[高等教育]市场营销教案

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1、物业管理国际质量标准教案授课班级：10物业管理撰写人：周丹2010-2011学年第二学期课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的掌握标准、标准化、认证的基本含义了解我国标准的划分教学内容提要一、ISO9000族标准的产生与发展二、国际标准化组织ISO与国际质量标准ISO9000三、推行ISO与国际质量标准的现状与趋势重点与难点国际标准化组织ISO与国际质量标准ISO9000更新补充删节内容国家标准化管理

2、委员会教学组织与设计教师讲授为主，先请学生发言，讲解自己对ISO的感性认识，然后教师介绍关于标准、标准化、认证的基本含义补充介绍国家标准化管理委员会相关知识，我国国家质量认证中心的相关知识作业课后习题主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的掌握标准、标准化、认证的基本含义了解我国标准的划分教学内容提要推行ISO与国际质量标准的现状与趋势课后习题讲解重点与难点推行ISO与国际质量标

3、准的现状与趋势更新补充删节内容教学组织与设计教师讲授为主，先请学生发言，讲解自己对ISO的感性认识，然后教师介绍关于标准、标准化、认证的基本含义补充介绍国家标准化管理委员会相关知识，我国国家质量认证中心的相关知识作业预习主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容第二章第三章学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的了解ISO9000族标准在物业管理行业的实施质量管理体系的术语和基础教学内容提要一、物业管理行业实施ISO9000族标准的意义与特征

4、二、物业管理企业实施ISO9000标准的做法三、质量管理的术语重点与难点物业管理企业实施ISO9000标准的做法质量管理的术语更新补充删节内容教学组织与设计物业管理公司导入ISO9000族标准，确保物业管理公司正确、顺畅地引进标准的质量管理体系和执行规范掌握10类术语的涵义及其应用能够整体把握作业课后习题主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容第二章第三章学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的掌握标准的8项质量管理原则能够将8项原则应用到

5、实际工作中去教学内容提要8项质量管理原则质量管理体系的基础复习思考题重点与难点8项质量管理原则质量管理体系的基础更新补充删节内容教学组织与设计本章主要介绍了10类ISO9000:2000标准术语、8项质量管理原则、以及质量管理体系的基础。教师讲授为主知识比较琐碎，枯燥，注意激发学生的学习兴趣作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的教学内容提要重点与难点更新补充删节内容教学组织

6、与设计作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的教学内容提要重点与难点更新补充删节内容教学组织与设计作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的教学内容提要重点与难点更新补充删节内容教学组织与设计作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量

7、标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的教学内容提要重点与难点更新补充删节内容教学组织与设计作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的教学内容提要重点与难点更新补充删节内容教学组织与设计作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学

8、内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的教学内容提要重点与难点更新补充删节内容教学组织与设计作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准教师姓名周丹教研室物业教学对象10物业管理授课时间教学内容ISO9000标准状况学时数3教材物业管理国际质量标准教学目的教学内容提要重点与难点更新补充删节内容教学组织与设计作业主任意见教学实施情况小结课程名称物业管理国际质量标准