12331投诉举报中心工作计划

《12331投诉举报中心工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划12331投诉举报中心工作计划　　食品药品消费问题可拨打12331投诉　　本报讯昨日上午，省、市药监系统在省人民会堂广场举行药品安全科普广场咨询活动。市政协副主席吴晓君出席。　　今年9月1日，我省启动“安全用药月”活动以来，各地组织策划了药品安全知识大讲堂、安全用药知识网络大赛、医药产业发展论坛等多种活动，向广大消费者普及正确、合理的用药知识。作为“安全用药月”重要内容之一，本次活动通过专家咨询、展板展示、发放资料等

2、形式，展示药品生产管理、控制、检测、追溯等方面的新技术、新成果，普及药品安全常识，接受群众投诉。市食药局相关负责人提醒市民，一旦遇到食品药品消费维权问题，可直接拨打12331投诉举报。　　据悉，截至去年年底，全省共有药品生产企业328家、批发企业307家，药品零售药店19049家。经过多年加强监管、连续整顿，全省药品安全形势总体平稳。　　民以食为天食以安为先遇见九种情况请拨12331　　举报查实系问题食品最高可获30万元奖励目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保

3、其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　民以食为天，食以安为先。餐饮食品安全是投诉举报最多的领域，食药监部门始终欢迎公众积极参与监督，一旦发现问题食品，都可以拨打12331举报，一经查实，最高可获30万元奖励。今日，钢城区食品药品监管局结合日常处理投诉举报工作时调查取证过程、立案依据及处罚，给市民提供一些资料，市民可以在食品消费中留意这些取证细节，提升辨别知识，发现问题食品，提高监督能力，如果遇见九种情况大胆投诉，食药监部门将依法

4、处理。　　1、用餐后腹痛、腹泻或伴有呕吐等疑似食物中毒类，即餐后出现胃肠道不适症状，到医院接受治疗的可举报。　　食药监部门工作人员表示，接到这类举报时，先到医院向举报人了解受害人在餐馆就餐所食用的具体菜品清单及72小时内就餐情况，判断是否含有高风险食品或国家明令禁止经营的食品，初步筛查可能引起胃肠症状的食物，再向主治医师了解诊断治疗情况，并提取医院出具的诊断书。判断可疑致病菌和相对应的食物，最后到被举报单位进行现场检查，查看举报人食用的食物还有没有剩余的在销售，如果销售完，查看同类成品有没有无过期、掺杂掺假、腐败变质，标签标识

5、是否符合规定，所使用的原料有没有问题，查看肉类、食用油等食品、食品原料索证索票、进货查验情况，加工过程是否规范，有没有别的消费者反映同样的问题，必要时采样检验，同时检查被举报单位有没有其他违法行为。检查过程、采取的措施、下一部打算及时向举报人回复。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　如果举报人不需要当面调查就餐和诊治情况，按

6、上述措施到被举报单位进行调查，及时回复举报人。存在违法行为决定立案调查的，现场要制作现场检查笔录和询问笔录，查封违法经营的食品，提取相关证据材料等。　　2、饭菜中有苍蝇、虫子、蟑螂或玻璃等异物类可举报　　就餐消费时，发现饭菜中有苍蝇、虫子、蟑螂或玻璃等异物类，在这种情况下，食药监部门执法人员会到现场调查饭菜中是否确实有苍蝇、虫子、蟑螂、玻璃，查看食品加工场所是否有苍蝇、蟑螂、玻璃，是否有滋生条件，有无防蝇设施。　　同时，食药监部门执法人员会检查有没有其他违法行为，并拍照提取证据。　　3、使用的食用油存在问题可举报　　接到举报后

7、，食药监部门工作人员会检查预包装和散装食用油有无标签说明书，是否符合法律法规规定，是否超过保质期限，检查油的颜色、气味、是否酸败、变质，必要时抽样检验，同时查看索证索票情况，检查油脂使用及废弃油脂处理是否符合要求。还要检查有没有其他违法行为，并拍照提取证据。　　4、餐饮具、经营场所或食品清洗不卫生可举报目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质

8、的培训计划　　食药监工作人员将检查是否有餐饮具专用清洗、消毒设施，是否满足要求，并且正常使用。如果没有餐饮具清洗消毒设施并正常使用，按照食品安全法第五十八条、餐饮服务食品安全监督管理办法第十六条第九项立案，按照食品安全法第一百二十六条、监督管理办法第四十条处罚。　　5、使用非