工商局效能建设活动方案

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1、近年来，社区问题越来越受到各界人士的关注，社区建设的试验和探索在全国开展起来，初步形成了上海模式、沈阳模式、江汉模式和青岛模式工商局效能建设活动方案　　第一篇　　各工商分局、机关各科室：　　为贯彻落实省局佘义和局长在全省工商系统作风整训视频会议上的讲话精神，结合市局相关会议精神，针对当前工商部门干部队伍工作作风方面存在的突出问题，有重点、有针对性地进行全面排查整改，进一步深化“绩效提升年”主题活动，经局党组研究决定，在全局集中开展一次干部队伍作风整训活动。现制定如下实施方案。　　一、总体目标　　通过集中开展作风整训活动，重点解决当前干部队伍中存在的政治意识和大局意识淡薄、宗旨意识和群众观

2、点淡薄、形象意识和规范意识淡薄等突出问题，进一步贯彻公共管理理念，提升干部队伍精神面貌，强化干部责任心和执行力，促进依法积极有效履职尽责，促使全局干部职工，特别是窗口服务单位和一线工作同志，按照群众路线教育实践活动的要求，牢固树立群众观点和为民服务意识，全面深化人人都是窗口、人人都是形象的认识。　　二、整训步骤　　整训活动从10月17日开始至11月15日结束。目前，土建、装潢和改造工程接近尾声，设备政府采购基本到位，人员招录工作方案已上报，整个工作紧张、有序、高质地往前推进。近年来，社区问题越来越受到各界人士的关注，社区建设的试验和探索在全国开展起来，初步形成了上海模式、沈阳模式、江汉模

3、式和青岛模式　　动员部署。各分局、科室进行再动员、再部署，迅速将省局视频会议精神传达到每个干部职工，组织全体干部职工集中观看一次“焦点访谈”节目反映徐州丰县工商部门“证难办、脸难看”问题的报道，了解和剖析节目报道中反映的问题，确保全体干部职工，包括全体聘用人员，人人参与，不漏一人，确保全体干部职工知晓作风整训工作纪律要求。　　专题讨论。以分局、科室为单位开展一次全员讨论，以此警示教育全体干部职工吸取教训，举一反三，全面检查和整改履职各个环节存在的问题，提高对改进作风、服务群众的思想认识。　　查摆问题。各分局、科室联系本单位、本部门实际，用至少两个半天的时间集中对服务群众、服务发展工作各个

4、环节进行一次全面排查，切实找准自身存在的问题。一要认真排查工作职责分工、制度规范、流程管理、流转衔接等方面存在的问题。二要认真排查干部队伍在对待群众的感情和态度方面，在执行首问负责、一次告知等服务制度方面，在业务能力素质方面，在办事效率和质量方面存在的问题。三要认真排查信访办理方面存在的问题。四要认真排查舆情应对处置方面存在的问题。　　剖析问题。各分局、科室对存在问题进行一次深入剖析，多从单位、部门内外多个角度剖析原因，力争把问题找深、找透，多从主观上找原因，力求真正触及实质、触及灵魂。目前，土建、装潢和改造工程接近尾声，设备政府采购基本到位，人员招录工作方案已上报，整个工作紧张、有序、

5、高质地往前推进。近年来，社区问题越来越受到各界人士的关注，社区建设的试验和探索在全国开展起来，初步形成了上海模式、沈阳模式、江汉模式和青岛模式　　整改规范。各分局、科室抓紧制定和落实一系列切实可行的整改措施，建立健全长效机制，坚决杜绝类似事情再次发生。一要加强业务流程梳理检查，找准制度设计上存在的漏洞和缺陷，尽快进行流程再造和优化，更好地适应形势需要，方便群众办事。涉及内部流转事项，要加强内部沟通和衔接，把麻烦留给自己，把方便留给群众。二要采取针对性措施，加大教育培训力度，切实解决好有关人员业务不熟、责任心不强、服务态度不好等问题。加大明查暗访力度，及时发现和查处违纪违规行为。三要细化完

6、善群众信访的受理、交办、处置、反馈等工作流程，对群众的每一件投诉举报都要高度重视，认真对待，采取有力有效措施，及时妥善解决群众诉求。四要密切关注来自群众信访和各类媒体等渠道的相关信息，加强信息的搜集、处理、研判、处置、反馈等工作，增强舆情应对工作的主动性和超前性。五要严格执行各项规章制度和工作纪律，不变通、不留死角。六要狠抓良好行为习惯的养成，从平时入手，从小处着手，对干部的行为习惯进行严格督查指导，让言行规范逐步成为干部的自觉行为。　　三、活动要求目前，土建、装潢和改造工程接近尾声，设备政府采购基本到位，人员招录工作方案已上报，整个工作紧张、有序、高质地往前推进。近年来，社区问题越来越

7、受到各界人士的关注，社区建设的试验和探索在全国开展起来，初步形成了上海模式、沈阳模式、江汉模式和青岛模式　　认真安排和落实排查整改工作。各分局、科室要围绕排查整改工作的总体要求，认真按照实施方案中的活动步骤、时间安排和具体要求，切实把各项任务和措施落到实处。排查情况和整改措施要形成书面报告，书面报告于11月5日前报局人教科和监察室，确保活动取得实实在在的成效，监察室负责对全局贯彻落实情况进行督查。　　切实强化作风建设的领导责任。在作