粤卫函〔2011〕649号.doc

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1、广东省卫生厅广东省中医药局粤卫函〔2011〕649号关于印发广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评价方案的通知各地级以上市卫生局、深圳市卫生和人口计划生育委员会、佛山市顺德区卫生和人口计划生育局，部属、省属驻穗医药院校附属医院及厅直属有关单位:根据卫生部、国家中医药管理局《2011年推广优质护理服务工作方案》和省卫生厅、省中医药局《广东省2011年推广优质护理服务工作方案》要求，省卫生厅、省中医药管理局制定了《广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评价方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。二〇一一年七月二十八日（信息公开形式：主动公开）

2、-5-广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评价方案为贯彻落实卫生部、国家中医药管理局《2011年推广优质护理服务工作方案》，省卫生厅、省中医药局《广东省2011年推广优质护理服务工作方案》要求，推广优质护理服务工作，达到患者满意、社会满意、政府满意、同行满意的目标，特制定本工作方案。一、考评对象（一）各市卫生行政部门。（二）部属、省属驻穗医药院校附属医院、厅直属医院、省级重点联系医院、“优质护理服务”示范医院。二、考评内容（一）对各市卫生行政部门（具体见考核评分表）。1.组织领导。（1）制订本辖区实施方案，细化工作目标，明确主要措施、工作进度和时

3、间节点等，建立目标责任制，对辖区内各级各类医院推广优质护理服务提出工作要求。（2）根据《护士条例》依法履行监管职责，促使医院护士配备达到卫生部规定的标准。2、政策措施。-5-（1）根据《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，对辖区内医院开展优质护理服务进行指导和考核，对医院负责人、护理部主任等各层级管理者进行培训。（2）指导县级医院开展优质护理服务，建立省级重点联系医院、“优质护理服务”示范医院对口帮扶县级医院的工作机制。（3）及时掌握辖区内医院工作情况，按时上报工作信息，定期通报工作进展。（4）交流经验、树立典范，宣传优质护理服务的工作实质和取得成效。3

4、.工作成效。（1）辖区内三级医院全部开展优质护理服务。全国公立医院改革城市、省会城市和副省级城市的公立医院全部开展优质护理服务。（2）除省级重点联系医院及“优质护理服务”示范医院之外，辖区内三级医院优质护理服务覆盖40％以上的病房，地（市）级二级医院开展优质护理服务的比例不低于40％，县级二级医院开展优质护理服务的比例不低于20％。（二）对部属、省属驻穗医药院校附属医院、厅直属医院、省级重点联系医院、“优质护理”示范医院（具体见考核评分表）。1.组织管理。将推广优质护理服务作为“一把手工程”，制订工作计划，明确组织分工、推进安排和保障措施等，院内各部门分工协

5、作，落实推进优质护理服务的责任。-5-2.任务落实 。（1）优化护理工作模式。（2）完善岗位管理制度。（3） 全面落实护理职责。（4）保证一线护士配备。（5）科学调配人力，提高管理效率。（6）简化护理文书书写。（7）公示分级护理标准。（8）加强医院护理管理，积极探索护理管理体制和机制的改革创新。（9）充分调动护士积极性。（10）完善临床支持保障系统。（11）探索建立多层次、多专科、岗位结合、科学规范的临床护士培训制度。3.工作成效及社会效益。（1）省级重点联系医院优质护理服务覆盖60％以上的病房。“优质护理服务”示范医院优质护理服务覆盖80％以上的病房。其余

6、三级医院优质护理服务覆盖40％以上的病房。（2）患者满意度（现场调查）。三、考评组织省卫生厅、省中医药管理局负责对各市卫生行政部门，部属、省属驻穗医药院校附属医院、厅直属医院、-5-“优质护理”示范医院进行考评。各市卫生行政负责对辖区内省级重点联系医院、开展优质护理服务的各级各类医院进行考评。四、考评结果省卫生厅、省中医药管理局将适时组织考评，对工作不力的卫生行政部门或未按照要求完成任务的医院，给予通报批评。省卫生厅联系人：王琳、张容联系电话：020-83813425，83825244电子邮箱：gdyizhengchu@126.com省中医药管理局联系人：张

7、艺平联系电话：020-83821411电子邮箱：gdzyyz@126.com附件：1.广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评分表（卫生行政部门）2.广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评分表（医疗机构）-5-附件1广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评分表（卫生行政部门）卫生局得分辖区内三级医院数量辖区内二级医院数量辖区内一级医院数量考核项目考核内容考核方法扣分得分扣分原因一组织领导（45分）1、卫生行政部门主管领导高度重视优质护理，及时加强对医院的联系指导、督导工作落实。（10分）查看相关资料，行政部门未对辖区内优质护理

8、服务开展情况组织督导检查扣5分。2、严格执行法律、法