烟草专卖客户经理站柜总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划烟草专卖客户经理站柜总结　　“授之以鱼”不如“授之以渔”　　——客户经理站柜小结早上8点半，我来到了客户蒋雨林家开始了今天的站柜活动，表明来意后蒋老板非常高兴，很快就进入角色。　　一个中年男子走进了”雨林””商店，说是要买软中华烟，恰巧店内的软中华已经没货了。此时，我便劝说他买条苏烟。他说找人办事，拿中华体面。我说那您为何不换个品牌呢？和中华同等价位，您朋友肯定是识货的，况且您送给他并不一定他就直接自己抽了啊。顾客犹豫了一会，决定购买了。我和蒋大叔都很高兴，他说真有你的，这几条烟

2、都好长时间了，基本没人问的。我说你以后主动推荐就好了，推荐了他们就会去尝试。　　在站柜过程中，蒋老板积极配合我进行了客户档案的建立。我仔细询问了该户的卷烟库存情况，了解到该户销量不高和上柜难的主要原因是该户不愿意库存卷烟。紧俏卷烟要有充足的货源储备，因为下半年客户用烟量增加，一次性需求好几条卷烟的客户经常会遇到。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　年初投放开始黄鹤楼系列卷烟以来，雨林商店

3、的订货并不看好，因通系列卷烟短时间内并不被市场所接受，品牌培育工作是一个漫长的过程。几次沟通后，蒋大叔还是决定购进了几条黄鹤楼系列卷烟，可是这几条卷烟上边都落一层尘土了，好长时间也没有一个人要买的。随着宣传的深入，市场渐渐有了狭小的缝隙，偶尔也会有人买上一盒。　　通过亲身体验卷烟销售过程，学习零售客户在卷烟促销、商品推介和营销技巧等方面的好的做法和经验，直接了解目标零售客户的卷烟销售、库存情况，全面了解服务区域卷烟市场的品牌走势、价格波　　动情况；认真查找零售客户卷烟经营中存在薄弱环节，并有针对性地为零售客户提供经营指导，提高零售客户的盈利水平；为培育重点骨干品牌和双低产品积累经验；收集汇

4、总卷烟消费者的基本信息，建立卷烟消费者档案。　　一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。　　一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识　　知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想　　。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的

5、正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居*城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。　　工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖

6、，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。　　三、积极主动，热情周到地为客户服务目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无

7、虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。　　一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年