《公司行为规范》word版

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1、运行制度·一·行为规范金林山庄行为规范一、着装方面1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生，一天一换。2、男士除七、八两月外，一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。每月修理鬓角一到二次。3、女士长发者一律将头发扎起，指甲不得过长及搽甲油，化淡妆。二、维护整洁1、公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。2、每位员工必须负责所分配区域的整洁干净。下班时要收拾整理好

2、桌面地面卫生，餐具、杯具各归各地；将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给行政部保管。3、员工离开酒店或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。5、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好，不得随意堆放。6、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持

3、1米的距离以内。三、公司的财产和财物1、-3-运行制度·一·行为规范员工应爱护公司的财产和财物。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。1、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。2、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。3、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。4、原则上不能将非本公司

4、成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。5、报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。四、通讯和快件1、公司电话和手机不能用于私人通话，家在外地的员工每两周可在休息时间与家里通话一次，原则上不超过5分钟。平时的通话（包括手机和有线电话）都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。2、寄国际快递包括EMS、UPS、DHL等，由行政部安排专人统一收发并登记，寄出之前必须经部门经理签字。国内速递也由行政部统一收

5、发并登记，国内重要快件使用签收回执，确保快件安全。所有寄到公司的快件都由行政部签收（周末或节假日送来的快件由加班人员或在办公室的员工负责签收），并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单拿来时，经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。五、日常工作1、例行工作1．1．-3-运行制度·一·行为规范公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。1．1．前台接待人员应严格把关，不让无关人员进

6、入公司办公区域。1．2．公司员工接待外来客人时，安排在休息时间或者假日，进入公司宿舍应有人陪同。1．3．公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。1．4．为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，都必须参加。1．6．每月5日前交上一个月的工作小结，由总经理安排召开部门例会。六、电话举止1．电话铃响时前台接待员须及时接听，其他人员不要在总台处接听电话。2．尽量向

7、对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。3．在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。4．记录订位信息时应当简洁明了，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上。-3-