专升本管理学

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1、一、管理的定义p5教材的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。?管理的载体是组织?管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程?管理的对象是包括人力资源在内的相关资源?管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新?管理的目的是为了实现既定的目标1916年法国工业家亨利•法约尔?计划、组织、指挥、协调、控制1955年哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔?计划、组织、人员配备、指导、控制古力克杨p6?计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算POSDCRB各项管理职能

2、独特的表现形式?决策通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来?计划职能通过计划方案表现出来?组织职能通过组织结构和人员配备表现出来?领导职能通过领导与员工的关系、员工之间的相互关系表现出来?控制职能通过对计划执行情况的信息反馈和纠偏表现出来?创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。一般来说：管理四大职能?计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；?组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建

3、立；?领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；罗宾斯?计划：定义目标，制定战略，开发分计划以协调活动。?组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。?领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。?控制：监控活动以确保它们按计划完成。第一，信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。第二，决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据。第三，计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。第四，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。?决策

4、是计划的前提、计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。?组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；?创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次（2006）41.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。（1）技术技能（1分）：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。（1分）（2）人际技能（1分）：是指管理者处理人事关系的技能。（1分）（3）概念技能（1分）：是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。（1分）管理的性质：管理的科学性与艺术性102亚当•斯密的经济人(理性人）观点?经

5、济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。斯密的贡献：劳动分工论+经济人假设但最早提出劳动分工论的是古希腊的“色诺芬”2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度1.在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2.在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；3.在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；4.实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；5.实行由职工选举的委员会来

6、管理医疗福利费等福利制度。3.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离2.实行所有权和管理权的分离（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；（2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。5查尔斯.巴贝奇：计算机之父机器与制造业经济学》1832年对报酬制度的研究：主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。按

7、照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。3.工资加利润分享的制度：?每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少有关。?每个工人都会关心浪费和管理不善等问题。?能促使每个部门改进工作。?有助于工人提高技术及品德。?工人和雇主的利益一致，可消除隔阂，共求企业发展。6.亨利.汤的收益分享制度1.1886年《作为经济学家的工程师》2.1889年《收益分享》•每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和

8、管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。7.哈尔西的奖金方案?1891年《劳动报酬的奖金方案》?当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：?计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；?计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；?收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与