收费投诉分析报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划收费投诉分析报告　　旧街中心卫生院XX年度价格投诉分析报告　　根据区卫生计生委关于的全区开展《基层医疗机构药品及医疗服务违规收费专项整治的通知》的有关文件精神，特别是药品及医疗服务收费价格方面，切实加强与患者的沟通，及时了解患者反馈的各种信息，尤其是由于患者对我们的医药收费价格不满意等原因引起的投诉事件更加高度重视，对患者反应的情况做到及时调查，及时处理。现将我院XX年度的患者投诉情况汇报如下：　　

2、XX年度　　XX年我院未发生任何投诉事件，与前一年相比，投诉事件明显减少实现了投诉事件零记录，通过以上分析，说明我院的医药价格服务质量在不断提高，患者满意度不断增加。但我们不能就此满足，还应拓宽与患者沟通的渠道，尽可能了解患者对我们的要求和意见，便于我们进行有效的改进，不断提高医药价格服务质量，从而推进我　　院文明创业工作的深入开展。　　XX年12月15日　　整改意　　一、凡在本医院销售的药品必须严格执行国家及省市价格主管目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的

3、专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　合法权益。　　招标采购。　　价率或加价额作价销售。　　四、　　时应按国家规定的价格政策对药品逐一划价。　　规格、　　况给予有关部门负责人及直接责任人批评和经济处罚。　　七、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理　　曲阜市金融消费权益保护协会　　XX年第二季度咨询投诉分析报告　　根据金融消费者咨询投诉档案数据库资料显示，XX年第二季度月份共受理并解决了10件消

4、费者咨询投诉的金融热点、难点问题。其中2件网络投诉，5件现场投诉，网络咨询3件，协调结果满意率98%。当前金融消费者投诉主要集中于银行卡安全投诉、银行金额罚息类投诉、房贷业务类投诉现将第二季度金融消费投诉情况汇报如下：　　一、银行卡安全投诉目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　银行卡存在一定程度的安全隐患。银

5、行卡是我国居民使用地最广泛的非现金支付工具，银行对银行卡中的资金应承担安全保障义务，对其安装的自助设备应尽到妥善维护义务，由于银行方面的疏忽，致使犯罪分子利用银行自助设备盗取银行卡信息，或银行无法识别伪卡，可能面临承担相应的法律责任。　　在银行卡资金被盗投诉中我们分析，银行卡被盗可能还存在举证难题。一旦发生银行卡盗取，事后发现存款丢失，而举证难问题便隐隐浮现，因为存在盗取原因是“克隆卡”还是当事人故意或过失泄露密码所致造成的直接关系结果。所以如果让消费者承担举证责任，客观地说消费者作为个人其知识、手段、能力都

6、很难胜任。相对储户，商业银行更有条件了解ＡＴＭ机的构造和工作原理，且ＡＴＭ机旁有视频装臵，银行有机会、有能力及时掌握通过ＡＴＭ机实施各种犯罪的情况。虽然目前法律还没有对此类案件的举证责任作明确规定，但司法实务中，越来越多的案件按照“举证就近”和“便利原则”将举证责任分配给银行。被克隆的卡，犯罪分子在非发卡行提现，此行业要承担相应责任。　　二、银行金额罚息类投诉目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，

7、保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　银行卡收费、全额罚息问题存在不同种类不同程度的问题。这类投诉中，消费者自身存在过错，但同时，它也反映了金融机构的若干问题。一是在信用卡营销环节没有有效披露未全额还款的风险，这一点可以基于常识判断。二是信用卡章程的合理性和公正性存在争议。目前，各家银行信用卡章程对于持卡人未能在到期还款日前全额还款的责任规定不尽一致，如工商银行《牡丹信用卡使用指南》规定，“如您在到期还款日前未能全额还款，我行只对您未偿还的透支消费部分每日按

8、万分之五计收从银行记账日起至还款日止的透支利息，已归还的透支消费部分不计算利息，仍享受免息还款期”。也有其他行信用卡章程规定，“持卡人未能在到期还款１３天前全额还款的，不享受免息还款期待遇。发卡机构对持卡人不符合免息条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，日利率为万分之五，按月计收复利”。　　在一个案例中，消费者认为银行“全额罚息”规定属于霸王条款，事实上，我国法律对什么是“行业规定”、哪些构成“行