八年级思想品德下册 第七单元 我们的文化经济权利 7.3 维护消费权快乐学案 粤教版

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1、7．3维护消费权一、学习目标、重点、难点u学习目标1、了解我国保护消费者权益的基本法律。2、了解我国消费者享有的主要权利及其包括的内容；增强消费时的自我保护能力，知道维护消费者权益的合法途径。3、认识消费者的正当权益是受国家保护的，增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵犯的行为；当自己的合法权益受到非法侵害时，懂得依法维护。u重难点重点：消费者的主要权利及其内容；维护消费者权益的合法途径。难点：增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵权的行为；增强消费时的自我保护能力，懂得依法维权。二、知识概览图维护消费权消费者的合法权益《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护

2、消费者权益的基本法律消费者主要享有的权利安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权维护尊严权维护消费者权益的途径消费者应该具有权利意识维护消费者权益的途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向人民法院提起法律诉讼三、新课导引漫画中的主人公到餐馆就餐遇到的不许自带酒水的情景，很多消费者也遇到过。目前餐饮业中存在一些霸王条款，主要有：拒绝消费者自带酒水；对自带酒水收取开瓶费；在未征求顾客的意见下；收取纸巾等费用；包房设置最低消费；加收所谓的座位费、台位费等。以上这些自定的规矩，实际上是通过各式条款、店堂告示等，扩张自己的权利，增加消费者的义务，

3、排除顾客的自主选择权和公平交易权。我国消费者权益保护法第二十四条规定：经营者不得以各式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其在损害消费者合法权益时，应当承担的民事责任。各式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，相关的一些霸王条款，可以说内容都是无效的，对消费者没有约束力。对于酒店以这种霸王条款侵害消费者合法权益的，消费者可以通过法律手段或向消费者协会投诉等方式，维护自己的权利。【思考讨论】什么是消费者？作为消费者应如何维权？途径有哪些？四、教材精华（一）知识链接1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费

4、者权益的基本法律。2.消费者主要享有的权利（1）安全保障权。指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。（2）知悉真情权。这是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。（3）自主选择权。这是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。（

5、4）公平交易权。消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（5）依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（6）维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（7）依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我国的消费者还享有结社权，获得教育权，监督权等权利。3.维护消费者权益的途径（1）与经营者协商和解。（2）请求消费者协会调解。（3）向有关行政部门申诉。（4）可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（5）可以向

6、人民法院提起法律诉讼。如果消费者在消费过程中，遭到的权利损害比较大，损失比较严重，就可以到人民法院提起诉讼，并可以提出赔偿，甚至是精神赔偿。（二）互动探究【探究一】上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你还知道消费者具有哪些合法权益？（课本第64页）点拨教材用生动的画面给我们创设了情境，反映的都是现实生活中常见的侵犯消费者权益的事件，属于违犯法律的行为。这些行为在现实生活中会给消费者带来消极的影响。我们也可以通过在消费过程中遇到的侵权行为，结合教材“法律导航”中“消费者的合法权益”，进行探究。同时也要注意各项权益之间的区别，全面把握消费者的各项权利。【探究二】应当怎样维护消费

7、者的合法权益？点拨对于如何维护消费者的合法权益，针对同一侵权行为，可能不同的人有不同的做法。比如：有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训，有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者；有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益。请同学们畅所欲言，引发思考，一起分析、整理，找到正确的维权途径，对自己今后的生活也会有所启发。【探究三】小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？（课本第65页）点拨我们已经接触到了关于消费者享有的权利，但是在现实生活中，有好多时候消费者之