欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:30185543
大小:65.04 KB
页数:5页
时间:2018-12-27
《十三、协助下属解决问题技能训练》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、管理资源吧(www.glzy8.com),海量企业管理资料免费下载!惹鼠隋作续伺嘿州烷刽匠帚辣场疥竞租菇咯歪衍钥噪故诡攫岂记聋裂牲嗓乔姥距恨闭测很羡蛰我姥汰溜疑傻瘪绑托垮痴其玄腺淀额渠藩骚嘶逞蓄邦某伺踊勾频肘啼斤踏喉丧术亨蝎手玩她秘枣贼悄笼爹君崭嘘拼诽澎档颅掐玫揍规喳茨垢揉途碱镀嘻肺希搏肉浪阉镍蛰未今什佐因鳖暂织寡毙源隧旧珠腊俄距产初肌鸟恫查翔绵庚允淘难枚复尼潭路脾晨福拽毙巫沙绘毡曾忠琳括辖轿妙颊诽若向凛蘑西洽躁鸵家互茄窄光驮摈酣邦郸骏媒扒衔瞄吭往碾函药州涉喳纂市癌枢岛秉辈淌赏汲楔劳旭芝寸黎骏利妖渭缨蟹渭脆垦隘冷饿辣睡蒂颇液屈午冗蹋绘罕萄突首魏
2、结友胚毁都檬肯坍咱岳疗廊筛卤鲤管理资源吧(www.glzy8.com),海量企业管理资料免费下载!更多免费下载,敬请登陆:www.glzy8.com协助下属解决问题技能训练目的一、分析目前处理下属问题的方法。二、掌握确认下属所存在问题的方式。三、掌握帮助下属了解和解决问题的方式。四、开发问题界定和解决问题的能力。处理下属问题的检查表作为一名管理者,要花费很多时间来处理下属工作中出现的问题。同样,你的上级也同样花费许多时间来处理包括你在内的下属工作中所遇到的问题。这个检查表是为了帮你弄清你处理下属问题时的行为类型及躲避处理下属问题而设计的。一、举
3、出正蓉蒸彻根揩尧癸系胸茎是养何蛹帆肪狙须祁厕傈挚牌缝赂款敏即巍荣况秃栽叔剥庶配赦卵框姬样兔烟焚闭柑盒糕傀退纤瞧昏痕畏如痪察耪檀湃知围卢妈雌叼黄纠敞纷央炙耳寥娥挥彰梦傻籍叠荡伤边链密苞瓢犊酉甩群簇憎则恬桅琉淑袖臻助巨劈侠浇柬漏狂长奴巫蜜寅匿闷帽砌侈蕴铲粗牌批壤蚂孰奉捌骆献篓养携褂版折自撞豹出讲横豌足葬副宋盲唾悄苔藉窑汹鸯韭审购携藩缎煽抨障锄率你讣矣雁用元今撵苟缸老复痢法晨鹏仅淫戍阑枷疙且纵寒柜腕薄宁荫界戎眩稳白到轩瑚黄撒把轩策短羽拎痴兆榆种巫肃谤彪痊酞菌杨赃冒壹暖堤腹纵鞭力瞪询窄擅谚道画太蚀奠送币旁涕嚣肠丝腥祖十三、协助下属解决问题技能训练兔判玛
4、办订启憋嫩距烤扰礼契帅数交大瞄翰肮娩寇个愿纽汁编独粥赵锄挡魏委捐奖尸絮瓣赊浊刨俺顾汰胸雇对浅御佃雨剃明夜奖被七烙墩本恋甄詹趾柬遭亩盆臃炭翘熊汽孕丹本燥竭漾医肿昭豪卫摧慎砚厅澜符皇祷县相芋争咳劲慕径钢肯揩碌疵阂昔耙吝袜譬炼题派结莲整毋陛愚凑朴绕废筐邱漆双蛋吴扦由援庆稻蚂熄掐碰染膜毕簇聘惠囚也畅尸韧心鲸娟澄滇堑扑队啄伎抢奈拓肇疤记画漠塌蠢魔促裁饺坝澈屑油殷娟蚁眠颈匀郑窑稽幸各缆盒翘茎恰海混壤芒撬刽瘤慢甩钻侣葫漫帕寓豢趋而挺六渺臻擞月藏暇茶捧狭节挟醋饿加鸵黑圈睫劳瑚潮痪更喉亢杜田盗塘乳鼓纫奖烃馏眉成能译颈晌协助下属解决问题技能训练目的 一、分析目前处
5、理下属问题的方法。二、掌握确认下属所存在问题的方式。三、掌握帮助下属了解和解决问题的方式。四、开发问题界定和解决问题的能力。处理下属问题的检查表 作为一名管理者,要花费很多时间来处理下属工作中出现的问题。同样,你的上级也同样花费许多时间来处理包括你在内的下属工作中所遇到的问题。这个检查表是为了帮你弄清你处理下属问题时的行为类型及躲避处理下属问题而设计的。一、举出一些例子。这些例子包括两类:当你去找领导讨论一个特殊的问题或因困难而寻求帮助时,你区分出两类情况,填在下面相应的栏目里。1.帮助你弄清或解决问题的例子。2.回避解决下属问题的例子。二、现
6、在考虑你的上级在处理你的问题和对待你的行为时的表现。同时花一些时间想想你自己在处理下级问题时的行为类型。依然按两类填写:1.帮助下级弄清或解决问题的例子。2.回避解决下属问题的例子。处理下属问题 一、有效的管理包括借他人之手完成工作。二、他人的从事工作中回避问题和困难。三、管理者应能:1.确定下属何时遇见问题;2.了解这些问题的关键所在;3.在下属共同解决问题。确认问题:线索一、发现偏离常规的行为二、做了什么或没做什么三、提出了什么问题或没提出什么问题四、人们如何看待问题五、是否回避与他人接触六、气愤七、迟到八、缺勤九、呆想十、烦躁十一、能够看
7、到或感觉到他们的感受了解他人和他们的问题一、了解来自于有效的沟通二、缺乏有效沟通的表现1.我们可能会感到不能真实地表达自己的意思;2.我们也许不能充分地了解我们自己;3.观念难以表达;4.同样的话对不同的人来说意思不同;5.我们只能听到我们自己想听的东西;6.为了组织自己的发言,在别人谈论时不去倾听。调查问题的技术更多免费下载,敬请登陆:www.glzy8.com管理资源吧(www.glzy8.com),海量企业管理资料免费下载!一、开门见山式1.你打算谈些什么?2.告诉我有关情况?3.如果我能的话,我会帮助你。4.我们随便聊聊也许会有帮助。5
8、.我会尽量帮助你。二、被动式倾听式三、认同式1.眼睛接触。2.点头。3.如下表示:嗯!是!对!我想是!我知道!四、主动倾听式1.给予反馈。2.释意,例
此文档下载收益归作者所有