医药电商类App产品设计——详情页.doc

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1、医药电商类App产品设计——详情页　　总体来说商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤，其信息架构、引导流程、产品设计将直接影响转化率和客单价的高低。　　　　使用场景　　用户通过App首页、分类、搜索找到目标商品，进入商品详情页浏览商品信息、用户评价、优惠信息，进一步通过商品详情内容了解商品、作出判断（放弃／收藏／购买）。由此可见商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤，其信息架构、引导流程、视觉设计将直接影响转化率和客单价的高低。　　《医药电商类App产品设计——首页篇》中介绍了医药电商类App用户三种场景：　　1、主动明确的场景：此类用户知道自己要买什么药品。所

2、以他们进入详情页，主要查看详情页中的商品展示、用户评价，确保选购的商品是自己要买的药品，所以充足的商品介绍、完善的服务政策、足够的用户评价很关键，当然此时价格合理也非常关键。　　2、主动模糊的场景：此类用户有买药需求，但是不知道买什么药时通常会通过相关“问药”功能先咨询后买药。所以进入详情页前有两种状态：　　已通过“问药”获知要什么药，进入详情页查看商品介绍、尤其是“功能主治”进一步确认该药是不是可以解决他的买药需求。　　进入详情页浏览商品介绍后再“问药”，所以详情页需要有便捷的入口“咨询问药”。当然详情页的商品介绍、用户评价等信息不佳会导致用户直接放弃。　　3、被动模糊的

3、场景：此类用户被场景化推荐或促销性优惠挖掘出来的潜在需求。尤其是因为“划算”进入详情页，详情页的优惠价格幅度、优惠截止时间等信息尤为关键。充分利用互用喜欢贪便宜、怕错失的心理。　　详情导航　　　　康爱多App和好药师App都采用“商品+详情+评价+更多”至于详情顶部导航栏，1药网App使用的是“商品+详情+评价+分享+更多”。“康爱多”在商品图右下脚放置“分享”图标，比顶部导航栏更省空间、与商品联系更紧密。好药师App详情页居然没有发现“分享”，好任性！！　　“更多”意味着多个入口的快捷方式，在信息架构中是从详情页直接跳转到其他功能页面，对于用户来说便捷但使用频率不高。接下

4、来分别看看三家医药电商App顶部导航栏的“更多”：　　康爱多App详情顶部导航栏的更多包括“首页”、“搜索”、“消息”、“我”、“点赞吐槽”；　　好药师App的“更多”包括“首页”、“我的”、“消息”；　　1药网App的“更多”包括“消息”、“首页”、“搜索”。　　显然康爱多App的“更多”功能更完备，且各有使用场景，满足快速切换到新的功能。好药师App的“更多”中居然没有“搜索”，进入详情如果确认不是自己想要的商品，最好的方式不是引导用户快速继续“搜索”吗？　　商品信息　　三家医药电商App的商品信息模块都分为“商品”、“详情”、“评价”三部分，均支持左／右滑按顺序在三个

5、模块间切换，同样都支持“商品”页底部上拉出“详情”，满足用户在查看商品基本信息后自然而然查看更加详细的商品介绍——详情。　　　　三家医药电商App的商品信息差别很大，也凸显三家电商平台发展情况。　　康爱多App商品信息页：　　基本信息——商品大图、商品名称（含规格信息）、生产厂家；　　商品价格——活动价、原价、立省XX元（秒少商品有“截止时间”）；　　服务信息——正品保证、满额包邮、隐私配送　　优惠信息——优惠套餐、疗程套餐、联合用药（含“药师点评”）；　　其它功能——贴心工具（服药提醒）、活动Banner、精准推荐（买过还看）；　　1药网App商品信息页：　　基本信息——

6、商品大图、功能主治、商品名称（含规格信息）、批准文号（查询功能体验极差）；　　商品价格——活动价、手机专享价、节省XX元；　　服务信息——满额包邮、正品保证、自营现货　　优惠信息——满件赠、联合用药；　　选择规格——选择规格、修改数量　　评价信息——最新评价（内容简短重复、缺少真实性）、评价条数；　　其它功能——精准推荐（看了又看）、品牌专区；　　好药师App商品信息页：　　基本信息——商品大图、商品名称、商品规格；　　商品价格——商品价格；　　优惠信息——领券；　　配送信息——配送方式、配送时间；　　评价信息——评价条数；　　一个完整的购买过程应该如下：了解基本信息——价

7、格打动用户——服务增加信任——套餐提高客单——评价帮助决策。　　以上三家医药电商App商品信息产品设计最好的应该是康爱多App，层次清晰分明，契合购买路径，在提高转化率和客单价上都有对应的策略，且兼容满足不同购药用户的购药心理。　　“1药网”App在商品基本信息种突出“功能主治”是一个亮点，毕竟“医药电商”类用户主要是买药治病，所以突出“功能主治”很关键！！　　详情功能　　　　康爱多：收藏、咨询、电话咨询、购物车、加入购物车、立即购买　　好药师：咨询药师、清单、加入清单；　　1药网：客服、收藏、购物车、加入购物车；