今日英才员工礼仪规范

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1、北京今日英才教育科技有限公司职业化规范第一条仪表规范1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条服装规范1、衬衫：男性应穿着白衬衫，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、男性应穿皮鞋，鞋子应保持清洁。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分

2、华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条姿势动作规范1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应

3、先向男方伸手。5、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进人后，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看准机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2.及时清理、整理帐簿和文件。3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。5.公司内以职

4、务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。（三）和客户的业务礼第五条接待工作及其要求：1．在规定的接待时间内，不缺席。2．有客户来访，马上起来接待，并让座。3．来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4．对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5．应记住常来的客户。6．接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第六条介绍和被介绍的方式和方法：1．无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2．直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人

5、。3．把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4．男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管：1．名片应先递给长辈或上级。2．把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3．接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4．对收到的名片妥善保管，以便检索。