10009320506_(定稿)王宝玉论文定稿

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1、编号：10009320506南阳师范学院2012届毕业生毕业论文题目：大学生导游对旅游目的地形象的影响完成人：王宝玉班级：2010-05学制：2专业：旅游管理指导教师：李伟丽完成日期：2012-03-30目录摘要(1)1浅析大学生导游与旅游目的地形象(1)1.1大学生导游(1)1.1.1如何理解大学生导游(1)1.1.2大学生导游的类型(2)1.1.3大学生导游与社会导游的不同(3)1.2旅游目的地形象(3)1.2.1旅游目的地形象的概念(3)1.2.2旅游目的地形象的功能(4)1.2.3旅游目的地形象的传播与推广(4)2大学生导游对旅游目的地形象的影响(4)

2、2.1大学生导游对旅游目的地的正面影响(4)2.1.1大学生导游的讲解对旅游目的地形象的影响(4)2.1.2大学生导游的文化素质对旅游目的地形象的影响(5)2.1.3大学生导游的自身形象对旅游目的地形象的影响(6)2.2大学生导游对旅游目的地形象的负面影响(7)2.2.1当前大学生导游多为80后90后(7)2.2.2薪酬福利水平低(7)3用大学生导游的优势塑造良好的旅游目的地形象(8)3.1大学生导游的潜在优势(8)3.2用大学生导游的优势建设旅游目的地形象(8)参考文献(9)Abstract(10)大学生导游对旅游目的地形象的影响作者：王宝玉指导教师：李伟丽

3、摘要：高校学生导游员是我国导游员队伍的一个重要群体，在旅游业发展中发挥了重要作用。在旅游活动过程中，导游人员扮演着很重要的角色，不仅仅是游客获取景区信息的最主要来源之一，同时也是旅游目的地形象的一个代表,因而总是能影响甚至是改变游客对景区形象的认识。大学生导游在带团技巧、自身素质等方面都不同于社会导游，在旅游过程中对景区形象的影响也体现在多方面，我们将从正面和负面两个方面来研究这个独特群体对旅游目的地形象的影响。关键词：大学生导游；旅游目的地形象；影响随着国民生活水平的提高,越来越多的人在寻求新鲜的生活体验，无形中也促进了旅游业的发展。据国家旅游局统计：201

4、0年全年共接待入境游客1.34亿人次,实现国际旅游（外汇）收入458.14亿美元，国内旅游人数21.03亿人次，收入12579.77亿元人民币，中国公民出境人数达到5738.65万人次，旅游业总收入1.57万亿元人民币[1]。旅游市场的高速发展意味着对导游员的要求也越来越高,俗话说：“祖国江山美不美，全靠导游一张嘴。”社会需要更多高素质文化型导游，去深入贴切地诠释一个旅游目的地，这也关乎着旅游目的地在旅游者心目中的形象,以及景区今后的生存发展，同时对促进国内国际旅游的发展,加速旅游地区的经济建设都有重要意义。在导游的群体中，大学生导游目前已经占到了百分之三十左

5、右，那么大学生导游对旅游目的地的形象会产生哪些方面的影响呢，可以从以下三个方面入手来进行探讨。1大学生导游与旅游目的地形象1.1大学生导游1.1.1大学生导游的定义大学生是社会的一个特殊群体，是社会新技术、新思想的前沿群体；1999年5月国务院发布的《导游人员管理条例》中第二条规定：本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（1999年5月14日国务院第263号令发布，自1999年10月1日起施行）。综上所述，大学生导游我们可以称之为是受过高等教育，有较高文化知识和专业知识的导游人员。在旅游

6、业中，高校学生导游员是一个极为特殊的群体，一方面他们是在校大学生并没有完全加入导游队伍，另一方面他们却是旅游业的明日之星，导游队伍的专业化建设，旅游业的可持续发展都与他们息息相关。1.1.2大学生导游的类型首先，我们从专业的角度可以分为旅游管理专业的导游和非旅游管理专业导游。根据近年导游资格考试报名情况来看，高校考取导游资格证的80％为旅游管理专业学生，20％为非专业学生，但就这一小部分中，又多为外语类专业。从专业来分析，外语类专业学生在外语导游方面占有很大优势，而旅游管理专业学生拥有扎实的基本功。显然，这两个群体能够满足社会的不同需要。旅游管理专业的学生专业

7、技能强，整体素质高，专业教育与工作实践结合有序，不仅可以给游客一个满意的行程，也能为旅行社树立一个良好的口碑，同时又相当于是旅游目的地的活广告；非专业的学生则需要更长时间的学习培训，来完成知识与实践的一个过渡。从社会导游群体的现状来看，大学生导游又分为有证导游和无证导游。2011年08月05日的《中国青年报》报道：北京某高校大二学生勤工助学，应聘一份导游工作，经过几轮面试和四五次培训就上岗了，主要是接待学生团队，基本上到旅游景点由景点讲解负责，他们只需负责大学的讲解，当记者问如果遇到突发情况怎么办时，“导游”说团队有队医，而队医也只是在校学生，这种情况下的大学

8、生导游也只是团队的辅导员而已。他们并没