项目二-京东市场定位分析

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1、京东市场定位分析1.公司简介京东（JD.com）作为中国最大的自营式电商企业，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、旅游产品等12大类数万个品牌百万种优质商品，致力打造一站式综合购物平台，满足消费者多元化的在线销售平台和物流等一系列增值服务。随着京东集团高度重视物流建设，并于2007年起开始打造自有物流体系，2016年，京东将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷链三大仓配一体化物流网络的电商企业。特别是在仓储系统方面，京东的未来发展目标是无人仓，这将成为电商物流中心改扩建的新方向。2.京东物流模式

2、SWOT分析2.1优势资金雄厚，自营物流。京东商城的飞速发展和广阔的前景使其赢得国际著名的风险基金的青睐。在2011年初，京东商城就获得共计15亿的美金融资，其中有著名的俄罗斯投资者数字天空技术和老虎基金等6家基金和社会知名人士。企业自主掌握了对物流的控制权。京东商城有自己的研发团体，技术产品基本都是自行开发。而且拥有庞大的销售规模，保证了今后物流的业务量。2.2劣势第一点是资金周转困难。京东商城的自营物流，就需要把大量的基金用于仓储、运输设备等相关的人力资本的建设中，这样就会去削弱企业的市场竞争力，因为对企业资金的减少投

3、入，因此也会降低资金周转速度，削弱企业抵御市场风险的能力。第二点是客户满意度低，投入增多。电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素，如京东商城配送时效不及时等。2.3机遇网络覆盖的范围日益广泛，网民群体扩张速度快，显示出较强的购买力。可提高配送速度，改善服务质量。由于快递业的迅速发展，物流服务已经成为人们关注的焦点，货物丢失、破损、订单被拆分等现象时有发生。所以京东在配送方面，提供更多、更灵活的配送方式。2.4威胁第一点是竞争对手的压力。与京东商城同

4、样的B2C电商企业，比如当当网和天猫等也在积极扩张，扩大市场份额。当当网耗时11年建立了属于自己的庞大物流体系，在全国六大城市建立了十大物流中心，全国库房的面积达到8万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，为全国750个以上的城市提供货到付款政策。第二点是客户关系管理的风险。由于第三方物流的参与，就使得原来的客户之间的面对面接触少了，这样其实对稳定密切客户管理是很不利的。而且第三方物流公司也不是只面对一个客户，因此在企业竞争激烈的今天，商业机密被泄露的几率也大大增加。3.客户细分分析京东物流未来的目标客户包含电商平台

5、的商家，也会包含众多的非电商企业客户，以及社会化的物流企业。我们希望采用了京东物流服务的客户未来能让消费者无论通过什么途径购物（线上线下），购买什么商品（海外、生鲜、医药…），都可以在最短的时间内，获得最佳的购物体验，甚至超越于京东自营的购物体验水准，让京东物流像水和电一样融入到生活中，成为中国商业的基础设施之一。京东的目标客户从总体上看网上购物比较活跃的网民主要是计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。主要客户群有:(1)从需求角度:京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电

6、子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。(2)从年龄的角度:京东的主要顾客为18-35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25-35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济利益。(3)从性别角度：京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。(4)从职业的角度：京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收

7、入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而其中每年走出校门的大学生群体则又是京东的一个重点市场。4.物流企业竞争者分析当当网：1999年正式运营，京东2004年进入电子商务领域。当当在消费者中间拥有更高的知名度，行业经验丰富，拥有更好的品牌和口碑。而京东给人急功近利的感觉，服务水平并没有跟着市场规模同步提升，市场评价不如当当。核心业务：当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，最近推出电子书业务，2009年当当网的营业额中80%的比重仍旧是图书，百货业务只占营业额20%的。东商城主力商品是3C商品，是国内最大的电子

8、类商务网站，同时兼营百货、图书。发展道路：都由垂直型电子商务网站向综合型电子商务网站转变。经营状况：当当经历了大约九年的亏损后，中间也有偶尔的盈利，而从2009年3月起，当当网已经跨入了可持续的规模盈利门槛，2009年和2010年开始了持续盈利。京东目前任处于高速扩张阶段，大规模的投资导致基本没有利润，