赵瑾的论文定稿1

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1、目录摘要（1）0引言（1）1导游资格考试制度的现状（2）1.1考试形式（2）1.2报考条件（2）1.3考试内容（2）2导游资格考试制度存在的弊端（2）2.1导游人员资格考试的要求太低（2）2.2考试内容专业化程度不高（3）2.3考题形式过于固定（4）3解决问题的创新性研究（5）3.1学历要求提高至大专及以上（5）3.2降低旅游行政组织的干预（5）3.3增加导游考试内容的深度（6）4结语（7）参考文献（7）Abstract（7）第8页（共8页）导游资格考试制度创新研究作者：赵瑾瑾指导教师：李伟丽摘要：随着我国经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高

2、，旅游业也快速发展。因此，我国旅游业对高素质高层次的旅游人才的需求也急剧增加。导游资格考试是从事导游行业的唯一渠道，从目前我国的旅游业来看，导游资格考试制度的弊端愈发凸显，出现了导游学历层次偏低，高级旅游管理人才缺乏的问题，因此，导游人才的培养也是当务之急。本文从导游资格考试制度的角度分析，并结合我国旅游业的发展现状，提出有助于我国旅游业发展的创新性建议。关键词：导游资格考试制度;创新;改革0引言导游，是一个新兴的行业，虽然说1927年我国便成立了“中国旅行社”，以及中华人民共和国成立之后都有导游，但是，那时的导游主要是以外事接待工作为主，应该

3、成为翻译导游人员（简称翻导人员）。其实，我国的导游真正的发展应该说是在20世纪80年代，我国直到1989年才建立了导游资格考试制度，1995年建立了导游等级考核制度。实行导游人员的资格考试制度，充分体现了国家对导游工作的高度重视，也表明了导游工作在旅游业中所处的重要位置。同时，实行导游人员资格考试，也为旅游行政管理部门对导游工作的管理提供有力的法律手段，可以防止不合格人员混入导游队伍，从而保证和提高我国导游人员队伍的素质，为旅游者提供良好的导游服务，提高我国旅游业的整体形象。但是随着我国人民生活水平的不断提高，旅游市场的不断升温和导游队伍的不断

4、壮大，现行导游考试制度所存在的问题日益突出，在很多方面已经不适应改革和发展的需要，甚至已经阻碍旅游业的发展。第8页（共8页）1导游资格考试制度的现状1.1考试形式我国现行的导游资格证考试制度，对参加考试的考生采取笔试加面试的方式来进行考核。笔试考题形式主要是单选题、多选题和判断题，有的地方主要是选择题。导游资格考试通过笔试来考察学生的知识储备，通过面试来考察学生的基本素质，考试方式相对比较合理，考核内容比较科学，整个考试过程组织比较严密，结果比较公正。1.2报考条件《导游人员管理条例》规定，参加导游人员考试必须具备以下条件：是中华人民共和国公民

5、；必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。1.3考试内容我国各省市组织的导游资格考试笔试科目包括：《导游业务》、《旅游法规》、《中国导游基础知识》及本省的导游基础知识。面试的内容包括《本地旅游景点导游词》、《导游规范服务》和《导游应变能力及应急事件处理》等。导游资格考试制度实施以来确实为中国旅游业选拔和培养了大批旅游人才。然而随着中国旅游市场的快速发展、旅游者素质的提高，现行的考试制度在一些内容和方法上面已有许多地方不适应改革和发展的需要。2导游资格考试制度存在的弊端2.1导游人员资格

6、考试的要求太低我国实行全国统一的导游人员资格考试制度，经考试合格者，方可取得导游资格证。《导游人员管理条例》中有一项这样的规定：必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。这一条例制定于1999年，距今已有14年的时间，因此，14第8页（共8页）年前对参加导游资格考试的学历最低要求就是高中文化水平，而至今我们都还在参照着十多年前的标准。而如今，社会发展的如此迅速，经济水平提高的如此的快，教育条件也大有提高，高中教育几乎普及。因此，在现在这个时代，把高中教育作为一个参考条件几乎没有任何约束意义。在这样一个低门槛的考试中，等于是对全社会开放的。也就

7、是说，各种学历、各种年龄、各种层次的人都可以参加导游资格考试。近年来，报考导游资格考试的人急剧增加,考试人数的增加直接导致了导游员队伍的迅速壮大（2012年中国导游网--导游管理系统内登记的导游员共有711883名），也造成了导游员水平参差不齐和生存状态不佳的现象。随着导游考试规则的逐步放开，许多人都抱着考证态度来参加导游证考试，就是认为自己的证书越多越好，而不是为了做导游而考导游证，甚至还有的人考导游证是为了以后自己去游玩可以不买门票，所以，首先便是动机不纯；其次，许多考到导游证的人员，目前真正在进行导游工作的人连50%都达不到，有的成为了计

8、调人员，基本不会出来带团，有的在其他行业，一年都不会带一个团，有的都是管理人员，自身也不大会出来带团，所以说，去除这部分人员，真正在导游工作前线的人员