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1、小企业管理基础1．小企业和小企业管理的含义：小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。2．小企业的特点：企业数量众多,分布面广;体制灵活,组织精干;管理水平相对较低;产出规模小,竞争力较弱;“家族”色彩浓。第一章创造竞争优势第一节竞争优势P1一、小企业竞争优势的含义P11、 小企业的竞争优势。①竞争优势是一种比较优势,小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的,是市场消费者或业界认的小企业比其他企业
2、强的方面,没有比较就没有竞争优势。②竞争优势还有狭义与广义之分,广义的竞争优势是小企业整体珠核心竞争力,除了上述的市场优势外,还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势,以及小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新相力相关的优势。2、小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。竞争优势的形式：成本领先和标新立异。狭义的竞争优势仅指市场优势；广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力。二、小企业竞争优势的类型P2小企业的竞争优势分为小企业的外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类1、小企业的外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企
3、业竞争优势。包括以下几种竞争优势：（1）产品或服务的成本优势/价格优势；（2）产品或服务的质量优势；（3）产品的差异化；（4）客户服务的优势；（5）亲和力的优势。2、小企业的内部系统竞争优势是指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势。主要有以下几种：（1）小企业的经营管理优势；（2）资金筹集与管理优势；（3）人力资源优势；（4）与各种创新能力相关的创新优势。三。、小企业竞争优势认识的误区P3 g6Y Q'x9p5M卓越人社区-全国最大的大学生交流社区6Y&U+K1r)G6b,B(?卓越人社区-Joyren.cn
4、 VStvu.Com围绕创造竞争优势，许多企业家在认识
5、上存在的误区：一种是认为大多数好的商业机会已经消失了；另一种是认为小企业与小企业根本不可能在同一起跑线上竞争，这样小企业是根本不可能获利的。竞争优势中体现出的几种常见错误：1、没有真正的竞争优势2、追求不可能持久的竞争优势3、误解行业吸引力。第二节小企业的外部环境分析P4一、小企业的外部环境P4小企业的外部环境可分为：宏观环境；中关环境和微观环境。小企业的宏观环境主要包括的因素有：政治法律环境因素；经济环境因素；技术环境因素；社会文化环境因素。小企业的中观环境主要包括的因素有：行业竞争结构；行业寿命周期。政治因素包括：政治环境因素、法律环境因素www.joyren.cn x1S5q%W6F5
6、b)`3O0P8_5v&A/U3D;n:Z2B:k卓越人社区-Joyren.cn
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8、 VStvu.Com政治环境因素包括：国家政治形势、政局稳定情况、政府制定的各项方针政策、经济体制改革、政府机构的组成及办事程序和办事效率等。经济环境因素指对小企业的经营活动具有影响的国家经济形势和经济发展趋势，对于从事国际化经营的小企业来说，还包括与其经营相关国家的国民经济发展概况。'?:
9、#j/C/r$X&O)I:U*o n技术环境因素是指影响小企业发展的各种科技要素和社会科技技术。!M4P4B8X2k8G,G.Y7~电
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15、免费电大复习资料社会文化环境因素指小企业的经营与发展具有影响的社会文化、风俗习惯、道德规范、文化教育、公众的价值观念、员工的工作态度、人口结构及人均收入水平等。,J%O%+y,o1R-h#s$e P,E$h4F7e%^ A4](`2008年全国最大的大学生交流社区行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，这五种基本力量分别是行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。r行业竞争结构（强度）的影响因素：行业的竞争强度就取决于五种基
16、本力量之间的相互作用,即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。小企业的微观环境主要包括的因素有：消费者、供应者、竞争者和联盟者。二、小企业的外部环境分析方法P7小企业环境分析方法有：分析宏观环境的PETS法、分析中观环境和微观环境的波特五种竞争力模型、SWOT分析法、BCG法、Minkinsey法（麦肯锡法）、行业（产品）寿命周期法、顾客矩
