培训手册之品牌与产品知识

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1、培训手册之品牌与产品知识第一部分：挪亚家品牌介绍1.品牌的名称渊源……………………………………………………022.品牌设计风格……………………………………………………023.品牌理念和追求………………………………………………………024.品牌的定位………………………………………………………035.品牌文化………………………………………………………036.代表系列说明………………………………………………………04第二部分：品牌发展历史与规模1.公司发展史………………………………………………………042.历年荣誉………………………………………………………053.产品优势………

2、…………………………………………………05第三部分：产品各系列分类和说明产品手册知识……………………………………………………06第四部分：材料说明1.板材介绍………………………………………………………082.饰面板介绍………………………………………………………103.五金件…………………………………………………………11第五部分:定货流程1.订货流程………………………………………………………152.产品投诉处理流程…………………………………………………163.经销商退货流程………………………………………………………164.补货流程及相关说明…………………………………………

3、………16附一：《退货流程图》…………………………………………………19附二：《订单流程图》…………………………………………………20附三：《生产流程图》…………………………………………………21东莞市常平镇土塘管理区裕隆工业区E栋TEL：0769-83914280FAX：0769-81893388第21页共21页第一部分：挪亚家品牌介绍一.品牌的名称渊源“挪亚家”是一个很容易记住的名字，挪亚是挪亚方舟的挪亚，家是家庭的家，我们的品牌借助古老且永恒的人类情结，表述着对承载我们的“家”的安全向往。二.挪亚家产品的设计风格挪亚家家具纯朴的风格和大胆的创新赢得人们的赞许。挪亚家

4、既不盲目跟随功能主义的“机械”样式，也不一味拿钢或玻璃等冰冷看似具有现代意识的材料来组合，可以说，它并不受传统工艺的束缚，在轻松开阔的设计风格中，挪亚家家具可以变成自由移动的摆设，空间的风格也因此具有了自由的节奏，并充满奇妙的效果。在这种氛围中，灵活多变的家具成为空间的主导因素，始终传达着亲切灵动的艺术表现力。三.挪亚家的理念和追求“挪亚家”的理念：用心组合用心生活——好家具带来好生活！“挪亚家”的追求：引导潮流注重原创是挪亚家不变的追求。一种新产品的出现一般会定位于目前产品流行的时髦外观，新的功能等流行观，而挪亚人则往往透视这些，看一看流行过后的感觉，我们害怕流行的观念

5、时过境迁会变得造作，今天的华美会变成明日的俗媚，而如何尽可能把握一种持久性的完美，成为挪亚家产品定位的一个重要因素。其实，人们常说的大气、大方、朴实，也是建立在这种相对持久性的审美观上的。产品的设计首先是出于功能而考虑的,家具归根到底是室内生活的用具，用起来舒适合理，边条不过于锐利，看起来和谐、触摸起来舒适顺畅，用来摆放物品，持重而有序就可以了。这些被挪亚设计者们认为是家具归根结底的真谛，简洁而自然的挪亚产品，其实也是依照这种家具设计原始的本质而来的。追求质量与结构的合理，更是我们把握家具的本质目标的一个方面，我们认为一件家具能使用很久而不坏是对家具的基本要求，而长久使用

6、还能开合自如，持久性的灵便，则是对质量的更高追求，基于这些，我们的产品往往会对家具的板材及五金配件能否在开合几十万次之后（相当使用几十年的开启频率）还能不被磨损，仍灵活自如而考虑的更多。在这一点上，我们认同于德国工业产品的制造精神，很多配件也多采购自德国。东莞市常平镇土塘管理区裕隆工业区E栋TEL：0769-83914280FAX：0769-81893388第21页共21页挪亚家相信生活中的每个人都是设计师。设计的内在魅力，在于其能包容不同的个性和潮流。“D3空间”系列的推出，正在于对设计内涵的崇尚。容纳想象的色彩、不肆张扬的线条、高贵自由的气质，让“D3空间”在色彩、形

7、态、功能上，无不贴合着空间的脉搏。当家具和空间幻化为和谐的一体时，想象力便获得自由伸展的空间。对设计内涵的崇尚，令挪亚家家具构建着个性生活与家居空间的和谐体验。挪亚人一直在努力为家具业，或者说为中国家具消费者带来一种新的风格;如果说“简洁”一词所指过泛的话，我们宁愿以这样的话来表述自己的观念：“我们制造家具并努力把不是家具的地方去掉”。四.品牌的定位“挪亚家”的购买者和使用者们是认同于挪亚人的审美观的，他们大多是有着丰富的阅历与见识，去过的地方很多，看过的家具也很多，也更有一些是更加年轻的消费者，他们对家具的看法更源于自身最原