天津市基层质监局公共服务标准化体系建设研究

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1、目录第一章绪论................................................................................................................1 1.1当前我国公共服务存在的主要问题...............................................................1 1.1.1政府管理水平不高..........................................................

2、.......................1 1.1.2公共服务人员为民服务意识差.............................................................2 1.1.3政府治理的绩效急需改善.....................................................................2 1.1.4政府提供公共服务的水平不高.............................................................2 1

3、.1.5政府的回应能力急需增强.....................................................................3 1.2天津市在转变政府职能领域开展的公共服务标准化尝试...........................3 1.3本论文研究的主要目的...................................................................................3 1.4本论文研究的主要内容和方法...................

4、....................................................4 第二章国内外公共服务标准化体系研究的现状....................................................5 2.1国内外公共服务发展研究...............................................................................5 2.1.1国外公共服务发展研究.....................................

5、....................................5 2.1.2国内公共服务发展的研究现状.............................................................6 2.2国内外公共服务标准体系研究.......................................................................6 2.2.1国外公共服务发标准体系展的研究现状.............................................

6、6 2.2.2国内公共服务标准体系发展的研究现状.............................................8 第三章政府公共服务标准建设的理论基础分析..................................................10 3.1公共服务标准化相关概念界定.....................................................................10 3.1.1公共服务的界定...............................

7、....................................................10 3.1.2标准化的定义及内涵...........................................................................10 3.1.3公共服务标准的内涵界定...................................................................11 3.1.4公共服务标准化的特征...........................

8、............................................11 3.2我国政府公共服务标准化建设的理论基础.......