关于O2O烧钱厮杀、明争暗斗，你又了解多少？.doc

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1、关于O2O烧钱厮杀、明争暗斗，你又了解多少？　　从千团大战，到“滴U相争”，再到如今战火烧得噼里啪啦响的共享单车市场，时下最火热的互联网商业模式莫过于O2O。对于O2O这个舶来品，就像当初的星巴克和麦当劳一样，吹遍了大江南北，大家都跃跃欲试。然而在做产品和业务的过程中可能会出现一些困惑，该重点关注那些地方，该如何解决某些问题？跟着本期天天问，来了解一下关于O2O行业常见的一些问题吧~　　　　问题清单：　　（1）低频的O2O是伪需求吗？　　（2）O2O初期的重点优化应该是哪块，c端客户端还是线下供应链？　　（3）O2O大都在补贴，如何在补贴大潮中培养出自己忠

2、实的品牌粉丝用户？　　（4）如何解决O2O中存在的抛弃平台问题？　　（5）和一般的产品经理比，成为一个O2O产品经理更侧重什么？　　—————————————————我是分割线—————————————————　　问题1：低频的O2O是伪需求吗？@白晓亮　　精选回复@Victoria　　不要说O2O了，每年创业项目死的那么多，倒闭的公司不计其数，就算是高频的O2O（早餐、水果、电商等）做死了的公司也不少，题主不能只是看到一些做O2O的公司死了，刚好有个低频的共性，就推论是需求惹的祸啊。低频O2O，也有做活的（贷款平台、二手车、婚庆、家居等），其本身和需求不

3、挂钩，先搞清楚真正的需求是什么，再判断真伪。服务本身没有真伪需求之分，具体到某个场景，才能确定是不是真需求；然后计算这个需求群体的量级，变现可能，这就是商业模式。　　说的有点抽象，我这里来举几个例子：　　我想要吃点东西，这时候我只需要踢个拖鞋下楼买点零食就可以满足了，你给我叫了个车认为我要到市区里的高档西餐店里吃，这就叫伪需求；　　元宵节来了，为了应节我要吃个元宵或者汤圆，这时候你给我点了个汤圆的外卖，这就是满足了我的需求；　　我加班到很晚，拖着疲惫的身体走在去地铁站的路上，突然看到有个广告牌上写着，工作那么辛苦，为谁辛苦为谁甜？对自己好一点，来吃一碗红烧

4、牛肉面吧。这个叫创造需求。　　至于低频O2O，其实每个线下行业都有让用户痛的点，通过线上真正能够解决几个核心点，就能够做好了，而不只是从线下搬到线上。　　问题2：O2O初期的重点优化应该是哪块，c端客户端还是线下供应链？@胡子大叔　　精选回复@栗子　　毫无疑问是供应链这块，因为供应链能决定事情到底能否做成，而且供应链也是o2o真正的挑战。如果只是c端的话，那么是很简单的事情，大家都是互联网的，做产品，做技术，做运营都是很在行，但是供应链这个事情其实是最有挑战性的一件事情。　　问题3：O2O大都在补贴，如何在补贴大潮中培养出自己忠实的品牌粉丝用户？@谁的眼泪

5、会倾城？　　精选回复@薛帅（云家政创始人）　　补贴大潮中培养出自己忠实的品牌粉丝用户？　　其实有一点很重要，就是云家政这边补贴的钱一直是很少，而且很多时候是不补贴的，原因是什么呢？是当你提供了一些别人不可替代的服务的时候，其实根本就不需要补贴的。　　例如，像很多用户，希望当天就能请家政服务员上门，对于这部分的用户，我们未来或许还会涨价；如果你要求在10分钟之内、15分钟之内到的话，我们可能还收取加急的费用，所以说不存在补贴的事情，关键是你提供的服务是不是同质化，我觉得这个才是根本上的原因。如果你提供的服务是非常同质化，又没有什么差异化的竞争优势，那么你除了

6、价格、除了补贴之外也没有什么其他办法了。　　问题4：如何解决O2O中存在的抛弃平台问题？@DOME　　精选回复@啫喱　　简单一句话：平台整合资源解决的上下游痛点，提供增值服务，平台一般都是以分成和服务费的形式。如果平台这个问题没有解决到位那被抛弃也正常，关于上下游痛点是是什么鬼，举个例子便于理解（以阿里巴巴）：　　供应商–平台–零售商　　个体供应商：希望个多的零售商跟我分发，但是发现去挖掘靠谱的零售商难度高，市场人力投入大且分货量少等等　　零售商（这里说个体零售商吧）：他们一方面担心货源质量问题，收付款没保障；另一方面挖掘货源人力投入成本大等等　　基于这些

7、点，阿里巴巴做桥梁整合前后，做支付宝较好解决货款问题，用阿里旺旺解决沟通问题；整合供应商资源，做诚信认证收服务费等等　　那问题来了，平台其实只做了一件事情，解决了信息不对称问题，同时也利用了信息不对称的问题去盈利。　　如果上下游，可以撇开平台去干，有两种可能：　　平台整合度已经到了瓶颈，或者没有有效解决了问题；　　上下游已经实现单家满足，可以理解平台已经帮助他们积累了老用户，而且上下游拓展欲望低，当然这种可能非常低　　（当然目前020平台各种各样，可能会有些出入）　　精选回复@夜漫产品　　之前做网约车行业产品，有思考过类似的一个问题：如果司机和乘客达成一致

8、意见，不通过我们平台进行交易了，怎么办？类似你这样的顾虑，每一个O