做一个成功的下属

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1、第一讲找准位置：认清角色是关键（上）作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存在的是一种伦理的关系，也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系。在职场中，很多人把握不准自己的角色，特别是做下属的，事情做得多了，上司说“你什么意思”；什么都不做，下属又说“你真没意思”，所以没办法只能“意思意思”。那么，究竟该做多少、该说多少，这就要把握好自己的角色。管理人员的角色作为企业中的一名管理人员，首先要把握好自己的角色。如果角色把握不好，就会经常犯一些错误，甚至是让上司感到了威胁。这些角

2、色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾。（一）管理人员的角色功能管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是了解角色的功能。1.承上——领导与员工沟通的桥梁Æ承担单位职责Æ达成组织目标Æ执行上司的指示2.启下——员工联系领导的纽带Æ做好组织的管理Æ带领团队达成任务Æ使各项资源得以充分有效的发挥3.平行间Æ协调Æ公关（二）管理人员的层次划分1.经营层Æ地位：金领，总经理Æ作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才2.管理层Æ地位：白领，部门经理Æ作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家3.督导层Æ地位：灰领，班组长Æ作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才4.

3、执行层Æ地位：蓝领，员工第26页共26页Æ作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。（三）管理人员的素质要求Æ专业能力Æ解决问题的能力Æ组织能力Æ交流交际的能力Æ倾听的能力Æ幽默的能力Æ激励的能力Æ指导员工的能力Æ培养员工的能力Æ自我约束的能力Æ概念化能力（四）管理人员的产生方法在企业里，管理人员一般通过三种途径来产生：1.行政任命行政任命的方式带有强制性，这是目前企业里最常见、最普遍的方法。2.工厂招聘工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。3.员工推举员工推举的班组长，力度很弱。（五）管理人员的四种角色

4、1.对上司管理人员在扮演下属这个角色的时候，可以对上司发表个人意见。Æ服从者对于上司而言，首先是一个服从者。Æ执行者对于服从和执行而言，上司和下属之间是比较浓厚的上下级关系。Æ受训者受训是导师培训学员的意思。原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。Æ协助者协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。可见，下属和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何，都是为一个共同的目标而努力，即为企业创造更多的利润。2.对下属Æ在下属面前，中层主管首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下属面前，不能有个人意见，只能是职务意见。在下属

5、面前所说的每一句话，必须都是本人的职务意见。中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利益。Æ第26页共26页获得上级授权后，中层主管是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步地，是授权者、培育者和激励者。他的角色越来越像老师、越来越像伙伴。3.对同级对同事来说，中层管理人员之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是服务的关系，是支持和配合的关系。4.对外对外部来说，中层管理人员是挂名首脑和谈判者。【自检1-1】中层主管对待上司、下属和同级有不同的角色定位，请将匹配的连起来。1.对上司A内部服务者B服

6、从者C公司代言人D协助者E激励者2.对下属A内部服务者B服从者C公司代言人D协助者E激励者3.对同级A内部服务者B服从者C公司代言人D协助者E激励者见参考答案1-1下属的产生下属产生的原因是上司忙不过来了，需要找一个帮手。下属产生的本质是上司希望找一个替身。（一）上司工作忙不过来了，需要找个帮手例如，街上一个炸油条的个体户，老婆买面、老公去炸油条，老公去卖油条、老婆又收钱。老公和老婆之间并不存在上下级关系。但是随着生意越做越大，忙不过来时就需要请一个帮手，这样下属就产生了。因此，企业中下属产生的直接原因是，上面那个人忙不过来了，需要找一个帮手。（二）企业越做越大，老板没有分身术，需要

7、找替身上司忙不过来时，就需要请一个或两个帮手，这样下属就产生了。作为上司，总希望下属像自己一样，把工作用心做好，把客户接待好。因此可以说，所有的下属都是经营者的替身。所有下属都是代替经营者去做事的，这也是下属产生的原因。很多做下属的没明白这一点，总是抱怨“上司不如他”、“老板没能力”，实际上这是下属的角色错位了。如果上司什么都会做，还用下属干嘛？一个下属不能埋怨上司没有能力，上司可能没有其他的能力，但至少说他有一种能力，就是用人的能力。下属角色的五个常见误