销售后续管理流程

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1、销售后续管理流程编制日期审核日期批准日期第1页共4页流程目的规范售后事务性工作的办事流程，保证各项工作顺利有序进行。一、适用范围适用于销售策划部签约、按揭、办证、商品房交付等业务手续的操作。12344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231二、职责233.1销售策划部3.1.1组织销售签约工作；3.1.2组织客户办理按揭手续；3.1.3协助开展商品房交付工作。3.2客户服务部/物业公司3.2.1核对面积差异，通知客户办理面积补差手续；3.2.2邮寄设计变更

2、通知书并公证；3.2.3负责寄发《交付使用通知书》、《收楼通知》、《收楼需知》等资料，通知客户办理入伙手续；3.2.4协助业主收楼事宜的咨询。3.2.5通知客户领取分户产权证和分户国土证。3.3开发部门3.3.1提供项目实测报告；3.3.2负责办理分户产权证和分户国土证。第1页共4页一、流程图12第1页共4页一、关键活动描述1.1签约程序1.1.1签约工作具体操作要求及程序详见《销售签约管理工作指引》。1.1.2以确认客户是否交清首期款或全款为工作接口。1.1.3组织客户签署房地产买卖合同及其附件。1.1.4完善签约、按揭资料收集、备案等后续手

3、续。1.1.5备案手续完成后，通知一次性付款业主领取合同或按揭银行领取合同。1.2银行按揭办理程序1.2.1组织银行或律师审查客户资料是否符合贷款条件。1.2.2安排客户、银行、律师、保险公司及公证处办理签署贷款合同。1.2.3完善及跟进按揭后续银行审批、抵押登记办理、放款等手续。1.3客户商品房交付办理程序1.3.1商品房交付具体操作要求及程序详见《产品集中交付工作指引》。1.3.2商品房交付结束后，工程部就客户反映的问题进行汇总分析，根据分析结果出具《纠正/预防措施报告》并跟进落实情况。1.4房地产证办理程序1.4.1书面知会客户办理房地产

4、证的时间及相关事宜。1.4.2组织客户于约定的时间期限内统一收取客户办证资料。1.4.3代收政府收取的税费。1.4.4房地产证办出后，通知客户领取房地产证。二、支持性文件1234566.1流程及作业指引22.12.1.1销售签约管理作业指引2.1.2产品集中交付作业指引6.2表单及模板33.13.2无第1页共4页