产品总监，你可能只是在追求一个虚荣指标.doc

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2、字能够引来各种各样的合作和持续的跟进与支持。　　产品总监，你可能只是在追求一个虚荣指标　　虚荣指标是浅层的表面数据指标。它们一般都是大数字，利用这些数字能够引来各种各样的合作和持续的跟进与支持。　　产品总监，你可能只是在追求一个虚荣指标　　虚荣指标是浅层的表面数据指标。它们一般都是大数字，利用这些数字能够引来各种各样的合作和持续的跟进与支持。　　产品总监，你可能只是在追求一个虚荣指标　　虚荣指标是浅层的表面数据指标。它们一般都是大数字，利用这些数字能够引来各种各样的合作和持续的跟进与支持。　　产品总监，你可能只是在追求一个虚荣指标　　虚荣指标是浅

3、层的表面数据指标。它们一般都是大数字，利用这些数字能够引来各种各样的合作和持续的跟进与支持。　　　　“虚荣指标”可能是各位近几年才听到或者才刚刚听到过，但它已经伴随我们很久了。就以学校的分数为例，100分真的能反应出学生未来的全部发展潜力吗？亦或80分只能代表“不够努力”或“不够聪明”吗？学业成绩经常会被用作虚荣指标，它鼓励相互比较，强调自我意识。它们会变成老师比较衡量学生工具，或者学校之间的比较标准，而不关心学生自己的成长节奏。这样很容易陷入高分崇拜。　　科技领域也有这样的问题。这些虚荣指标在不断升级——从访问量到利润增长率——这样能够有效的对

4、公司进行比较，但这并不能帮助公司更好地运作。实际上，这些指标只反映了投资人想要监测的数据，这些数据能看出公司是否有价值而不是他是否能创造更多价值。现在大部分公司还是处于“高分崇拜”状态。　　在这篇文章里，我会讨论如何通过设立指标来找到发展方向，这样公司就能够把精力集中在最重要的业务上。我会比较各种不同类型公司的虚荣指标和清晰指标，包括服务业、广告业、软件业和电子商务。通过案例我会向你演示找到有效指标的方法和路径。最后，我会告诉你如何让团队不受虚荣指标的诱惑——一些让团队成员保持初心和工作产出的小技巧。　　虚荣指标VS清晰指标　　对于学生来说，学业

5、成绩和竞赛成绩是进入大学的关键。它们都是以偏概全的单一指标。对于公司来说，你就需要更多的指标来吸引投资人，比如用户数量或活跃度。这些指标都为一个目的服务——而不是所有的目的。但是，虚荣指标并不是毫无用处，它们能在帮助其他人评估众多公司时起到很大作用。　　虚荣指标是浅层的表面数据指标。它们一般都是大数字，例如下载量。利用这些数字能够引来各种各样的合作和持续的跟进与支持。　　清晰指标是经营层面的数据指标，例如用户日均使用时长或者平均送货等待时长。这些都是隐藏在增长背后的运营齿轮。利用好这些指标能够稳固公司的竞争优势。　　如果将这两种指标混淆，你的公司

6、会面临严重的运营危机。公司会因为迷恋虚荣指标而忽略公司商业战略的可行性。在2014年，有一家招聘平台完成了病毒传播，他们做了什么事情呢？他们在用户注册完成后即向其Facebook好友发送邀请。这家公司的投资人向他们施压，“你们要提高日活跃用户数(DAUs)！”日活成了这家公司的核心指标，而且他们的策略奏效了：他们获得了3300万日活以及4900万美元融资。这些都发生在两年时间内。他们太关注这个单一指标了，以至于他们忽略了用户流失量——几乎赶上了用户获取量，这个操作激怒了用户。公司死掉之前，他们会像流星一样灿烂。　　给虚荣指标加满汽油，它可能会开到

7、下一个加油站获得新的融资，但最终它一定会因为没有汽油而停下。　　这家公司至今没有完全从关注增长的后果中恢复过来。这就像是一则古老的寓言:一位父亲发现了一个魔法猴掌并获得了三次许愿的机会。他许愿获得200美元。随后他的儿子被车撞死，他获得了200美元的赔偿费。这则寓言告诉我们，你可以获得你想要的东西，但很有可能你需要付出悲惨的代价。有时候，当你聚焦在虚荣指标时，你就获得了这个魔法猴掌。　　以下就是实际操作中的一些模型：不同类型的公司应该如何衡量并践行真实指标。　　服务型公司　　如果你的公司主营业务是服务，你的虚荣指标一般是使用服务的人数。通过比较你

8、和竞争对手的用户增长量能够看出谁更胜一筹，但并不能解释怎么赢，为什么赢的问题。对于服务型公司来说，你需要找到衡量你客户幸福感和满足感的指