“歌德式”发言

《“歌德式”发言》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划“歌德式”发言　　有效的沟通与说服技巧　　一、什么是沟通　　二、沟通的程序、要素与风险　　三、正确沟通的方法　　四、争议/冲突处理技巧　　一、什么是沟通：　　二个或者二个以上的人互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相互理解。而成功的沟通在于收讯者完全了解和回应。　　有效沟通的重要性：　　85%的成功依赖于与人交往的技巧：你怎样清楚地了解他人并与他人良好相处。　　-卡内基　　收款机的故事　　下列叙述是否真实?如真实请

2、写T；如错误请写F；如无法判断真实或错误请写〝?〞表示　　个人团体　　1.当老板把灯熄掉后，有一个人出现了　　2.强盗是个男人　　3.并未有人索钱目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4.打开收款机的男人就是老板　　5.老板取出收款机的东西后逃跑了　　6.有某人打开收款机　　7.有个人索钱，取出收款机的东西后，　　他逃跑了　　8.收款机内

3、装着钱，但故事里并未说明　　数目是多少　　9.强盗向老板索钱　　10.这一连串的故事里，仅涉及三个人，　　店老板、索钱的人、警员　　11.下列事件皆是真的：某人索钱、一个　　收款机被打开了、收款机内的钱被取　　走、有个人冲出店外、警员接到报案　　二、沟通的程序、要素与风险　　1.沟通的程序与要素　　收讯人在整个沟通模式中，回馈常被大家所忽略，事实上少了回馈的沟通是不完整的沟通，如果没有回馈，发讯者便无法确信受讯者是否了解，更重要的他无法肯定受讯者的预期行为。　　2.沟通的风险与障碍　　(1)编码不明确；　　(2)渠道不适当；目的-通过该培

4、训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　(3)译码受曲解。　　结果：　　信息被迅速衰减、扭曲。　　亲爱的学员朋友：　　首先，请允许我代表上海威逊企业管理咨询有限公司，欢迎各位参加本次贵公司组织《有效沟通与说服技巧》课程培训，合作得以实现是贵公司管理层高瞻远瞩的选择，亦是我们双方共同深入探讨的结果。　　现在希望您能以轻松的心态，聚精会神、精神饱满地投入到我

5、们共同规划的学习中来。并在学习过程中，尽情地与培训师和其他学员一起来分享您的经验。　　我衷心期望在本次学习结束的时候，您能说：“是的，我学到了我所想要的东西！”　　您的成功就是我们的成功，这就是我们对您学习的承诺！　　MorrisMo　　莫琪　　项目总监　　上海威逊企业管理咨询有限公司Tel:+8Ext.801　　Mobil:　　Email:　　有效的沟通与说服技巧目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正

6、常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、什么是沟通　　二、沟通的程序、要素与风险三、正确沟通的方法四、争议/冲突处理技巧　　一、什么是沟通：　　二个或者二个以上的人互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相互理解。而成功的沟通在于收讯者完全了解和回应。　　有效沟通的重要性：　　85%的成功依赖于与人交往的技巧：你怎样清楚地了解他人并与他人良好相处。　　-卡内基　　收款机的故事　　下列叙述是否真实?如真实请写T；如错误请写F；如无法判断真实或错误请写〝?〞表示　　个人团体1.当老板把灯熄掉后，有一个人

7、出现了2.强盗是个男人3.并未有人索钱4.打开收款机的男人就是老板5.老板取出收款机的东西后逃跑了6.有某人打开收款机7.有个人索钱，取出收款机的东西后，　　他逃跑了8.收款机内装着钱，但故事里并未说明　　数目是多少9.强盗向老板索钱10.这一连串的故事里，仅涉及三个人，目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　店老板、索钱的人、警员11.下

8、列事件皆是真的：某人索钱、一个　　收款机被打开了、收款机内的钱被取　　走、有个人冲出店外、警员接到报案　　二、沟通的程序、要素与风险　　1.沟通的程序与要素　　在整个沟通模式中，回馈常被大家所