《组织行为学重点》word版

《《组织行为学重点》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第一章1.组织行为学定义组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。2.群体动力场理论（公式）德国心理学家勒温提出“场”理论（借用物理学中“磁场”的概念）：人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。B=f(P,E)式中：Ｂ：表

2、示个体行为（Behavior）f：表示函数（function）Ｐ：表示个体的各种特征（personality）Ｅ：表示环境（environment）3.组织行为学研究方法（1）观察法运用感官器官对人的行为进行观察与分析。优点：方法简单，使用方便，效果直观。缺点：往往缺乏深刻性和准确性。分类：1、依据观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法和非参与观察法。观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法称为参与观察。参与观察又可分为公开性参与观察和隐蔽性参与观察。观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。（2）访谈

3、调查法运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。（3）问卷法运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等，如图所示：优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。（4）实验法和心理测试法运用标准的测验量表，以及必要的实验设备，创造必要的条件，在实验室或现场

4、对人的心理与行为进行测试与分析。优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广（5）案例分析法运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。优点：对人的行为研究比较全面系统。缺点：需要花费比较多的时间与精力。（6）情景模拟法同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述性和抽象性的模型。如勒温所提出的一般行为模式,就是一个典型的组织行为动态模型：B=f(P,E)B（行为）　P（内部力场）E（外部力场）第二章1.个体行

5、为几种解释(1)华生行为主义理论S————>R刺激————>反应(2)新华生主义S————>O————>R输入输出刺激————>思维加工————>系统行为思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点(3)温勒的观点把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数B=f（P·E）B----人的行为P----个体特征E----环境特征2.正强化，负强化（选择）有些行为的后果可以增加这种行为再次出现的可能性，比如白鼠压杠杆后得到了食物，这让他尝到了甜头，就会更加频繁地去压杠杆，这种过程就是强化，而食物就是强化物。强化有正负两种：“正强化”是在行为之后给予奖励，目的是增加

6、行为，比如小宝宝咿呀学语，得到了妈妈的亲吻和赞扬，他就会更加起劲的学说话；“负强化”也是为了增加行为，所不同的是在行为之后撤销某种厌恶刺激，比如老鼠可以在迅速拉动绳子时避免电击的折磨，他很快就会学会拉绳子。另外，如果某些后果会使某种行为的出现频率减少，这些后果叫惩罚。3.知觉知觉是个体对于信息进行选择、组织、存储、解释的过程。信息加工的方式1、直接加工：有控制、有意识地感知与接收信息2、间接加工：自动地、无意识地感知和吸取信息知觉的加工过程（4个阶段）注意阶段、组织阶段、解释阶段、判断阶段知觉的选择性对信息的选择（接收和加工哪些信息、忽略哪些信息）外部客体（

7、外部因素）：刺激强度、频次，与其他信息的差异性、新奇性知觉主体（内部因素）：期望、需要、兴趣注意阶段知觉的偏差与问题（1）知觉不准确（2）信息的代表性低4.知觉的特政(1)选择性(相对性)知觉选择性是指个体根据自己的需要与兴趣，有目的地把某些刺激信息或刺激的某些方面作为知觉对象而把其他事物作为背景进行组织加工的过程(2)整体性与感觉不同，在知觉过程中，人们不是孤立地反映刺激物的个别特性和属性，而是多个个别属性的有机综合，反映事物的整体和关系。(3)理解性知觉理解性即人们以已有的知识经验为基础去理解和解释事物，并用词语加标志的特性,以使它具有一定的意义。(4)

8、恒常性当客观条件在一定范围内改变时，我们的知觉映象在