物业客户服务部规章管理制度

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1、物业客户服务部规章管理制度6.3.1物业验收制度（1）制度内容对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。主要验收的内容包括有关图纸的接收、消防验收、工程验收等。所有工程验收都应由发展商牵头进行。（2）适用范围适用于从发展商经过竣工验收后的物业接收到物业项目中心进行管理的检查过程。此项工作将为接管物业后的日常管理奠定基础。（3）标准接管验收应检索提交资料A、产权资料a.项目批准文件。b.用地批准文件。c.建筑执照。d.拆迁安置资料。B、技术资料a.竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。b

2、.地质勘察报告。c.工程合同及开、竣工报告。d.工程预、决算。e.图纸会审记录。f.工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）。g.隐蔽工程验收签证。h.沉降观察记录。i.竣工验收证明书。j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书。k.新材料、构配件的鉴定合格证书。l.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。m.砂浆、混凝土试块、试压报告。n.供水、供暖的试压报告。物业档案资料移交在实施物业管理之前，发展商应向项目中心移交关于物业的各类资料：A、综合资料a.项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件。b.建设许可证、工程建筑报建表。c.工

3、程招、投、定标书。d.上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件。e.征地批文、协议书（合同书）、红线图。f.初步设计方案、设计鉴定审批文件。g.施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录.h.单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书。i.工程勘测资料：地质图勘察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图、水文、气象、地震等设计基础材料。j.竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书。k.工程决算书、三算表。l.消防设施验收合格证。B、土建资料a.主体隐蔽工程验收记录。b.图纸会审和设计修改变更及联系

4、单。c.事故处理记录。d.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）。e.原材料产品及重要构件出厂证明、试验报告、材料换审批单、试件试验报告（长期）。C、给排水、消防资料a.开、竣工报告及中间交工验收证明书。b.图纸会审及设计修改变更通知。c.事故处理及探伤记录。d.隐蔽工程验收记录。e.材料构件出厂证明及材料代换审批单。f.管线标高、位置、坡度、测量记录。g.试水、闭水试压试验记录。h.设备调试记录。i.管线清洗、通水、消毒记录。D、电气资料a.开、竣工报告及中间交工验收证明书。b.图纸会审及设计变更通知。c.事故处理及探伤记录。d.隐蔽工程验收记录。e.防

5、雷电阴接地实测记录。f.引下线焊接记录。g.材料构件出厂证明及材料代替换审批单。h.绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录。i.空调资料、动力、通讯、有线电视资料。F、施工图a.总平面布置图（包括综合系统图）。b.建筑施（竣）工图。c.结构施（竣）工图。d.给排水、消防施（竣）工图。e.电气施（竣）工图。e.空调施（竣）工图。f.智能化系统施（竣）工图。g.通讯施（竣）工图。h.液化（煤）气施（竣）工图。G、声像资料a.建筑前后的现状、侧、立面照片。b.内外景观照片。c.建筑小品。d.工程奠基、开、竣工典礼、重要领导人或知名人士视察、剪彩、题词照片、录音、录像。e.工程主要部位隐

6、蔽和处理大事故原状及处理后的照片、录像。f.其它。物业接收工程项目验收依据A、所有的已经发布的各专业的验收规范和质量标准（包括国家、行业和地方的，较为完备的规范、标准）。B、前期施工全同（协议）制定的标准，要求。C、所有的各专业施工所用的施工图、竣工图纸，设计变更单。D、所有的设备，材料等的技术说明书，安装使用说明书和设备、设备制品和主要材料等的清单、合格证等。E、隐蔽工程验收记录和中间试验记录。F、工程质量事故处理记录。G、前期施工阶段竣工验收报表（包括政府部门和监理公司出具的）；分项、分部单位、工程质量检验评定记录。H、设备试压、试运行合格报告等。(4)物业硬件设施接管验

7、收和竣工的区别接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收。接管验收是物业部接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。A.新建房屋接管验收的标准1]主体结构：(1)地基基础的沉降不得超过GBJ7(建筑地基基础设计规范)的允许变形值；不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏；(2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超过GBJ10的规定值(GBJ10--钢