客户拜访计划书

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划客户拜访计划书　　拜访计划书　　(建立信任)　　团队名称：××××××团队成员：××××××××××××班级：××××××指导教师：×××拜访时间：XX/9/30——XX/10/30　　撰稿人:×××　　撰稿时间:XX/10/23　　拜访计划书　　一、拜访前的准备工作　　制定拜访周、天计划根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的分销商拜访计划。合理设计路线，避免时间浪费临时有事的计划　　明确拜访目的　　分销商拜访工作有，、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、

2、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，明确拜访目的，以便做好相应资料样本报价单、相关手续等准备。　　提前进行预约目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。　　查看历史记录　　拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决。　　事宜必须在

3、拜访时予以回复。　　状态及装备准备　　1、专业状态准备　　精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；　　仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；　　着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；　　言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。　　2、业务装备准备　　基础工具：名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、终端走访手册、可向客户公开的公司流程类文件。　　销售工具：促销活动方案、存登记表、订单；　　推广工具：产品目录、产品手册，企业宣传资料、公司政策文件；　　终端工具：机贴、单页、立牌、海报、终端展示规范、终端武器；　　售后工具：服务宣传卡片、售后服务咨询手册等。　　二、

4、拜访时的执行工作　　拜访路线记录目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　记录拜访路线、交通工具及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间，为下一次拜访及进行拜访计划做准备。　　登记客户信息　　对客房的电话、姓名，地址、传真、等基础信息进行登记及完善。　　执行常规工作　　1、新品推广：针对公司发布的新品进行着重介绍，从产品外观、功能到价格政策、出样政策、推广方案进行一一沟通。　　2、活动组织

5、：在重大节假日前主动向客户沟通，并策划相应的促销活动。同时，对已经策划的现场促销活动　　予以实施。　　2、客户开发：对于未进公司进行沟通并达成合作意向或订单的客户及时建立关系。　　3、政策宣贯：对公司发展策略、市场策略、推广策略、服务举措等政策性文件进行宣传及　　沟通。　　4、售后服务跟踪：　　处理已发生的问题：对客户之前反应的售后问题进行处理，包括与客户协调、确定沟通处理方式、处理结果；　　处理现在出现的问题：对客户存在的售后问题进行了解，记录，并在3日内回复处理方案及跟进直至处理完毕。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业

6、水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5、应收催付：对客户已到期欠款进行催付，对未到期欠款进行适当提示。　　6、关系拓展：与客户进行情感交流，建立联系，记录客户家庭情况、生日信息、　　个人爱好等，便于关系维护。　　7、异议处理：了解客户的意见和建议，并进行记录，对于客户提出的异议在1个工作日内做出响应，3个工作日内回复处理方案。　　8、市场了解：除对本公司产品销售情况进行了解外，还需要了解其他品牌产品销售情况，并及时对搜集的信息进行记录、分析、应用。　　见面拜访的基本步

7、骤　　1、向客户打招呼，问候客户，寒喧客户关系。　　2、向客户介绍自己公司的产品，并将适合该客房的产品介绍给他，看是否可以选择我们公司的产品。　　3、对客户新的要求进行记录，看是否可以满足。　　4、结束拜访工作时，拜访人员需要请分销商对拜访信息进行确认，　　5、向客户微笑道别。　　三、拜访后的工作　　信息整理目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的