嘉兴市旅游局文件.doc

《嘉兴市旅游局文件.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、嘉兴市旅游局文件嘉旅〔2013〕77号嘉兴市旅游局关于开展乡村旅游点服务质量等级申报评定工作的通知各县(市、区)旅游局（委），嘉兴经济技术开发区经发局，港区服务业发展局：根据浙江省旅游局《关于进一步做好旅游标准化工作的通知》（浙旅政法〔2013〕58号）精神，为提升我市乡村旅游点服务质量和管理水平，经研究，决定开展乡村旅游点服务质量等级申报评定工作，现将有关事项通知如下：一、申报和评定依据乡村旅游点服务质量等级申报和评定依据《乡村旅游点服务质量等级划分与评定》（DB33/T589—2005）和新修订的

2、《浙江省乡村旅游点服务质量等级评定管理办法》执行。二、组织实施17浙江省旅游标准化技术委员会负责组织实施全省乡村旅游点服务质量等级申报和评定工作，嘉兴市旅游局负责乡村旅游点服务质量等级申报和评定审核，各县（市、区）旅游局（委）负责组织所在地乡村旅游点服务质量等级的申报和初审推荐工作。三、有关要求1.《星级乡村旅游点申报评定办法》已正式修订为《浙江省乡村旅游点服务质量等级评定管理办法》，请各县(市、区)旅游局（委）结合实际，对照要求，做好乡村旅游点组织申报和初审推荐工作。点服务质量等级评定管理办法》，请

3、2.申报乡村旅游点服务质量等级以自愿为原则，条件成熟一个申报一个。申报单位需提出书面申请，填报《乡村旅游点服务质量等级申请评定报告书》，经各县（市、区）旅游局（委）初审、市旅游局审核后，再向浙江省旅游标准化技术委员会提出申请。联系人：应国强、周丽平；电话（传真）：0573-82159719；电子邮箱：ivanzlp@126.com；通讯地址：嘉兴市中山东路922号嘉兴市旅游局规划发展处。附件：1.浙江省乡村旅游点服务质量等级评定管理办法2.乡村旅游点服务质量等级申请评定报告书嘉兴市旅游局2013年9月

4、11日抄送：浙江省旅游局,张仁贵副市长,陈祖生副秘书长。嘉兴市旅游局办公室2013年9月11日印发17附件1浙江省乡村旅游点服务质量等级评定管理办法第一条为加强乡村旅游点服务质量等级的评定和管理，提升乡村旅游点服务质量和管理水平，促进乡村旅游业可持续发展，根据有关法律法规和浙江省地方标准《乡村旅游点服务质量等级划分与评定》，特制定本办法。第二条本办法所称的乡村旅游点是指以具有一定数量的规模且地理较为集中的乡村房屋建筑设施和农民（渔民）家庭为接收单位，利用田园景观、自然生态、农村文化、农民（渔民）生产生

5、活等资源，以农业（渔业）体验为特色的吃农家（渔家）饭、住农家（渔家）屋、干农家（渔家）活、享受环境和生活的乡村旅游活动点（区）。第三条乡村旅游点服务质量等级的申请、评定和管理遵循自愿申报、分级评定、动态管理、科学发展的原则。第四条凡证照齐全的乡村旅游点，均可申请质量等级评定，原则上每年允许申请一次。第五条乡村旅游点服务质量划分317个等级，从低到高依次为一星级、二星级、三星级。第六条浙江省旅游标准化技术委员会负责对乡村旅游点服务质量等级评定标准、评定管理办法的编制和修订；负责对全省乡村旅游点服务质量等

6、级评定的实施进行管理和监督；委托浙江省旅游标准化研究会等机构开展具体的评定工作。第七条乡村旅游点服务质量等级的标牌、证书由浙江省旅游标准化技术委员会统一制作并颁发。乡村旅游点在对外宣传资料中应当注明其质量等级。等级标牌须放置于显著位置，以便接受有关部门和消费者的监督。第八条申报乡村旅游点服务质量等级须按规定向评定机构提交《浙江省乡村旅游点服务质量等级申请评定报告书》，要求数据真实、形式规范。第九条浙江省旅游标准化技术委员会自收到有关单位的申报材料之日起，在15个工作日内组建评审组进行初评，并根据初评结

7、果确定30至90日不等的培育期，委托浙江省旅游标准化研究会等机构对申报单位进行标准的辅导和乡村旅游点的完善；自培育期届满之日起15个工作日内，组织评审组进行现场检查和评审，原则上在1至2日内完成。第十条评审组由3-7人组成，设组长一人。评审组邀请下列人员组成：17（一）旅游或质监行政管理部门的管理人员；（二）旅游行业协会工作人员；（三）高等院校或研究机构的旅游研究人员；（四）其他相关人员。第十一条评审组在开展评审工作中要保持清正廉洁的作风，认真负责、秉公守法，不得徇私舞弊、玩忽职守。第十二条乡村旅游点

8、服务质量等级的评审程序如下：（一）申报单位介绍创建和培育情况，自评分及其依据；（二）评审组现场实地检查；（三）评审组查阅核实台账资料；（四）评审组成员独立评分、集体讨论；（五）评审组向申报单位反馈评审意见；（六）评定机构汇总评审意见后10个工作日内作出评审结论；（七）对达标的申报单位进行5-7个工作日的社会公示；（八）经公示无重大异议或公示期无重大投诉的，由评定机构发布质量等级认定公告并颁发证书和标牌；若出现重大异议或重大投诉，由评定机构进行核实调查，并