需求分析工作中需注意的若干问题.doc

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1、需求分析工作中需注意的若干问题一、明确的目标1、目标的确定①.目标的提出*缘何立此目标(What、Why)*目标实现的预期效果(降耗、增效、开源、节流)*预期的功能、性能(对现状的改进幅度)：开发完成后，谁来用？谁来管？难处所在*效益分析(间接的、长期的、渐显的)②.确定目标的必经程序*领导的要求(决策的科学性)*业务发展的要求*目标审查*确定目标底限(有限目标原则)③.领导的作用和专家的作用④.目标执行程序(首要的在于落实职责，落实负责人)2、目标的可行性①.领导层的决心(一把手工程而非长官意志工程)②.各职能部门积极

2、、主动地协同工作③.充足的经费保证④.坚实的技术基础⑤.人才保证、物质保证(设备、资源)⑥.政策因素⑦.时间约束⑧.可靠的合作伙伴(一致的目标与不同的目的：委托方在尽可能短的时间、尽可能少的经费、尽可能大的范围获得尽可能多的成果；开发方则必然以最大盈利为唯一目的)：利益共享、风险均担原则3、阶段目标①.阶段的合理划分②.目标分解──阶段目标的确定③.阶段衔接二、缜密的计划1、经费计划(概预算)2、时间计划(进度表)3、人员计划(人力资源配置──人员分工)4、工作计划(规程)5、计划执行过程的监督(既不姑息迁就，也不成心刁

3、难──良好的合作关系是成功不可或缺的保障)与不可避免的计划调整(切忌借计划调整来加码或对目标做根本方向性的改变：宁可中止，不做转向──充分利用买方市场环境)三、工作程序1、对现状的认识与分析(组织结构、业务设置、人员配置、工作负荷、设备利用率、问题所在)2、关系与覆盖范围的确定(系统切换点、工作内容与目标的一致、经费与时间的有效利用──在有合作伙伴时，尤需注意工作范围的限定。贪多求大、含混其词、不断加码的结果，最终受损的只能是委托方──时间的延误、工作的不深入、偷工减料)3、最终使用者的特点：当对象是领导时，尤需注意4、

4、谁是决策者：委托方必须牢牢把握决策权，但切忌“以其昏昏，使人昭昭”5、对合作者资质的审查：资信、技术能力、服务6、开始前的准备①.工作提纲②.工作方式选择：调查表、座谈会、面对面的交流等③.工作记录④.重在分析⑤.对基本业务流程的认识⑥.对基本信息流程的认识⑦.对基本业务流程和基本信息流程关系的认识及分析7、进入现场：难在交谈及从交谈中抽取“为我所用”的东西8、需求分析报告：核心在信息──数据要求描述9、工作结果的审查信息的活动过程系统信息分析步骤：●组织结构和业务职能调查分析(用组织结构图勾画出系统内部各组成部分间的行

5、政管理隶属关系，按照系统确立的各组成部分的业务职能，进行初步的系统信息分类)●工作流程调查分析(用现场工作流程图记录业务处理过程，分析每个业务环节，定量记录业务处理时间、单位时间业务量、单位业务用工量等内容，以确定现行系统的重要环节和薄弱环节之所在)●事务工作信息流程分析(用事务工作信息流程图或实体生命周期图把一项业务的处理过程进行逐步求精的抽象描述，脱离开具体的工作场所和实现手段，明确标示出信息处理的各种环节)●数据流程分析(通过对前述资料的综合分析，划分系统的信息层次，作出相应的、不同层次和精度的数据流图━━DFD，

6、准确描绘出系统中各种各样的信息传输、信息存储、信息加工以及系统信息的来源和去向)●数据分析及编制数据字典(经过详细分解，用数据字典━━DD来描述构成系统信息的基本数据单元及其相互关系)●构造系统数据结构(运用数据规范化方法━━NF，分析系统数据存储，构造信息系统的数据处理结构)●数据存储／处理功能(采用数据／功能格栅图进行对比复核，以确保数据一致性，建立起各项处理功能与其相应的处理数据之间的对应关系)强调一点：计算机专业技术人员，从自己的技术领域出发，进行信息系统(信息处理技术)的开发与研究工作，从技术本身来说，堪称是成

7、功的抑或可以说是优秀的。但是，由于其往往没有从主体系统的信息处理要求和特点出发，或者囿于其知识背景和范围，便不能做到(往往是不屑于做到或根本不知道该去做到或不知道如何去做)与其它技术或其它因素合理地衔接与融合，从而无法实际地使用，更谈不到改善管理的实际收效。无法满足把科学技术转化为生产力的社会需要。系统分析：★组织机构设置(目标、职能、关系、层次、边界、管理模式━━合理性、问题所在、改进要求)★业务现状(业务流程：合理性、问题所在、改进要求、业务量)★目标分析(组织目标，信息系统目标━━辅助管理功能、辅助决策功能)★环境

8、(概况：历史、人员组成、审查、经营产量产值、资金、设备、技术力量)★数据信息(信息质量控制━━真、全、准，信息组织，信息流程，数据量，采集方式，增长量)★现行信息系统(可能是手工系统)运行情况(功能、处理能力、业务量)★费用效益(利用计算机技术来减低成本，代替手工操作，提高效率，降低劳动强度，加快信息传递速度，保证信