交付应急计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划交付应急计划　　应急计划　　1、目的　　为保障对顾客及时交付，针对可能出现的非自然灾害造成的偶发性事故制定应急措施。　　2、适用范围　　适用于公司在紧急情况下满足顾客的要求。　　3、职责　　物流部组织各职能部门制订应急计划，确保计划的可行性，同时监控应急计划的实施。　　主管副总经理负责应急计划的批准。　　4、工作程序　　制订应急计划的前期策划　　物流部每年元月十五日前收集各相关部门提供的信息资料作为制

2、订应急计划的依据。包括以下信息：　　—年度生产计划大纲、原材料采购和库存管理的业务计划　　—年度公司人力资源规划　　—关于生产率和效率计划　　—公司/设施规划和调整计划/设施、设备和过程有效性评价/产品改进计划，技术改造计划目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　—测量装置的状态　　—预期销售额、市场占有率　　应

3、急计划的制订　　a.供应中断　　针对可能出现的厂区长时间停水、停电、原材料/外购件短缺，外协加工供应商交付、质量出现问题等偶发性事故，而影响到产品交付。物流部组织采购部门、行政部、质量部、生产部对上述情况进行评审，制订出应急措施及相应控制要求。b.劳动力短缺　　针对可能出现的劳动力短缺,影响到生产的顺利进行,物流部组织行政部人事部门进行评审，制定多功能岗位工、季节工等人力资源规划、培训及实施。c.关键设备故障　　针对可能出现关键设备故障,影响到产品生产、交付顺利进行，物流部组织人事部门、质量部、技术部、生产部、

4、采购部门进行评审，制定关于瓶颈设备、备件计划、设备替代方案、修理人员资格等方面应急措施及相应控制要求。　　d.市场退货　　针对可能出现的市场退货，影响到产品的交付和服务，物流部组织技术部、质量部、生产部进行评审，制定应急措施及相应控制要求。　　应急计划评审、实施和监控目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　由物流

5、部每年元月二十日前组织各相关部门评审应急计划的前瞻性和可操作性，经主管副总经理批准后实施。　　物流部组织各部门每年十二月下旬对应急计划实施情况进行汇总，作为下一年度应急计划制定的参照。针对突发的应急事故，物流部及时组织相关部门评审，制订和修订应急计划。　　业主交房现场应急预案　　一、交房中业主拒收房屋的应对方案　　1、业主在验房中因房屋工程质量问题拒收房的解决方案：　　首先作合理解释。告之业主，房屋经过竣工验收，符合交房条件；　　淡化问题，弱化矛盾。对所发现的问题作淡化处理，不扩大和加深业主对质量问题的印象，并

6、通过其他事项转移业主对此事件的关注程度；　　正确记录质量问题：对业主提出的问题应过滤记录，如对无法整改或不影响业主生活的质量瑕疵最好通过解释不予记录；对空鼓、裂纹、渗水等问题注意措辞，禁用“大面积”、“严重”等字句；　　根据情况作出整改承诺时间，打消业主顾虑。明确表态：业主在验房中发现的质量瑕疵将由物业公司通知和监督施工单位尽快予以整改，不会影响业主装修入住，请相信鲁能及梁行物业的管理能力，积极引导业主接房；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保

7、其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　通过上述方法业主仍以工程问题拒绝收房的，可通知咨询组专业工程师、工程监理现场作专业上的沟通解释，力争业主接房；　　如确系重大质量问题并通过多方解释业主仍不愿接房的，详细记录质量问题后，留下业主通信方式，整改完成后通知业主再次收房。　　2、因设计变更未通知业主而拒收房的解决方案：　　提供变更依据。事先准备好设计变更的图纸、批复等资料复印件，以应对业主的查询；　　合理解释变更的原

8、因：优化方案、对业主居住使用有利、实用性更强；　　未避免现场滋事，引导业主至实地查看并在现场给予相应解释，督促其接房；　　通过各种解释业主仍不接房且提出赔偿要求的，明确答复业主，让其以书面函的方式向将要求提出，公司将在最短的时间内予以书面回复。其目是分散业主离开交房现场，以免聚众滋事。　　3、因对景观、小区内配套设施不满意而拒收房的解决方案：　　小区配套的完善是一个渐进过程，将步完善到