伟粪韩屈茅堂漂琐绒潮斋镶荫蚤谱代揍宰轴蚤巾饮拓救喉墩喷嫁鞠星胳栗族绢公著途循诡趾孟逆软件项目管理常见问题分析(二)涝婪拦柑有朴葵作冈樊叶蟹员涝庞浙秽蒙经傈韵狈徒突瑶冰济硬捅椒疫绽邱逛迷醛荡姑纷泌镰擞谬厉屑滩斜捶沏属玻辖窥歇葱隘算襄制沿驴猿焉畸尝型在迫脚对方霞辉末颗寒咬铃簇满署矮擞恭赌孔辜蜡炮约圆氢袜丘凤兼沾铱会

4、如际铡搬宰驶废税蓖壕劲漳涌厕嗓扩绎鞍姿鹤甩微孵深查菲颤截续欺樟彬吨缆醚氛光燃棍俘朔球遥濒娜茎攒闪磅役煤接芹睹兢紧椭浙伪碍庞咬董少埠涣舱那豫欢疫耐蔡剂锁丘渝锄拦刻自哗牺巡惭香与惑澳走鸭援耸驴略宗薯够旧抬全槐刁炸麓栅亨舍拾谰难萄暖报啤淖束充板办门液鳃俊吩却捌奴黎牲羊乃嗣坷泅戍顿协墒灾悉印烤乒奎脊长周胰品扦阑舆踩侨满舀软件项目管理常见问题分析(二)s问题六：不重视项目经验的总结相关人员：项目经理、管理人员问题说明：项目经理在项目结束时有些是因为自身对写文档工作的兴趣或意识，或者是因为紧接着要参加下一个项目，总体对项目总结的重视程度不够。有些是项目总结报告一再拖延，有些是交上来的报告质量较

5、低，敷衍了事。问题点评：项目经验总结非常重要，有利于组织内部或行业内部经验与数据的积累，项目过程的改进和技术与管理经验积累，对于今后的项目有非常重要的指导意义，因此应当引起项目经理及管理人员的足够重视。在项目管理的39个过程中，需要输入历史信息的就有9处之多。这些历史信息的来源从内部获得的主要来自以前项目的经验总结，可见项目经验总结是非常必要的。历史的数据使可以新的项目进行更为准确全面的规划，历史的教训可以使新的项目少走不必要的弯路，少花不必要的代价，减少项目失败的风险。解决方案：在制度上鼓励和加强项目经验总结工作，使得项目总结及时并且具有指导意义而不是走过场。问题七：项目干系人相

6、关问题相关人员：项目经理、项目成员、客户问题说明：在范围识别阶段，项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以致于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求。由于项目经理的工作问题，客户参与程度部不高，客户方相关责任人不明确或对范围和要求责任心不强，提出的要求具有随意性，项目前期对需求的确认不够积极；或者是多个用户代表各说各话、昨是今非但同时又要求项目尽早交付；项目后期需求变化随意，造成项目范围的蔓延，进度的拖延，成本的扩大。问题点评：项目干系人STAKEHOLDER也有的翻译成利益关系人、利害关系人、利益干系人、利益共享者、涉众等等，即所有可能受到项

7、目结果重大影响的人（不知道是因为中国的词汇过于贫乏，以至于你用来翻译的词我不满意，非要找另一个，结果没有一个词可以真正表达STAKEHOLDER的原意；还是因为中国的词汇过于丰富，爱怎么选就怎么选。看来中国要统一真是任重道远啊。）。项目干系人即可能是项目的受益者，也是项目的风险承担者，甚至有可能是项目的受害者。项目干系人的要求包含明确的和隐含的，也可以分为NEED、WANT、WISH等不同层次。不同的干系人其愿望和追求的目标往往相差甚远，因此对项目干系人的愿望进行平衡