产品上线的前戏：可用性测试.doc

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1、产品上线的前戏：可用性测试　　今天，就跟大家分享近期一直在进行的一个工作，产品可用性测试。　　　　产品可用性测试在产品投入开发前期的设计产出与产品迭代规划投产前都有显著的指导意义，它不仅可以很大程度上避免／纠正产品设计过程中团队或者PM对于产品的理解偏差，精简产品架构，优化产品设计，并为产品带来良好的用户体验，降低试错成本。　　可用性测试以最短路径获得用户数据，并通过用户反馈数据来对产品进行修正。保证产品的可用性与良好的用户体验。　　什么是产品可用性测试　　所谓的可用性测试（Usability产品上线的前戏：可用性测试　　今天，就跟大家分享近期一直在进行的一个工作，产品可

2、用性测试。　　　　产品可用性测试在产品投入开发前期的设计产出与产品迭代规划投产前都有显著的指导意义，它不仅可以很大程度上避免／纠正产品设计过程中团队或者PM对于产品的理解偏差，精简产品架构，优化产品设计，并为产品带来良好的用户体验，降低试错成本。　　可用性测试以最短路径获得用户数据，并通过用户反馈数据来对产品进行修正。保证产品的可用性与良好的用户体验。　　什么是产品可用性测试　　所谓的可用性测试（Usability产品上线的前戏：可用性测试　　今天，就跟大家分享近期一直在进行的一个工作，产品可用性测试。　　　　产品可用性测试在产品投入开发前期的设计产出与产品迭代规划投产前

3、都有显著的指导意义，它不仅可以很大程度上避免／纠正产品设计过程中团队或者PM对于产品的理解偏差，精简产品架构，优化产品设计，并为产品带来良好的用户体验，降低试错成本。　　可用性测试以最短路径获得用户数据，并通过用户反馈数据来对产品进行修正。保证产品的可用性与良好的用户体验。　　什么是产品可用性测试　　所谓的可用性测试（Usability产品上线的前戏：可用性测试　　今天，就跟大家分享近期一直在进行的一个工作，产品可用性测试。　　　　产品可用性测试在产品投入开发前期的设计产出与产品迭代规划投产前都有显著的指导意义，它不仅可以很大程度上避免／纠正产品设计过程中团队或者PM对于

4、产品的理解偏差，精简产品架构，优化产品设计，并为产品带来良好的用户体验，降低试错成本。　　可用性测试以最短路径获得用户数据，并通过用户反馈数据来对产品进行修正。保证产品的可用性与良好的用户体验。　　什么是产品可用性测试　　所谓的可用性测试（Usabilitytesting），是一项通过用户的使用来评估产品的可行性的的技术。它反映了用户使用产品，由于它反应了用户的真实使用经验，所以可以视为一种不可或缺的可用性检验过程。　　也就是说，可用性测试是指让用户使用产品（服务）的设计原型或者成品，通过观察，记录和分析用户的行为和感受，以改善产品（服务）可用性的一系列方法。它适用于产品

5、（服务）前期设计开发，中期改进和后期维护完善的各个阶段，是用户中心设计的思想的重要体现。　　可用性测试应用范围广泛，应用对象包含web端产品、移动端产品、硬件产品、AI产品等各类型产品。作为一个较为成熟的测试手段，可用性测试可以应用于各个领域的各类型产品的体验测试工作。　　可用性测试几个关键维度分析　　可用性测试类别　　一类是形成性的测试，也即是前期或中期设计测试，在产品产出前对产品可用性进行测试。发现可用性问题，改善产品体验；　　一类是总结性测试，在产品后期迭代改版，也即产品上线后整个过程中，对于产品进行的可用性测试，主要是对用户体验进行聘雇。　　测试频率　　形成性测试

6、一般在产品开发之前进行较多的测试，对于每一个功能模块或者产品逻辑变化、设计工作改变都需要进行测试，以保证产品满足用户体验要求；总结性测试一般是发生在产品开发完成已经在市场流通之后的更新迭代，该类测试频率较低。一次有效的测试基本能够保证整个产品生命周期的覆盖。一直到下次新版本迭代。　　测试对象　　形成性测试一般是产品原型，纸质原型或者其它原型工具做的原型。一般情况下，对于不确定性因素高的产品，尽量选择纸质原型甚至是直接版面勾勒原型供用户参与体验，避免较多改版带来的时间损耗。　　而对于基本确定版本的产品可直接利用较高保真原型并且完成交互的设计，这样的可用性测试将会涵盖界面设计

7、、交互设计的（表现层）的可用性测试。　　较为全面，减少频繁可用性测试带来的工作量。总结性测试一般会给出成品让用户参与测试，当然有时不确定性较大时也会采用低保真原型。　　被测试的样本数　　一般情况下，对于形成性测试，样本数不在于多。而是要覆盖。所谓的覆盖就是要包含所要采集样本的所有用户群体，一类中只有一个就已经足够。　　对于总结性测试，样本数除了覆盖以外（当然最主要还是以产品UGC用户为主，保证测试范围的合理性），还要防止数据的偏差。　　此时要对样本进行分类，在使用产品的群体中选出一般性用户、习惯性用户、重度使用用户以及专家型用