漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述.doc

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2、》　　《漫谈CRM体系化建设5–漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述　　《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度出发，让您认清客户管理的本质，给您爆料每一个需要遇到的坑，以实际的业务诉求切入，一步步的构建出一套完整的CRM体系。　　　　系列文：　　《漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述》　　《漫谈CRM体系化建设2–如何开发客户》　　《漫谈CRM体系化建设3–如何留住客户》　　《漫谈

3、CRM体系化建设4–如何服务客户》　　《漫谈CRM体系化建设5–漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述　　《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度出发，让您认清客户管理的本质，给您爆料每一个需要遇到的坑，以实际的业务诉求切入，一步步的构建出一套完整的CRM体系。　　　　系列文：　　《漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述》　　《漫谈CRM体系化建设2–如何开发客户》　　《漫谈CRM体系化

4、建设3–如何留住客户》　　《漫谈CRM体系化建设4–如何服务客户》　　《漫谈CRM体系化建设5–漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述　　《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度出发，让您认清客户管理的本质，给您爆料每一个需要遇到的坑，以实际的业务诉求切入，一步步的构建出一套完整的CRM体系。　　　　系列文：　　《漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述》　　《漫谈CRM体系化建设2–如何

5、开发客户》　　《漫谈CRM体系化建设3–如何留住客户》　　《漫谈CRM体系化建设4–如何服务客户》　　《漫谈CRM体系化建设5–漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述　　《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度出发，让您认清客户管理的本质，给您爆料每一个需要遇到的坑，以实际的业务诉求切入，一步步的构建出一套完整的CRM体系。　　　　系列文：　　《漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述》　

6、　《漫谈CRM体系化建设2–如何开发客户》　　《漫谈CRM体系化建设3–如何留住客户》　　《漫谈CRM体系化建设4–如何服务客户》　　《漫谈CRM体系化建设5–漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述　　《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度出发，让您认清客户管理的本质，给您爆料每一个需要遇到的坑，以实际的业务诉求切入，一步步的构建出一套完整的CRM体系。　　　　系列文：　　《漫谈CRM体系化

7、建设1–CRM与客户管理综述》　　《漫谈CRM体系化建设2–如何开发客户》　　《漫谈CRM体系化建设3–如何留住客户》　　《漫谈CRM体系化建设4–如何服务客户》　　《漫谈CRM体系化建设5–漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述　　《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度出发，让您认清客户管理的本质，给您爆料每一个需要遇到的坑，以实际的业务诉求切入，一步步的构建出一套完整的CRM体系。　　　

8、　系列文：　　《漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述》　　《漫谈CRM体系化建设2–如何开发客户》　　《漫谈CRM体系化建设3–如何留住客户》　　《漫谈CRM体系化建设4–如何服务客户》　　《漫谈CRM体系化建设5–CRM体系化解决方案》　　一、CRM与客户管理综述　　本章介绍客户管理的本质，主要讲解业务，是理解CRM建设