勘查公司质量管理制度

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1、勘查公司质量管理制度一、总经理　　a）负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；　　b）批准质量手册和发布质量方针和目标。   二、管理者代表　　a）确保质量管理体系的过程得到建立和保持；　　b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；　　c）在整个组织内促进顾客要求意识的形成。   三、质管部　　a）在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；　　b）负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。   　　第一章总则　　为保证本企业质量管理工作的推行，并能提前发现异常、

2、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本制度。?   　　第二章年度质量目标的制定　　第一条企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据，适用于与质量相关之各项作业，各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作，遵循年度质量目标，分解落实到各自的工作中。   第二条（制定与发放）技术工程部根据当年质量目标实施情况，于年底制定下年度质量目标，报管理者代表。管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理批准。经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的依据

3、和努力方向。定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。   第三条（统计、核查与修订）定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计，并按季度将计算依据和结果报管理者代表。管理者代表视情况组织人员进行核查，内部质量审核时亦做为检查内容之一。年度质量目标的修订，需经管理评审会议审议或报总经理批准。   　　第三章质量信息管理　　质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点：　　（一）质量反馈的含义　　质量信息：

4、主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。　　产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。　　工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其它部门和其它人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。　　（二）质量反馈方法、原则及程序　　1．质量反馈可分为公司内质量信息反馈和公司外质量信

5、息反馈两大类。　　2．质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。　　3．质量反馈的基本原则是后对前、下对上。　　4．质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。　　（三）质量信息的处理　　1．质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。　　2．各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处

6、理。　　（四）外协、外购件质量反馈　　1．公司际质量保证体系内协作公司的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按公司际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套公司，同时存档备查。　　2．外购件和质保体系以外的其它外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协公司或生产公司解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质

7、办或分管公司长，以作进一步研究和采取措施。　　（五）用户来信来访及用户走访　　1．用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。　　2．在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办负责组织反馈处理。　　第四章质量审核　　（一）质量审核的任务是对我公司的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提

8、出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。　　（二）质量审核的种类：　　1．产品质量审核。　　2．关键工序质量审核。　　3．质量保证体系审核。　　（三）公司全面质量管理委员会为质量审核领导机构,由全面质量管理办公室（以下简称全质办）负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组。　　（四）全质办负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达。　　（五）全质办按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单