员工满意度调查问卷 (2)

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1、员工满意度调查问卷说明：1.每一个问题没有“对”或“错”答案，也没有模棱两可的选择。请根据自己的直接判断给出答案；2.请先填写个人背景资料，然后再填写问题调查表。3.请回答所有问题，填写所有空格。大约需要10-15分钟时间。谢谢！南京大学商学院大连机场人力资源调研项目一、个人背景资料:请在方框中打√”。1.请在以下各项选出最符合你所从事工作类型的一项：□高层管理人员□中层管理人员□一般管理管理人员□生产人员□技术人员□职员或办公室人员□工程人员□其他2.您的性别□男□女3.您已经在大连机场工作了多长时间？

2、□少于1年□超过一年但少于3年□超过3年但少于5年□超过5年但少于10年□超过10年但少于15年□15年以上4、您的年龄范围是多少？□25岁以下□25岁到30岁之间□31岁到35岁之间□36岁到40岁之间□41岁到49岁之间□50岁以上5．您拥有的最高学位是什么？□小学及小学以下□初中□高中□大专□学士□硕士□博士及博士以上二、员工满意度调查表：请在下列每一个句子后面，最能表达您意见的数字上打“√”。不同意不能肯定倾向于不同意倾向于同意同意1我了解公司的发展前景。[1][2][3][4][5]2公司的前途

3、、命运取决于全体员工的共同努力。[1][2][3][4][5]3我了解我的工作职责、范围和要求。[1][2][3][4][5]4我觉得我可以信任我的直接上司。[1][2][3][4][5]5我的领导表扬和鼓励我们开展质量改善活动。[1][2][3][4][5]6我们都清楚质量改善小组的目标。[1][2][3][4][5]7我的直接上司在我表现好时会给予表扬或赞许。[1][2][3][4][5]8我相信，部门的管理层通常会作出公平的决策。[1][2][3][4][5]9公司有完善的质量改善程序。[1][2]

4、[3][4][5]10在改善活动中，我们运用PDCA循环进行工作。[1][2][3][4][5]11我的直接上司通常会采纳员工在改善工作上作出的建议。[1][2][3][4][5]12我部门的管理层充分地传达公司的长期目标和策略方向。[1][2][3][4][5]13我有较多的机会学习公司质量观念和质量工具。[1][2][3][4][5]14文明的举止、良好的习惯是现代企业员工的基本要求。[1][2][3][4][5]15公司对工作表现差的员工很不宽容。[1][2][3][4][5]16我对于会影响我工作

5、的决策的参与程度、感到满意。[1][2][3][4][5]17我的直接上司能设立高而合理的工作绩效标准。[1][2][3][4][5]18我知道我的内部顾客是谁。[1][2][3][4][5]19公司的工作评估让我感到公平。[1][2][3][4][5]20改善工作的目标是明确的，是可以实现的和可以考核的。[1][2][3][4][5]21总体而言，我对我的工作环境感到满意（温度、空气、休息室条件等）。（温度、空气、休息室条件等）。[1][2][3][4][5]22依我看来，公司对社会是负责的。[1][2

6、][3][4][5]23我所在部门的管理层成员工作时具有团队合作精神。[1][2][3][4][5]24我知道公司的质量方针。[1][2][3][4][5]25我的领导积极帮助我们提供改善所需设备和资料。[1][2][3][4][5]26我知道公司内部顾客对我们的要求。[1][2][3][4][5]27我会受到较多的培训以改善和提高我现在工作所需的技能。[1][2][3][4][5]28由于重视产品质量，我的部门在产品和服务方面确实有改善。[1][2][3][4][5]29我的工作有机会让我发挥我的技术与

7、才能。[1][2][3][4][5]30对部门的服务质量改善活动我会积极配合。[1][2][3][4][5]31我知道我们的外部顾客是谁。[1][2][3][4][5]32公司有适当的途径让我知道公司内部的职位空缺。[1][2][3][4][5]33对内部顾客提出的要求我会很快回应。[1][2][3][4][5]34我的领导会定期检查质量改善小组的活动，并给出意见。[1][2][3][4][5]35我的直接上司能让员工的才能充分发挥。[1][2][3][4][5]36我能够参与我的工作目标的设定。[1][

8、2][3][4][5]37我知道公司外的用户对公司产品和服务的要求越来越高了。[1][2][3][4][5]38我所在部门对于质量改善抓得紧。[1][2][3][4][5]39我认为公司管理层会对这份调查所反映出的问题会作出积极的改善。[1][2][3][4][5]40当管理层知道有工作环境不安全时，通常都会采取补救的措施。。[1][2][3][4][5]41我学到的质量工具已能满足服务质量改善工作的要求。[1][2][3][