如何做好大商场的会员活动.doc

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2、管理分仓储式会员、积分卡会员、折扣会员、VIP贵宾会员等。无论哪一种会员形式,其最终目的都是为了使这部分顾客成为本店的忠诚顾客群体。  沈阳新玛特购物休闲广场手江伟君总经理说:只要给我10万会员,我就能再建成一个新玛特。而在现实运作中,大商场的会员制并非尽善尽美,而且存在这样、那样的不足。  笔者现就职的万隆商城,其推出的VIP贵宾卡,具有折扣和积分两大功能,但其今年一年中仅10月份准许使用VIP卡,其它时间都因为有促销活动而停止使用,这样VIP就失去了原有的意义。而且现在的商场对VIP及会员并非实实在在的优待,而是为了设立会员制而设立。罕王商场的会员价只是图有其表,很多

3、商品的会员价都是虚的,会员根本享受不到会员优惠;百货大楼的会员卡具有积分转现金功能,在《会员手册》上也承诺年终抽大奖,可往往在实际工作中实施不了。  附:《大商抚顺集团会员制推广市场营销计划书》  笔者为全国商业技师协会2003年4月颁发的第三批《全国市场营销经理》  此《计划书》为笔者申报材料。  大商抚顺集团会员制推广市场营销计划书  (一)、制定本计划的目标及主要内容  大商集团概况:2003年3月26日由中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合举行了“全国大型零售企业2002年度主要经济指标及主要商品销售情况信息发布会”,会上公布的2002年中国零售企业百强名单中

4、,大商集团以年销亿元的良好业绩,位列全国三甲,继续保持着全国百货业第一的殊荣。  大商抚顺集团基本状况:大商抚顺集团成立于2002年6月19日,是大商集团成立的第一家地区性集团。大商抚顺集团由抚顺百货大楼、新玛特购物休闲广场(抚顺店)、抚顺商业城、抚顺商贸大厦、新生活超市将军店五家店铺组成,2002年6月19日,随着抚顺商业城和抚顺商贸大厦正式加盟大商集团,一个具有5家店铺、年销售额将在10亿元、年利润额将在5000万元、经营面积10万平方米、资产近6亿元的大商抚顺集团从此诞生。大商抚顺集团现已形成了覆盖抚顺市大部分地区的商业强势,其中市中心、南部地区拥有百货大楼、商业城

5、(于2002年12月30日试营业,2003年3月11日正式开业)两大百货店,北部拥有新玛特购物休闲广场(抚顺店)(于2002年9月30日试营业,2003年3月11日正式开业)、新生活超市将军店(于2001年3月18日正式开业)两家以超市业态为主的店铺,西部拥有该地区面积、规模最大,经营业态、品种最全的抚顺商贸大厦(于2001年12月7日试营业,2003年3月11日正式开业)。东部正在洽谈收购一家大型店铺。  抚顺百货大楼基本状况:其中抚顺地区集团的主力店抚顺百货大楼成立于1961年4月7日,是一家有着42年历史的老百货店,曾拥有着全国十大商场之一的称号。抚顺百货大楼199

6、8年7月22日加盟大商集团以来,实现了增资减债、借壳上市的目的,企业迅速做强做大,经济效益保持良性快速增长。去年抚顺地区集团主力店百货大楼实现销售额个亿,利润总额3,301万元,其双项指标在大商集团51家店铺中名列前茅。  会员制基本状况:会员制是抚顺百货大楼于2002年5月15日在抚顺市率先推出的一项长效促销举措,成立地区集团后,在各分店又进行了迅速推广,目前已拥有会员数量近10万人。试行会员制是锁定忠诚顾客群体、形成固定消费客流的一项重要营销手段,其运行的如何将直接关系到大商抚顺集团的整体形象,对提升地区集团的无形资产,带来更大的社会效益将产生重要而深远的影响。  一

7、、制定本计划的目标  会员制推广计划的制定有着深远的意义,它的根本目的是想提高全员对会员制的认识,形成全员促销的良好氛围,同时将一线营业人员、会员服务中心人员、收银人员、各店会员服务中心主管人员、计算机中心人员、营销部长、业务部长、主管副总经理、店长等各个层面的员工都纳入到会员制推广、宣传的轨道上来,提高认识、全力配合、充分支持,从而达到会员数量增长、会员服务完善、会员手段新颖,促进整体效益增长的最终目的。  二、计划书的主要内容  本计划书对会员制推广面临的市场形势、潜在消费群体和现有会员基本状况、竞争状况做了分析,并得出了

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