4s店销售培训计划

《4s店销售培训计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划4s店销售培训计划　　庆阳大昌丰田汽车销售服务有限公司销售部员工培训考核办法　　1、目的　　本制度对销售部员工在岗培训、部门内训、外训培训效果进行界定。　　2、适用范围　　本办法适用于销售部所有员工的培训管理　　3、职责　　销售部内训专员根据现实工作需要上报培训内容；　　销售部内训专员负责制定培训计划，并组织实施。　　4、作业流程　　内训培训考核　　岗前培训考核办法；部门经理依据岗位任职需求，结合员工试用期结束后的转正考试成绩及员工在

2、试用期间工作态度进行最终考核，并将其报行政部，其考核的结果作为决定其是否能够转正主要依据之一。　　在岗位培训考核办法：每次培训结束后写一份自评报告，部门经理根据员工培训后进步状况进行考核，并把自评报告及考核结果报行政部；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　部门内训考核办法：依据现有的考核工具结合培训课程的特点制定本次培训的考核方法，培训结束后

3、由部门经理根据既定的考核办法进行考核，考核方式包括：笔试、口试、角色扮演、演示、面谈、行为改变、业绩改进等级，并把考核结果报行政部，对于培训考核结果优秀的前两名给予一定的物质奖励、对于考核最后一名，次月不得接待来店客户，直接转为顾客来店引导员　　一职！待考试合格后方可调岗。同时行政部将其考核结果记入本人档案，作为日后工作绩效评估和晋级的主要依据之一。　　外训考核办法　　取证类：由部门经理追踪是否取得结业证件，对于取得结业证件　　者视为合格，并把结业证原件交行政部；　　转训课程开发：学员参加完外训后进行转训课程开发，行政部通　　过对开发转训课程的

4、评估来判定外训是否合格。　　5、相关附件及表单　　无　　庆阳大昌丰田汽车销售服务有限公司销售部　　XX年11月7日　　4S店汽车销售流程与应用培训　　4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用讲义目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　★课程对象　　——谁需要学习本课程　　★汽车制造公司/汽车销售企业总裁、总经理　　★与市场营销相关的各部门经理　

5、　★大客户主管　　★一线销售人员及门厅销售接待人员　　★课程目标　　——通过学习本课程，您将实现以下转变　　1.掌握汽车营销及管理的全新理念　　2.明确规范的汽车销售流程　　3.掌握汽车营销技巧　　4.提升汽车销售企业整体水平的方法　　★课程提纲　　——通过本课程，您能学到什么？　　第一讲客户开发　　1.引言　　2.访问及接待前的准备　　3.销售人员应具备的素质　　第二讲客户开发　　1.制定开发潜在客户的方案　　2.开发客户前的准备　　3.与客户建立互信关系目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的

6、专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　第三讲客户接待　　1.必要的商务礼仪　　2.了解来店客户的心理状态及其应对方法　　第四讲客户接待　　1.了解来店客户的心理状态及其应对方法　　2.做好来店/电及意向客户的管理　　第五讲需求咨询　　1.前言　　2.了解客户的需求　　第六讲需求咨询　　1.认真地聆听　　2.分析和帮助客户解决疑难问题　　第七讲车辆的展示与介绍　　1.车辆展示的要点　　2.绕车介绍　　第八讲车辆的展示与介绍　　1.绕

7、车介绍　　2.车辆介绍的技巧与方法　　第九讲试乘试驾　　1.引言　　2.试乘试驾的流程　　3.执行流程与客户的参与和确认目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　第十讲处理客户的异议　　1.异议的产生不可回避　　2.处理异议的方法　　第十一讲签约成交　　1.“临门一脚”失利的原因　　2.适时建议购买　　3.适用成交技巧　　4.成交阶段的风险防范　　

8、第十二讲交车服务与售后跟踪服务　　1.交车流程　　2.车辆与相关文件的交接和确认　　3.客户还会来吗　　4.客户的维系　　5.让保有客户替你介绍新的客