供电公司电费回收风险及解决对策

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1、供电公司电费回收风险及解决对策徐健国网忻州供电公司山西忻州034000摘要：在改革的背景下，我国的经济在不断的增长，人们对于电力的需求在不断的加大，电费回收是电力营销中非常关键的一个环节，也是实施难度相对较大的环节。分析供电企业电费回收现状及其产生困难的原因，并提出电费回收风险防范措施。关键词：电费回收；风险；解决对策 引言长期以来，由于社会消费群体对电能这种特殊商品在认知上的缺失，以及电能销售方式的特殊性，加之一些企业在电费回收措施上的不到位和管理上的薄弱，不可避免地会造成电费拖欠，因而使电费回收工作成为一些供

2、电企业最头痛的问题。电力企业作为社会经济发展的重要基础能源，承载了太多的压力与使命。一方面企业为谋求自身发展，需要不断拓展市场，积极开展增供扩销工作，因而希望更多的用户用电。另一方面，地方经济社会发展，特别是工业经济的发展，需要电力给予政策上的倾斜支持。电力企业因此背负了一定的风险。工业用户用电负荷较大，用电量多，在产品销售市场不畅，企业效益不好的情况下，电费的如期足额上缴势必会受到影响。 1分析供电企业电费回收风险的重要意义 　　电费回收直接关系到了供电企业的经营和发展，如何加强企业内部管理以及通过法律手段提高

3、电费回收率是摆在供电企业面前的问题。电费回收是供电企业效益实现的最终环节，它影响了企业的资金链，是一项重要的营销工作，所以电费回收率也是供电企业营销工作考核的一项重要经济指标。供电企业若不能及时、足额地实现回收电费，便会导致企业资金周转不畅，可能导致资金链的断裂，从而降低供电质量，影响企业形象。当前电费回收工作受到诸多因素的影响，国家宏观经济调控、市场环境变化、电价调整等这些变化都会对电费回收工作带来难度。同时，大客户在复杂的经济变化中，难免会出现资金困难的局面，这些出现资金问题的大客户对电费回收风险产生了很大的

4、影响，是当前供电企业电力营销工作面临的主要风险。因此，分析供电企业电费回收风险具有重要的现实意义。针对电费回收方面面对的较大挑战，供电企业需要创新经营理念，改进工作模式，做好克服困难的准备，为实现电费回收的高效化做出相应的贡献。 2电费回收风险分析 　　2.1企业内部抄核收环节风险 　　电力法规定交费的根本依据就是依法核准的计量装置记录的用户用电量，抄录的电量直接关系到电力企业的电费能否及时核算和上交。抄表员在抄表过程中可能出现错抄、估抄、漏抄等情况，电费核算人员错误核算电费，收费人员收取现金和盘点出现错误等原因

5、，造成与客户的纠纷，影响电费回收。另外有个别营销人员，工作不认真、不踏实，或者因为技术能力不足，造成计量装置接线错误、互感器配置不当、变比计算等技术问题，且长期不检查、不比较客户的负荷与电能表走字的相应性，以至于偶然发生后，造成收费困难，直至收费无望。此外，估抄、漏抄、电话抄表、误核、光力比错误、交费不便等服务缺陷，也严重影响电费回收。从申请用电到进入日常抄核收服务，不管在哪一个环节上出现服务缺陷。 2.2电力商品的特殊性是导致电费回收难的客观因素 　　电能与其他商品相比具有自己独特的特点，即无法储存的特性，在供

6、电企业发电过程中，一般是通过发、输等步骤来完成。介于这种发电模式，我国一直以来都才有“先用电、后缴费”的模式来进行电费缴纳，即用户在使用了电能后，再去缴纳电费。而现金交费模式在用戶心中根深蒂固。每月的电费每月交，是多数电力客户传统交费习惯，只有真正拿到发票才踏实，不习惯预存电费。上述的陈旧观念在一定程度上使得在用电客户中形成了不按时缴费的风气，甚至在一些用电区域内还出现了拒绝缴费等问题，这更加增加了电费回收的困难程度。 2.3用电客户多元化制约了电费顺利回收 　　随着我国市场经济的不断发展，随着城市的发展与变化也

7、出现了很大的人员变动。这些人员变动导致地区固定人口不确定，这样在缴费过程当中无法准确及时地联系到用电人，使得缴费滞后；另外租赁户、空关房、拆迁户等用户欠费现象较为严重，是造成电费回收困难的一个重要方面，给电费回收工作带来了一定的难度。 3供电企业电费回收风险的防范对策 　　3.1完善电费回收岗位责任体系供电企业加快建立一整套切合自身实际的抄核收流程，明确电费工作人员的职责，固定抄表日期，要求他们在认真完成抄表工作的同时要及时反映抄表中发现的问题；复核人员则需认真负责，复核缜密；收费人员可以通过建立欠费台账等行之有

8、效的方法避免欠费情况的出现。为了激发内部人员的催收积极性，确保电费回收工作的稳定发展，供电企业必须建立并且坚定落实“分级管理、逐级考核”的电费回收岗位责任体系。摸清流程，明确责任，指标层层到岗，狠抓工作实施。 3.2建立风险评级体系 　　分析客户的用电变化是电费回收预警的有效方法，客户办理暂停或减容意味着产销形势的变化，用电量持续下滑很可能是资金周转不畅的信号。 　　电费