《组织行为学考点》word版

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1、一、什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学可以作以下表述： 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 组织行为学研究范围:定位于组织系统。组织行为学研究的重点:组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学研究的目的:提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。 而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。 二、组织行为学研究的主要内容 1个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的

2、整体素质。 人的行为存在着共性与特殊性。对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。{美国学者霍夫斯德（GreetHotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度： 个人主义/集体主义前者强调以个人为核心，趋向建立松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。权力距离表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度

3、。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表现为上下级之间更多的平等。 确定性规避表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。生活数量与生活质量前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。2群体行为群体是指个人的集合。表现为三个特征：①群体是一群人的集合。 ②群体的存在有一定的目的性。 ③群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 起来

4、的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 作团队的建设，塑造高绩效的团队。3领导行为领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念， 关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关 领导研究的最新观点。 4组织行为 组织在概念上是指群体的集合。 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。} 第二章个体行为第一节个体行为基础分析 一、个体行为基础分析构成、传记特征 研究内容包括员工的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间等因素，这

5、些因素直接和间接地影响职工的工作效率，满意度，缺勤率及流动性。 一般认为年龄与缺勤率的关系是：对于可避免的缺勤，青年人高于中老年人。而不可避免的缺勤（如生病），则中老年人高于青年人。就性别而言：在工作绩效方面，男、女差别不大。女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值。 婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于增加职工的满意度，减少缺勤率。 任职时间因素：一般认为任职时间与缺勤率成负关系，与此同时，它与职工的流动率也成负相关关系。 二、个性（人格）及其心理特征1、个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理

6、特征的综合。 2、个性的形成与发展遗传因素如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。） 总和性蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。 差异性人与人之间个性特征存在明显的差异。 4、人性（人格）的分类 有多种多样的分类方法。 （1）按人的工作特点与感情特征分：可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为： (a)节奏快 (b)争强好胜 [c]追求同时做好和处理多 件事物 (d)无法处理休闲时光 (e)

7、着眼于数字与数量 反之则为B型人格。 （2）按人的认知风格分： A感觉感情型表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。 B直觉感情型思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。 C感觉思考型讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D直觉思考型重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。（3）按管理性人格分类： 工匠型　属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。 丛林斗士型　又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的