三官殿居民基本公共卫生服务项目知晓利用和服务满意度现况调查范文

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1、三官殿居民基本公共卫生服务项目知晓利用和服务满意度现况调查三官殿居民基本公共卫生服务项目知晓利用和服务满意度现况调查为了解项目实施情况，改进项目实施方案，促进项目均衡发展，为构建更加高效的项目服务体系提供科学依据，该院于近期组织有关人员对辖区居民对项目的知晓、利用和服务满意度现状进行了调查，现报道如下。1资料与方法一般资料抽样方法及样本量：在全处10个行政村2405人中，通过机械械抽样法，在每个村随机机抽取20名常住居民，，采取入户询问方式进行行回顾性问卷调查。调查查对象：年满16周岁的的当地常住居民。调查人人本文由论

2、文联盟htttp://收集整理员与与质控：从本院抽调有一一定业务经验的医务人员员，在调查前进行集中培培训，各被调查村卫生室室人员予以协助，现场调调查并回收问卷。调查内内容：此次调查内容主要要包括居民基本信息、对对基本公共卫生服务项目目知晓、利用和服务满意意度评价等。结果该调查共计发放调查查问卷200份，回收2200份，有效问卷1997份，问卷有效率%。。4/4本地居民对基本公公共卫生服务项目知晓情情况调查显示，在十三三项基本公共卫生服务项项目中，知晓率最高的前前三名分别是：预防接种种%、老年人健康管理%%、城乡居民健康

3、档案%%，知晓率最低的后三名名分别是：卫生协管服务务%、重型精神病患者健健康管理%、结核病患者者健康管理%，详见表11。2.本地居民对对基本公共卫生服务项目目利用情况调查显示示，在十三项基本公共卫卫生服务项目中，利用率率最高的前三名分别是：：预防接种%、健康教育育%、居民健康档案管理理%，利用率最低的后三三名分别是：卫生监督协协管服务%、重型精神病病患者健康管理服务%、、结核病健康管理服务%%，详见表2。2..本地居民对基本公共卫卫生服务项目服务满意度度情况调查显示，在在十三项基本公共卫生服服务项目中，服务满意度度最高

4、的前三名分别是：：预防接种%、0～6岁岁儿童健康管理%、居民民健康档案%，服务满意意度最低的后三名分别是是：中医药健康管理%、、重型精神病患者健康管管理%、结核病患者健康康管理%，详见表3。讨论在该调查中中，%的本地居民接受过过当地乡镇卫生院提供的的基本公共卫生服务，平平均一年接受当地卫生院院服务5～6次，96%%的居民表示希望国家进进一步丰富基本公共卫生4/4生服务项目内容，表明在在项目实施以来，本地居居民普遍享受到了国家基基本公共卫生服务这项惠惠民政策。在调查的本地地居民中，对国家基本公公共卫生服务项目知晓最最高的

5、分别是预防接种、、老年人健康管理和城乡乡居民健康档案，分别为为%、%、%，说明随着着项目的逐步开展，本地地居民对基本公共卫生服服务项目的知晓得到提高高。预防接种认知率最高高，原因可能是由于历史史因素，预防接种工作长长期坚持开展。老年人健健康管理认知率较高，原原因可能是老年人比年轻轻人更加关注自身健康，，参与项目管理热情更高高。居民健康档案认知率率较高，原因可能是近年年来本地为了提高居民建建档率，宣传工作的力度度比较大。重型精神病患患者健康管理认知率较低低%，原因可能是受农村村传统观念影响，为保护护病人隐私，患者和家属属

6、参与项目管理不积极。。结核病患者健康管理认认知率最低%，可能除病病人保护隐私外，还有该该项目实施时间短的原因因。在十三项基本公共卫卫生服务项目中，服务满满意度总体不高，好评超超过50%的仅四项。服服务满意度最高的是预防防接种%，最低的是结核核病患者健康管理%，说说明项目在本地发展很不不均衡，部分项目服务开开展情况不太理想。原因因可能是乡镇卫生院、村村卫生室条件有限，医疗疗卫生人员匮乏，卫生经经费投入较低，国家基本本公共卫生服务项目服务务内容与人民群众日益增增长的健康需求仍有一定定差距等。提示我们在今今后的工作中，要着重

7、加加强乡村两级能力建设，，加强人员培训，提高乡4/4乡村两级服务能力。加大大项目宣传力度，坚持走走出去方略，努力提高项项目覆盖率。同时，也建建议国家进一步加大基层层公共卫生投入力度，加加快基层卫生队伍建设，，提高基层公共卫生人力力资源质量和服务能力，，加强乡村卫生服务一体体化，不断丰富基本公共共卫生服务内容，从而提提高公共卫生服务可及性性、均衡性，达到人人享享有基本公共卫生服务的的目的。综上所述，，调查显示，国家基本公公共卫生服务项目在本地地发展还不够平衡，居民民对项目服务满意度还不不高，这需要我们及时调调整工作策略，

8、改进项目目实施方案，不断提高项项目整体服务质量。4/4