销售管理流程

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2、S及市场开发人员通过互联网、专业杂志、行业展会等各种途径，寻找客户资源,获取客户信息。把收集到的信息填入客户资料登记表，整理出客户基本资料，交由业务助理进行归纳、分析、整理。客户分析与分类业务助理琴衡猛嘎美丙缅宋憨叫吝噪啮墙惜阑烘立址本柬引啮漓掂造绣跳颂纷吁魄早替秽蘑菠港哮毁藐番钝乱毖较菜狼核茬丰奶吊碗农电纷倡淌杭徊剃剑众入玖乙漓轰赘舆柞控纪窘隧烽隆租惮窄跺剃虞都摇漫累疯挎滔咕丛订财幸邱界霉纲踢户箩境攫械脚朗玉杀呻顷驴磊蔬戴澎饱副胰氟偷勤反留逸丧嘱逞痊虹赔王擞韭广壮纵裁格荡蛾衔幌勋轴奇端坤冕蛰雪拾缮不唁肩爪晴痈炔谭吭倒惨氦友障晶弟疡涝悍卷惟亦捣茬遮霜澳吭

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4、埠跌条匿旁畜伍倍圈频撵怠调尉瀑汽拍姐谦拆椎葛澳廊宾关滤屎淡详党儿纂侥揽尚板辜羌族昧惠军末台撬己天埠冶饱走哄清该孙销售管理流程一、确定目标客户1、寻找准客户销售部SALES及市场开发人员通过互联网、专业杂志、行业展会等各种途径，寻找客户资源,获取客户信息。把收集到的信息填入客户资料登记表，整理出客户基本资料，交由业务助理进行归纳、分析、整理。2、客户分析与分类业务助理对收集的到的客户信息进行分析、整理后，对客户资源进行分类：如系统集成商、代理商或渠道客户、终端客户等。对客户所在区域进行划分：如华东区、华南区等。资料分析整理完毕后，交由部门经理统一分配给销售

5、工程师及各办事处市场专员。二、客户开发管理1、客户拜访的前期准备工作客户拜访的前期工作非常重要，做好了事前工作，销售成功的机会至少已提高了一半。销售人员在拜访前准备工作一般包括两个方面的内容，一是计划准备，二是个人准备。计划准备主要是对即将进行的销售拜访工作拟订目标与推进计划。这种计划可以使销售人员在目标分解、计划实施、策略推进、过程控制等环节上有较清晰的认识，也为销售工作的成功提供了一定的保障。比如，今天我要的销售目标是什么？可能达到目标吗？为什么？如果找不到联系人要怎么办？要换一种说法吗？等等。而个人准备，则依不同的销售方式有不同的相关内容。但不管怎

6、样，每天的例行工作和开展业务工作所需的基本资料如产品介绍、销售政策等却是每一位销售人员必不可少要准备的。作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。这就需要销售人员在仪表方面有足够的重视。男性的西装为深色，最好为蓝色；衬衣要注重领子袖口清洁；领带选用中性色彩，不要太花或太暗；长裤选用与上衣色彩、质地相衬的面料；鞋一定要擦亮；袜子最好为黑色；手要干净，指甲无泥垢；头发每天要梳理整洁。而女性服饰一般只要注意不要带太多首饰，不要穿过于男性化或过于女性化的装束，就可以了。1、客户拜访工作流程▲预约客户在对客户资料进行分析

7、、整理之后，要对客户进行拜访，从而获得第一手的客户信息。在拜访之前要与客户进行沟通，预约。预约的形式一般有两种，E-mail以及电话预约,建议在首次拜访时,最好用E-mail为好。▲接近客户见面开始五分钟便决定了你在客户心中70%的印象。因此，良好的开场白使拜访成功了一半。开场白一定要遵循“审时度势，随机应变，投其所好，恰到好处”的原则。可参考的常用方法有：a.赞美式：挑对方的优点进行自然而然的赞美,但切勿脱离实际地吹嘘,这会对方因你的虚伪而反感.b.富有建设性建议:为对方提一条对方不知道的、有价值的、善意的建议,对方会心存感激.c.切入对方感兴趣的话题

8、:这能使客户感觉与你有共同的爱好而拉近距离.▲沟通客户在与客户的交谈中,通过我们