钉钉VS企业微信：一份深度的企业应用竞品分析.doc

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1、钉钉VS企业微信：一份深度的企业应用竞品分析　　感谢pmcc产品经理的思考文章：如何产出一份深度价值的竞品分析报告，我跳出了《用户体验的要素：五层要素》整篇报告围绕战略层、范围层、结构层、框架层、表现层全面分析竞品分析报告的怪圈。　　钉钉VS企业微信：一份深度的企业应用竞品分析　　感谢pmcc产品经理的思考文章：如何产出一份深度价值的竞品分析报告，我跳出了《用户体验的要素：五层要素》整篇报告围绕战略层、范围层、结构层、框架层、表现层全面分析竞品分析报告的怪圈。　　钉钉VS企业微信：一份深度的企业

2、应用竞品分析　　感谢pmcc产品经理的思考文章：如何产出一份深度价值的竞品分析报告，我跳出了《用户体验的要素：五层要素》整篇报告围绕战略层、范围层、结构层、框架层、表现层全面分析竞品分析报告的怪圈。　　　　我们需要在产品不同的发展阶段，分析不同的维度，开展适度的、针对性的竞品分析。产品经理要在不同的阶段做不同的事。　　为什么呢？因为竞品分析是产品在某个特定发展需要的场景下，才被提出来的分析要求，它具有极强的针对性。　　一、市场状况　　1.市场无限大　　根据企业级服务市场行业报告，企业服务迎来发展

3、风口期。　　宏观经济增速下行，人力成本上升，企业转型需求大。　　网络和移动终端普及，云计算基础设施成熟。　　消费市场先热，传导效应明显。　　与国际市场相比有巨大的成长空间。　　　　　　图12015-2016年中国企业级SAAS类企业服务项目成立时间　　2.行业需求　　2.1满足企业内外部任何时间，任何地点信息交互需求　　　　图12015年移动OA行业渗透率　　我实在是没找到16年的数据分析，放了16年对15年的数据分析，没毛病！　　B端企业级应用的目标用户，首先应当是企业，因为软件开发出来是为企

4、业服务的，不同功能的企业级软件针对的企业用户，其属性又会有不同，比如纷享逍客最开始是做CRM管理的，那么其目标企业用户应当更加注重销售模块；而钉钉主打免费商务电话和移动办公，那么其目标企业应当更注重沟通和办公管理需求　　企业用户而言，更看重产品是否切实满足业务需要，提升效率，同时又能保证服务的安全性和稳定性。对于企业级服务来说，痛点是专业和高效。企业客户对企业级服务有非常专业化的要求，如服务安全性、保密性、灾备等日常运行及应对突发事件的应急处理方式，这是开展企业级服务的基础要求；同时，企业级互联

5、网服务需要能够降低运营成本，提高运营效率，与企业自身业务紧密结合。目前企业服务盈利难，一方面是宏观经济环境下企业生存成为首要问题，另一方面是大量的服务形式重于内容、收效不高。所以解决企业最基本的生存问题、并提供切实可见的价值回报，才能获得企业用户关注。　　一家企业或者一种商业模式有没有价值，基本的判断标准是一致的，“有没有为核心用户创造有效价值，为目标用户解决客观问题”。在企业服务领域，要么减少成本，要么提高效率，要么增加产出，要么三者兼顾。这是企业级服务最核心的价值。　　3.涌现的企业级应用　

6、　　　按照产品定位以及核心功能的差异，上述app可分为这几类类：　　沟通通讯类：钉钉、企业微信、slack、imo班聊、简聊、　　业务管理类：云之家、今目标、　　任务管理类：明道、teambition、Tower、worktile、　　文档协作：印象笔记、有道云、为知笔记　　CRM管理类：纷享销客、销售易、红圈销售　　侧重知识管理：有道云笔记、印象笔记、为知笔记　　二、竞品分析　　1.战略层分析　　1.1产品定位　　钉钉：主要针对中小企业和团队，很多功能都针对企业应用场景：企业交流、沟通协同衍生

7、出来的。纵观钉钉的功能结构，自上而下的产品形式并没有讨好到所有用户，到像是专门为老板、管理者量身打造的。　　对管理者来说，「DING一下，使命必达」切实解决解决工作中员工“装死”的问题，每个管理者都希望自己的指示能直达下属，甚至希望员工立刻执行。　　由此我们不难发现，钉钉的市场策略和产品设计理念都是从「打动老板」下手的，让老板成为最终的买单者。　　企业微信：看官网的意思，是面向所有企业，其中包括中小企业。让企业都有自己的微信，沿用微信的使用习惯，软件上手快；沿用微信的“人性化”设计，让企业级应用

8、也有温度。企业中的员工都变成熟人，员工与员工之间的交流变成熟人之间的交流，不但面向大企业内部的沟通交流、也意在挖掘企业内部生态圈。　　如果说钉钉是自上而下的产品，那么企业微信更像是个无等级阶层的产品，老板用的开心，员工用着暖心。　　1.2产品排名　　数据来自易观千帆，app总排名和细分领域排名　　钉钉和企业微信在企业级应用的排名都是数一数二的，分属于企业协同和企业即时通讯，相比于企业微信，钉钉逐渐偏向了办公和协同。　　钉钉的活跃人数时企业微信的6.6倍，起步较早，目前用户总量较大。　　而企业微信