行动学习实务操作-设计、实施与评估

《行动学习实务操作-设计、实施与评估》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、《行动学习实务操作---设计、实施与评估》第1章行动学习概述一、行动学习的六个要素：一个真实的问题：行动学习载体一个行动学习小组：行动学习的主体一位行动学习教练：引导者质疑与反思;行动学习的方法行动：行动学习的方法学习与解决问题：是学习目标二、行动学习的两条小组规则、基本规则只针对问题提问进行陈述、行动学习教练有权介入、以提高小组的绩效与学习成果三、行动学习的12个步骤1.获得并保持高层管理人员的支持。2.建立行动学习项目管理团队。3.安排对行动学习研讨会的介绍。4.选择和准备行动学习教练。5.确定参加行动小组的成员。6.选择行动学习的问题/项目。

2、7.向小组成员介绍情况和确定行动学习项目。8.重新定义问题、提高高层次目标及制定策略。9.提出和展示行动策略。10.实施行动策略。11.评估、捕捉和转化个人、小组和组织的收获。12.时行动学习成为企业文化的组成部分。第2章问题选择问题的标准不是任何问题都可以作为行动学习的问题。好的或理想的行动学习问题，具有能够有效发挥行动学习的威力和价值的一系列特质。重要性首先，呈现给小组的问题对于个人或组织来说必须是重要而关键的。这个问题的解决应该具有重大的益处。问题越重要，所能带来的利益就越大，也越能激发小组作出解决问题的承诺。如果问题不重要或过于简单（至少被

3、认为如此），小组就不会付出努力和精力来解决问题，也就无法检验小组是否具备有效解决问题的能力。此外，小组可能会认为组织或个人对于小组没有足够的信任或信心，因此，小组的时间和资源就不能很好地利用，他们的潜能也无法得以充分发挥。紧迫性问题必须具有一定的紧迫性。对于问题的解决、策略的制定以及行动的实施，应该有一个时间框架。小组成员必须知道，他们所想到的主意和策略会在不久的将来付诸行动。小组成员需要知道，组织对他们寄与、予很高的期望，他们要对决策的质量负责，并会因此受到奖励。未知性问题不应该是假想的，或者是其他人或其他组织的问题，也不应该仅仅是一个困境（指只

4、有一个正确答案的问题，高层可能对于这个问题已经做出了决定，只是希望小组来强化而已）。问题必须是真实的，没有现成的解决方案，不同的人可能会拿出不同的解决方案和策略。当然，问题也不应该是一个案列研究，Revans(1982)认为，案列研究意味着“由不知名的作者所编写，是在人们不能观察到的失真情况下发生的事情”。可行性问题必须是可行的，也就是说，在组织的职权或能力范围内，并且一个或多个小组成员对问题或背景有所了解。如果对于所能利用的现有时间和资源来说，问他太复杂或变数太多，就会大杯小组而不是挑战小组了。熟悉度一个或多个小组成员应该对问题的背景有一定的熟悉

5、度。然而，正如我们希望一些成员熟悉问题一样，我们也希望不是所有的成员都熟悉问题。如果整个小组都熟悉问题，创造性思维就会减少。此外，彼此之间对于基本假设的挑战也可能会减少。小组成员中，对问题及背景熟悉的人越少，产生创新性解决方案的可能性就越大。对问题（或）其发生的背景不了解的人，将被迫提出新颖的问题，这反过来会扩展小组思维，最终产生突破性的解决方案。通常来说，挑战越大，所得到的收获就越大。意义性问题对于一个或多个小组成员来说必须是重要且有意义的。一般来说，在多问题式小组中，这点无须担心。但在单问题式小组中，这一标准就可能达不到。然而，如果高层管理人员

6、表示，整个小组或者小组中的某一个或几个成员的职业生涯、薪金、声誉和（或）未来的机会取决于小组对问题的成功解决，那么这个问题将具有显著的意义。学习机会好的行动学习问题会为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。列如，如果组织想让小组成员了解某一些领域的内容，如客户关系方面的内容，那么给小组提出的就是与这个领域相关的问题。如果组织试图开发小组成员的领导能力或团队技能（这应该是所有行动学习小组的一个学习方面），就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会

7、失去。此外，对于个人、小组和/或组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。小组权利最后，小组必须被授权解决这个问题和（或）采取相应的行动，如果小组在两次研讨会议之间无法采取行动，小组成员就不知道他们的想法、策略和学习是否真的有效。如果得知组织将会实施他们提出的建议，小组成员就会知道他们有权提出策略性行动。然而，如果他们没有得到这样的保证，小组的能量水平就会很低，成员将会缺乏创造性，产生挫折感和/或冷漠情绪，可能不参加会议，不完成商定的任务。第3章小组一、小组成员的选择1.承诺、知识实施的权力熟悉度多样性二、行动学习小

8、组规模三、行动学习小组成员多样化的重要性四、行动学习小组成员的角色在行动学习项目中，有一些不同的角色，他们承担着特定的责任